จากข้อมูลทะเบียนนิติบุคคลในประเทศไทย บริษัท ยู สตาร์ (ประเทศไทย) จำกัด จดทะเบียนประกอบกิจการค้าส่งเครื่องสำอางในเดือนมิถุนายน 2002 โดยเดิมจดทะเบียนภายใต้ชื่อ My Cosmetics Co., Ltd. ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อเป็น ยู สตาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ในเดือนตุลาคม 2002 2

USTAR เปิดตัวในประเทศไทยเมื่อปี 2002 (พ.ศ. 2545) โดยการเปิดตัวถูกวางกลยุทธ์ให้เป็นเหตุการณ์สำคัญในด้านบันเทิงและความงาม ภายใต้สโลแกน:

“USTAR… The Cosmetics of Superstars”

แคมเปญเปิดตัวใช้ศิลปินชื่อดังของไทยหลายท่านเป็นพรีเซนเตอร์ ได้แก่ เบิร์ด ธงไชย แมคอินไตย์, นัท มีเรีย, แคทรียา อิงลิช และจินตหรา พูนลาภ ตามประวัติของบริษัท แคมเปญดังกล่าวใช้งบประมาณโฆษณาจำนวนมาก ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างฐานในตลาดเครื่องสำอางขายตรงของไทยได้อย่างรวดเร็ว 1

การเปิดตัวด้วยกลยุทธ์คนดังมีบทบาทสำคัญต่อการสร้างอัตลักษณ์ของ USTAR ในช่วงแรก แทนที่จะนำเสนอตัวเองในฐานะผู้ผลิตเครื่องสำอางทั่วไป แบรนด์เลือกเชื่อมโยงภาพลักษณ์กับ วัฒนธรรมป๊อป คนดัง และแนวคิดความงามแบบ “ซูเปอร์สตาร์” เพื่อให้แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด

ประวัติองค์กรของ USTAR ระบุว่าบริษัทเกิดจากความร่วมมือระหว่างสองฝ่ายที่มีความเชี่ยวชาญเสริมกัน ได้แก่:

• Milott Laboratories — เชี่ยวชาญด้านการผลิตและพัฒนาสูตรเครื่องสำอาง
• GMM Grammy — บริษัทบันเทิงชั้นนำของประเทศไทย

การร่วมมือกันนี้ทำให้ USTAR มีโมเดลธุรกิจที่โดดเด่นในช่วงเริ่มต้น คือการนำ ความเชี่ยวชาญในการพัฒนาและผลิตเครื่องสำอาง มาผสานกับการตลาดด้านบันเทิงและคนดัง 3

ในโครงสร้างการดำเนินงาน USTAR ทำหน้าที่เป็นบริษัทเจ้าของแบรนด์และผู้จัดจำหน่ายที่ติดต่อกับผู้บริโภคโดยตรง ในขณะที่ Milott Laboratories Co., Ltd. เป็นผู้ผลิตหลัก โดยทางแบรนด์ระบุว่า Milott ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ประกอบกับความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสภาพผิวของคนไทย เพื่อผลิตเครื่องสำอางในราคาที่เข้าถึงได้ 4

วัตถุประสงค์หลักของ USTAR คือการมอบผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเสริมสร้าง ความงาม ความมั่นใจ และบุคลิกภาพ ให้กับผู้หญิง โดยปรัชญาการพัฒนาผลิตภัณฑ์เน้นการผสมผสานองค์ประกอบ 4 ด้าน:

1. ส่วนผสมจากธรรมชาติ
2. นวัตกรรมเครื่องสำอางสมัยใหม่
3. องค์ความรู้ด้านการดูแลผิว
4. ราคาที่จับต้องได้

USTAR นิยามแนวทางนี้ด้วยคำว่า “Cosmeceutical” ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างวิทยาศาสตร์ความงามกับความรู้ด้านผิวหนังวิทยา โดยระบุว่าผลิตภัณฑ์ผ่านการวิจัยและพัฒนาโดยใช้วัตถุดิบธรรมชาติที่คัดสรรมาอย่างดี ร่วมกับนวัตกรรมจากทั่วโลก 5

สรุปได้ว่า จุดขายหลักของ USTAR คือ: เทคโนโลยีเครื่องสำอางระดับสากล + ความเข้าใจผู้บริโภคไทย + ราคาที่เข้าถึงได้

USTAR พัฒนาพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ความงามที่หลากหลาย ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่ง เว็บไซต์ปัจจุบันแบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์ออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้:

เครื่องสำอาง (Makeup)

ดวงตา (Eyes)
* อายไลเนอร์
* ผลิตภัณฑ์เขียนคิ้ว
* อายแชโดว์
* ขนตาปลอม

ใบหน้า (Face)
* บีบี/ดีดี ครีม
* รองพื้น
* แป้ง
* บลัชออน
* คอนทัวร์
* ไฮไลท์เตอร์

ริมฝีปาก (Lips)
* ลิปสติก
* ผลิตภัณฑ์บำรุงและตกแต่งริมฝีปาก
* ผลิตภัณฑ์ทาแก้มและปาก

ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว (Skincare)

แบรนด์มีผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้า ผิวรอบดวงตา และผิวกาย ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ในแคตตาล็อกปัจจุบัน ได้แก่ สกินแคร์กลุ่ม Placenta, ครีมวิตามินซี, โลชั่นทาตัว และผลิตภัณฑ์กันแดด 6

ผลิตภัณฑ์กันแดด (Sun care)

พอร์ตโฟลิโอปัจจุบันประกอบด้วย:
* ไพเมอร์กันแดด
* ครีมกันแดด SPF 50+
* ครีมกันแดดผสมวิตามินซี

ผลิตภัณฑ์ความงามอื่นๆ

เอกสารและสื่อประชาสัมพันธ์ของ USTAR ทั้งในอดีตและปัจจุบัน แสดงให้เห็นว่ามีสินค้าครอบคลุมทั้งของใช้ส่วนบุคคล สกินแคร์ ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม เครื่องสำอางสี และน้ำหอม ผู้จัดจำหน่ายต่างประเทศรายหนึ่งระบุว่าพอร์ตโฟลิโอโดยรวมมีมากกว่า 1,000 รายการ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้เป็นคำอธิบายจากผู้จัดจำหน่าย มิใช่จำนวนสินค้าอย่างเป็นทางการในตลาดไทย ณ ปัจจุบัน 7

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา USTAR มีการใช้ซับแบรนด์และคอลเลกชันต่างๆ หลายชุด โดยสายผลิตภัณฑ์ที่เห็นชัดเจนในปัจจุบัน ได้แก่:

USTAR Zignature

ไลน์ Zignature เน้นผลิตภัณฑ์เมคอัพ ประกอบด้วย:
* ผลิตภัณฑ์รองพื้น/ปรับสีผิว Maxx Cover
* ลิปสติก
* พาเล็ตต์แต่งหน้า
* แป้งตลับ

เว็บไซต์ปัจจุบันระบุรายชื่อสินค้าเช่น USTAR ZIGNATURE MAXX COVER CRYSTAL GLAM LIPSTICK และผลิตภัณฑ์ปรับสีผิวในกลุ่ม ZIGNATURE MAXX COVER 8

USTAR Placenta

กลุ่ม Placenta เป็นไลน์สกินแคร์ที่มีผลิตภัณฑ์เช่น:
* โลชั่นทาตัว
* ครีมทาหน้า
* ผลิตภัณฑ์ไวท์เทนนิ่ง/ปรับผิวสว่าง
* สูตรวิตามินซี

ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มสกินแคร์หลักที่แบรนด์นำเสนออยู่ในปัจจุบัน 9

USTAR Sun Care

USTAR ยังมีการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ป้องกันแสงแดดอย่างต่อเนื่อง รวมถึงผลิตภัณฑ์ SPF และลูกผสมระหว่างเมคอัพกับกันแดด

บริษัทที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ USTAR คือ Milott Laboratories Co., Ltd.

USTAR ระบุว่า Milott เป็นผู้ผลิตหลักและเป็นโรงงานที่มีประสบการณ์ยาวนานในการผลิตสินค้าความงามให้กับแบรนด์ชั้นนำ ปรัชญาการผลิตของ Milott คือการผสมผสานเทคโนโลยีทันสมัย เข้ากับบุคลากรไทยและความเข้าใจในสภาพผิวของผู้บริโภคไทย 10

ประเด็นนี้มีความสำคัญเนื่องจาก USTAR ดำเนินงานในฐานะแบรนด์ความงามและผู้จัดจำหน่ายเป็นหลัก มิใช่แบรนด์โรงงาน อัตลักษณ์ของผู้บริโภคจึงถูกสร้างขึ้นผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสร้างแบรนด์ การจัดจำหน่าย และการตลาด ในขณะที่กระบวนการผลิตได้รับการดูแลโดยพันธมิตรผู้ผลิตเป็นหลัก

ความเชื่อมโยงกับ GMM Grammy มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประวัติศาสตร์ของ USTAR

ในช่วงเปิดตัว แบรนด์ใช้ดารานักแสดงชื่อดังของไทยเป็นพรีเซนเตอร์ ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถเข้าถึงฐานผู้ชมมหาศาลของวงการบันเทิงไทย และสร้างความแตกต่างจากบริษัทเครื่องสำอางทั่วไป

แนวคิดดั้งเดิมเชื่อมโยงองค์ประกอบดังนี้:

คนดัง → ความหรูหรา → ความงาม → USTAR

นี่คือเหตุผลที่ชื่อ “U STAR” และวลี “The Cosmetics of Superstars” สอดคล้องกับจุดยืนทางการตลาดในยุคแรกเริ่มอย่างมาก และทางแบรนด์ยืนยันว่า Grammy เป็นผู้ร่วมลงทุนและเป็นพันธมิตรทางธุรกิจในช่วงก่อตั้ง 11

เดิมที USTAR มีรากฐานมาจากธุรกิจ ขายตรง โดยประวัติของบริษัทระบุว่าหลังจากเปิดตัวในปี 2002 แบรนด์ได้ก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดเครื่องสำอางขายตรงของไทยอย่างรวดเร็ว 1

ต่อมา แบรนด์ได้ขยายช่องทางเข้าสู่ร้านค้าปลีกสมัยใหม่ ปัจจุบัน USTAR ระบุช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านเครือข่ายค้าปลีกในไทยที่หลากหลาย ได้แก่:

• 7-Eleven
• Lotus’s
• Big C
• Tops
• CJ
• Jiffy
• EVEANDBOY
• Beautrium
• Watsons Online
• ร้านค้าปลีกความงามอิสระและผู้จัดจำหน่ายต่างๆ

ทั้งนี้ สินค้าอาจมีวางจำหน่ายแตกต่างกันไปตามสาขาและประเภทผลิตภัณฑ์ 13

การเปลี่ยนผ่านจากโมเดลขายตรงเป็นหลัก สู่ ค้าปลีกรายใหญ่ + ร้านค้าปลีกเฉพาะทางด้านความงาม + อีคอมเมิร์ซ ถือเป็นวิวัฒนาการสำคัญของ USTAR

USTAR มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นของตนเอง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเลือกชมและสั่งซื้อสินค้าได้

เว็บไซต์ปัจจุบันจัดหมวดหมู่สินค้าเป็น เมคอัพ ดวงตา ใบหน้า ริมฝีปาก สกินแคร์ และหมวดหมู่อื่นๆ พร้อมมีส่วนแนะนำสินค้า เช่น Best Sellers และสินค้าแนะนำ 12

นอกจากนี้ บริษัทยังใช้ Facebook และ LINE Official Account เป็นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าอีกด้วย 9

ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ปัจจุบันของ ยู สตาร์ (ประเทศไทย) จำกัด คือ:

22/22–24 อาคารเอเวอร์กรีนวิว ทาวเวอร์ ชั้น 2
ซอยบางนา-ตราด 56
แขวงบางนาใต้ เขตบางนา
กรุงเทพมหานคร 10260

เว็บไซต์ทางการระบุที่อยู่เดียวกันนี้ และให้หมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้าคือ 02-666-9292 12

USTAR ครองตำแหน่งที่น่าสนใจในตลาดเครื่องสำอางไทย

แบรนด์ไม่ได้วางตัวเป็นเครื่องสำอางนานาชาติระดับหรู หรือเครื่องสำอางราคาถูกไร้ตัวตน แต่จุดยืนในอดีตจนถึงปัจจุบันใกล้เคียงกับ:

ความงามแบบไทยในราคาที่เข้าถึงได้ พร้อมเทคโนโลยีเครื่องสำอางระดับมืออาชีพและการสร้างแบรนด์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากคนดัง

การเน้นราคาที่จับต้องได้สะท้อนให้เห็นในแคตตาล็อกออนไลน์ปัจจุบัน ซึ่งสินค้าหลายรายการมีราคาโปรโมชั่นที่ลดลงจากราคาปกติอย่างชัดเจน 14

สิ่งนี้ทำให้ USTAR ตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ต้องการ เครื่องสำอางแมสที่มีอัตลักษณ์ของแบรนด์ชัดเจนกว่าสินค้าทั่วไป

การสื่อสารในยุคแรกของ USTAR มุ่งเน้นไปที่ ผู้หญิงไทยที่สนใจในความงาม การแต่งหน้า และการดูแลบุคลิกภาพ โดยบริษัทระบุชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์มีไว้เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจและบุคลิกภาพของผู้หญิง 4

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์มีความหลากหลายเพียงพอที่จะตอบโจทย์ความต้องการด้านความงามหลายกลุ่ม:

• ผู้ใช้เมคอัพในชีวิตประจำวัน
• วัยรุ่นและคนรุ่นใหม่
• ผู้ใช้สกินแคร์
• ผู้บริโภคที่มองหาเครื่องสำอางราคาประหยัด
• ลูกค้าในร้านสะดวกซื้อ
• ลูกค้าในร้านค้าปลีกเฉพาะทางด้านความงาม
• นักช้อปออนไลน์

การจัดจำหน่ายผ่านช่องทางค้าปลีกสมัยใหม่ทำให้แบรนด์เข้าถึงได้ง่ายกว่าแบรนด์พรีเมียมที่ต้องพึ่งพาห้างสรรพสินค้าหรือบูติกเป็นหลัก

แม้ว่า USTAR จะเป็น แบรนด์สัญชาติไทย โดยกำเนิด แต่ผลิตภัณฑ์ได้ขยายออกไปนอกประเทศไทยแล้ว

ผู้จัดจำหน่ายต่างประเทศระบุว่า แบรนด์มีการส่งออกและจัดจำหน่ายไปยังตลาดต่างๆ ได้แก่ เมียนมา กัมพูชา มาเลเซีย ลาว และจีน 15

ตัวอย่างที่ปรากฏชัดคือประเทศเมียนมา ซึ่งมีรายงานว่า Oriental Gateway Company Limited เป็นผู้จัดจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวอย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2020 16

ดังนั้น USTAR จึงสามารถนิยามได้ว่าเป็น แบรนด์เครื่องสำอางไทยที่มีการจัดจำหน่ายในระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มิใช่แบรนด์ที่ทำตลาดเฉพาะในประเทศเท่านั้น

USTAR ดำเนินกิจการมานานกว่าสองทศวรรษ ข้อมูลการจดทะเบียนนิติบุคคลระบุไทม์ไลน์ดังนี้:

• 25 มิถุนายน 2002: จดทะเบียนบริษัท
• ชื่อเดิม: My Cosmetics Co., Ltd.
• 18 ตุลาคม 2002: เปลี่ยนชื่อเป็น ยู สตาร์ (ประเทศไทย) จำกัด
• ทุนจดทะเบียนมีการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนแตะระดับ 420 ล้านบาท ในปี 2007 ตามข้อมูลแหล่งข้อมูลองค์กร 2

โปรไฟล์ LinkedIn ของ USTAR ระบุว่าบริษัทดำเนินกิจการมามากกว่า 20 ปี และจัดอยู่ในอุตสาหกรรมค้าปลีกผลิตภัณฑ์สุขภาพและการดูแลส่วนบุคคล 11

ชื่อ USTAR สะท้อนแนวคิดเรื่องคนดังที่เป็นต้นกำเนิดของแบรนด์:

U + STAR → “You are the star” (คุณคือดาวเด่น)

สโลแกนยุคแรก “The Cosmetics of Superstars” เสริมความหมายชั้นที่สอง: ผลิตภัณฑ์ USTAR มุ่งนำความหรูหราแบบดารามาสู่มือผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน 1

อัตลักษณ์ของแบรนด์จึงสามารถสรุปได้ผ่าน 4 ธีมหลัก:

★ รากเหง้าแบบไทย
บริษัทเครื่องสำอางที่เติบโตจากประเทศไทย

★ วัฒนธรรมคนดัง
ความเชื่อมโยงทางประวัติศาสตร์กับวงการบันเทิงไทย

★ การเข้าถึงได้ง่าย
ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาให้มีราคาไม่แพงและหาซื้อได้ทั่วไป

★ เทคโนโลยีความงาม
การใช้สูตรเครื่องสำอางสมัยใหม่และแนวคิดการดูแลผิว

การพัฒนาของ USTAR สามารถแบ่งออกเป็นช่วงกว้างๆ ได้ดังนี้:

2002 — เปิดตัวด้วยคนดัง

แบรนด์เข้าสู่ตลาดด้วยแคมเปญที่ใช้ดาราชื่อดังและคอนเซปต์ “The Cosmetics of Superstars” 1

ทศวรรษ 2000 — ขยายฐานขายตรง

USTAR สร้างชื่อเสียงในตลาดเครื่องสำอางขายตรงของไทย และพัฒนาเครือข่ายสมาชิกทั่วประเทศ

ทศวรรษ 2010 — ขยายสู่ค้าปลีกหลากหลาย

บริษัทขยายช่องทางจัดจำหน่ายนอกเหนือจากการขายตรงแบบดั้งเดิม เข้าสู่ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ แผนกอาหารในห้างสรรพสินค้า และร้านค้าปลีกความงาม

ทศวรรษ 2020 — แบรนด์ความงามแบบ Omnichannel

USTAR ผสมผสานช่องทางค้าปลีกกายภาพ ร้านค้าปลีกเฉพาะทาง ผู้จัดจำหน่าย และอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ปัจจุบันเน้นหนักไปที่เมคอัพและสกินแคร์สมัยใหม่ ขณะที่ยังคงจุดยืนเรื่องความงามในราคาที่เข้าถึงได้ 13

มีลักษณะหลายประการที่ทำให้ USTAR แตกต่างจากแบรนด์ความงามไทยอื่นๆ:

1. รากฐานจากวงการบันเทิง

การเปิดตัวมีความเชื่อมโยงอย่างแน่นแฟ้นกับดาราชื่อดังและ GMM Grammy

2. ประวัติยาวนานในตลาด

บริษัทดำเนินกิจการมาตั้งแต่ปี 2002 ทำให้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางไทยมากว่าสองทศวรรษ

3. มุ่งเน้นตลาดไทย

USTAR เน้นย้ำการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยความเข้าใจในสภาพผิวและผู้บริโภคไทย 4

4. ตำแหน่งราคาที่เข้าถึงได้

แทนที่จะแข่งขันด้วยสถานะความหรูหรา แบรนด์เน้นที่คุณภาพและการเข้าถึงได้ง่าย

5. ช่องทางจัดจำหน่ายกว้างขวาง

สินค้าสามารถพบได้ในร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านค้าปลีกความงาม ร้านค้าออนไลน์ และผู้จัดจำหน่ายอิสระ

6. ช่วงสินค้าที่หลากหลาย

แบรนด์ครอบคลุมทั้งเมคอัพ สกินแคร์ กันแดด และความงามส่วนบุคคล ไม่ได้เชี่ยวชาญเพียงหมวดหมู่เดียว

USTAR มีความโดดเด่นในฐานะหนึ่งใน แบรนด์เครื่องสำอางแมสสัญชาติไทยที่มีอายุยาวนาน

ความสำคัญทางประวัติศาสตร์มาจากส่วนผสมของ การตลาดด้วยคนดังไทย ความเชี่ยวชาญในการผลิตเครื่องสำอางในประเทศ และการจัดจำหน่ายแบบขายตรง บริษัทระบุว่าสามารถก้าวขึ้นเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในตลาดเครื่องสำอางขายตรงของไทยได้ภายในเวลาไม่นานหลังเปิดตัว 1

ในเวลาต่อมา แบรนด์ต้องเผชิญกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่สูงขึ้นอย่างมาก โดยมีทั้งแบรนด์อินดี้ไทย เครื่องสำอางเกาหลี ญี่ปุ่น บริษัทข้ามชาติ และแบรนด์โซเชียลคอมเมิร์ซ ที่แย่งชิงผู้บริโภคกลุ่มเดียวกัน

USTAR ตอบสนองด้วยการรักษาจุดยืนด้านราคาที่เข้าถึงได้ พร้อมทั้งปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัย และขยายการเข้าถึงผ่านช่องทางค้าปลีกสมัยใหม่และดิจิทัล

USTAR เป็นแบรนด์เครื่องสำอางและความงามของไทยที่ก่อตั้งในปี 2002 เกิดจากความร่วมมือที่ผสานความเชี่ยวชาญด้านการผลิตของ Milott เข้ากับพลังของวงการบันเทิงจาก GMM Grammy สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เมคอัพ สกินแคร์ และของใช้ส่วนบุคคลในราคาที่จับต้องได้สำหรับผู้บริโภคในไทยและภูมิภาค 1

1. ประวัติความเป็นมา – USTAR Cosmetics
2. ข้อมูล บริษัท ยู สตาร์ (ประเทศไทย) จำกัด
3. About US – USTAR Cosmetics
4. ประวัติความเป็นมา – USTAR Cosmetics
5. USTAR Cosmetics – USTAR Cosmetics
6. About Us – UStar Cosmetics
7. สินค้าแนะนำ Archives – USTAR Cosmetics
8. ติดต่อเรา – USTAR Cosmetics
9. USTAR | LINE Official Account
10. Shop – USTAR Cosmetics
11. U Star (Thailand) Co., Ltd. | LinkedIn
12. ติดต่อเรา – USTAR Cosmetics
13. FIND USTAR STORE – USTAR Cosmetics
14. สินค้า Archive – Page 3 of 6 – USTAR Cosmetics
15. UStar Cosmetics Home
16. All UStar Products – UStar Cosmetics