บริษัทผู้ดำเนินงานจดทะเบียนในนาม บริษัท พรรณวรา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด โดยมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจครอบคลุมการผลิตและจัดจำหน่ายน้ำหอม เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ตามบันทึกข้อมูลนิติบุคคล บริษัทจดทะเบียนเมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2003 โดยใช้ชื่อบริษัทเดิมก่อนจะเปลี่ยนมาเป็นชื่อปัจจุบันในปี 2023 3

หมายเหตุเรื่องปีก่อตั้ง: แม้เอกสารประชาสัมพันธ์และสื่อบางแห่งจะระบุว่าในปี 2024 แบรนด์มีประวัติศาสตร์ยาวนาน 25 ปี แต่ข้อมูลทะเบียนนิติบุคคลระบุปีจดทะเบียนของบริษัทผู้ดำเนินงานปัจจุบันไว้ที่ปี 2003 ความแตกต่างนี้น่าจะเกิดจากการนับอายุทางการค้าของแบรนด์ซึ่งอาจเริ่มก่อนวันจดทะเบียนบริษัท ดังนั้นปี 2003 จึงไม่ควร被视为ปีก่อตั้งแบรนด์อย่างไม่เป็นทางการ 4

จุดเริ่มต้น

เรื่องราวของ Go Hair มีความผูกพันอย่างใกล้ชิดกับ ดร. วราภัสร์ ไพพรรณรัตน์ หรือที่รู้จักกันในชื่อ ดร. ป่อง ซึ่งเป็นผู้พัฒนาธุรกิจผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมในประเทศไทย โปรไฟล์ในยุคปัจจุบันระบุว่าเธอเป็นผู้ก่อตั้งและบุกเบิกแบรนด์ Go Hair โดยในช่วงแรกได้คิดค้นสูตรทรีตเมนต์บำรุงผมและให้คนรอบข้างทดลองใช้ก่อนที่จะขยายสู่เชิงพาณิชย์ 5

กลยุทธ์ในยุคเริ่มต้นของบริษัทยึดแนวทางแบบรากหญ้า (Grassroots) แทนที่จะมุ่งเน้นเข้าห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าปลีกรายใหญ่ทันที ธุรกิจได้สร้างฐานลูกค้าผ่าน ร้านทำผมและผู้ค้าส่งในต่างจังหวัด ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในกลุ่มผู้ใช้ระดับมืออาชีพก่อนจะขยายสู่ตลาดผู้บริโภคทั่วไป 6

ความเชื่อมโยงกับร้านซาลอนกลายเป็นส่วนสำคัญของอัตลักษณ์ Go Hair โดยผลิตภัณฑ์ถูกวางตำแหน่งให้เป็นทรีตเมนต์สไตล์มืออาชีพที่เข้าถึงได้ง่าย และผู้บริโภคสามารถนำไปใช้ดูแลผมได้ที่บ้าน

การพัฒนาด้านองค์กร

บริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Go Hair ในปัจจุบันคือ บริษัท พรรณวรา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ซึ่งข้อมูลธุรกิจระบุว่าเป็นผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร ปัจจุบันบริษัทมีทุนจดทะเบียน 30 ล้านบาท 6

เดิมบริษัทจดทะเบียนในชื่อ บริษัท ไพพรรณรัตน์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด เมื่อปี 2003 และต่อมาได้เปลี่ยนชื่อนิติบุคคลเป็น บริษัท พรรณวรา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ในเดือนสิงหาคม 2023 3

ในระหว่างการพัฒนาแบรนด์ การบริหารงานได้ค่อยๆ ถ่ายทอดสู่ผู้บริหารรุ่นที่สองของครอบครัวผู้ก่อตั้ง สื่อต่างๆ รายงานว่าบุตรชายของ ดร. วราภัสร์ ได้เข้ามามีบทบาทในการบริหารจัดการ ช่วยปรับปรุงธุรกิจให้ทันสมัยขึ้น ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาปรัชญาเดิมของแบรนด์ไว้ 7

ข้อเสนอหลักของ Go Hair คือ การบำรุงและฟื้นฟูเส้นผมในราคาที่เข้าถึงได้ มากกว่าการวางตำแหน่งเป็นแบรนด์ความงามหรูเพียงอย่างเดียว

โปรไฟล์ของบริษัทอธิบายปรัชญาการผลิตไว้ว่า มุ่งเน้นการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเป็นมาตรฐานสำหรับผู้บริโภคไทย โดยให้ความสำคัญกับการวิจัยและพัฒนา ตลอดจนนวัตกรรมด้านการดูแลเส้นผม 7

การสื่อสารของแบรนด์ในช่วงหลังสรุปปรัชญาไว้ว่า ผมที่ดูสุขภาพดีสามารถช่วยเสริมสร้างความมั่นใจและคุณภาพชีวิตประจำวันได้ ส่งผลให้แบรนด์ขยายขอบเขตไปไกลกว่าตัวตนเดิมที่เน้นแค่ทรีตเมนต์ สู่การแก้ปัญหาเส้นผมและหนังศีรษะที่หลากหลาย 7

จุดยืนของแบรนด์สามารถสรุปได้ดังนี้:

• ความเป็นไทย (Thai Heritage)
• ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมแรงบันดาลใจจากซาลอน/มืออาชีพ
• การซ่อมแซมและบำรุงเส้นผม
• พรีเมียมในราคาที่จับต้องได้
• ความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท
• การผสมผสานระหว่างภาพจำดั้งเดิมและการตลาดความงามยุคใหม่

ผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องกับ Go Hair มากที่สุดคือ Go Hair Silky Seaweed Nutrients หรือที่เรียกกันอย่างไม่เป็นทางการว่า “โกแฮร์ขวดเขียว”

สินค้านี้ถือเป็นไอเท็มสัญลักษณ์ของแบรนด์ สื่อในประเทศไทยระบุชัดเจนว่าขวดเขียวคือผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ Go Hair เป็นที่จดจำทั้งในกลุ่มผู้บริโภคและร้านซาลอน 12

ผลิตภัณฑ์นี้ถูกนำเสนอในฐานะทรีตเมนต์บำรุงผมแบบไม่ต้องล้างออก (Leave-on) โดยแบรนด์เน้นย้ำเรื่องการบำรุง ความนุ่มสลวย จัดทรงง่าย และการปกป้องเส้นผมที่เสียหาย มีจำหน่ายหลายขนาดรวมถึงขนาดทดลองและขวดใหญ่ รายการสินค้าปลีกปัจจุบันแสดงขนาด 100 มล. และ 250 มล. 8

ขนาดเล็กแบบทดลองมีความสำคัญต่อประวัติศาสตร์แบรนด์ เนื่องจาก Go Hair ใช้บรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กในราคาประหยัดมาอย่างยาวนาน เพื่อให้ผู้บริโภคได้มีโอกาสทดลองใช้ทรีตเมนต์ก่อนตัดสินใจซื้อขวดใหญ่ 9

แม้ว่า Silky Seaweed ขวดเขียวจะเป็นสินค้าที่โด่งดังที่สุด แต่ Go Hair ไม่ได้เป็นแบรนด์ที่มีสินค้าเดียวอีกต่อไป

รายการสินค้าปลีกในปัจจุบันแสดงให้เห็นถึงพอร์ตโฟลิโอที่ค่อนข้างกว้างขวาง 10

ทรีตเมนต์บำรุงผม

ผลิตภัณฑ์ทรีตเมนต์หลัก ได้แก่:

• Silky Seaweed Nutrients
• Extra Milk Treatment Hair
• Repair Treatment
• Professional Hair Mask
• Age Younger
• Nourishing Biotin Treatment
• Scalp Treatment
• Seaweed Hair Therapy

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ตอบโจทย์ปัญหาที่แตกต่างกัน เช่น ผมแห้ง เสียหาย ต้องการความนุ่มสลวย จัดทรงง่าย ความแข็งแรงของผม และการดูแลหนังศีรษะ 10

แชมพู

แบรนด์ได้ขยายไลน์สินค้าไปสู่กลุ่มแชมพู ได้แก่:

• Hair Rejuvenating Shampoo
• Nourishing Biotin Shampoo
• So Silver Shampoo
• Anti Hair Loss Shampoo
• Solution Hair Shampoo

ตัวอย่างเช่น ไลน์ Hair Rejuvenating ทำการตลาดเจาะกลุ่มผู้บริโภคที่กังวลเรื่องผมร่วงและสุขภาพหนังศีรษะ สูตรปัจจุบันระบุส่วนผสมจากสารสกัดจากพืช โปรวิตามิน B5, Zinc PCA, ไฮโดรไลซ์ ลูปิน โปรตีน และน้ำมันอาร์แกน 8

เซรั่มและออยล์

Go Hair ยังมีผลิตภัณฑ์แบบไม่ต้องล้างออก (Leave-on) อื่นๆ เช่น:

• Hair Rejuvenating Serum
• Moisture Serum
• Sheep Oil Serum
• Maxi Serum
• Neo Serum

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยขยายขอบเขตแบรนด์จากกลุ่มสระและบำรุง สู่การดูแลรักษารายวันและการดูแลหนังศีรษะ/เส้นผมแบบเจาะจง 11

อีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่จดจำของ Go Hair คือ Extra Milk Treatment Hair ซึ่งวางตำแหน่งเจาะจงสำหรับผมแห้ง เสียหาย และปลายแตก

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของ Watsons ระบุว่านี่คือทรีตเมนต์ที่มุ่งเน้นการปรับปรุงความนุ่มสลวย ความพองตัว และการจัดทรง โดยเฉพาะสำหรับผมที่ผ่านกระบวนการเคมีบ่อยครั้ง ส่วนผสมที่ระบุประกอบด้วย นมโปรตีน วิตามิน E น้ำมันเมล็ดโจโจ้บา เด็กซ์แพนธีนอล และซิลิโคน 9

ผลิตภัณฑ์นี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์โดยรวมของ Go Hair ที่ไม่ได้เสนอทรีตเมนต์สูตรเดียวสำหรับทุกปัญหา แต่พัฒนาสูตรที่แตกต่างกันไปตามสภาพเส้นผมแต่ละประเภท

ลักษณะเด่นประการหนึ่งของ Go Hair คือความผูกพันกับ วงการร้านทำผมในประเทศไทย

โปรไฟล์ของบริษัทระบุว่าผลิตภัณฑ์ถูกนำไปใช้ในร้านซาลอนทั่วประเทศไทย โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ซิกเนเจอร์ขวดเขียวและ Extra Milk Treatment 12

สิ่งนี้ทำให้ Go Hair มีประวัติความเป็นมาที่แตกต่างจากแบรนด์แชมพูในตลาดแมสทั่วไป อัตลักษณ์ของแบรนด์ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของ การบำบัดและซ่อมแซม มากกว่าการทำความสะอาดในชีวิตประจำวันเพียงอย่างเดียว

ประวัตินี้ยังช่วยอธิบายเหตุผลที่ผลิตภัณฑ์จำนวนมากจำหน่ายในขวดขนาดใหญ่แบบทรีตเมนต์ และทำไมคำศัพท์อย่าง Treatment, Hair Mask, Nutrients, Therapy และ Serum จึงปรากฏเด่นชัดตลอดทั้งพอร์ตโฟลิโอสินค้า

Go Hair วางจำหน่ายผ่านช่องทางค้าปลีกที่หลากหลายในประเทศไทย

รายการปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าแบรนด์มีจำหน่ายที่:

• Watsons Thailand
• Tops
• 7-Eleven All Online
• Shopee
• LINE Shopping
• ร้านทำผมและช่องทางมืออาชีพ

ตัวอย่างเช่น Watsons ปัจจุบันมีรายการสินค้า Silky Seaweed Nutrients และ Extra Milk Treatment ในขณะที่ Tops มีรายการทรีตเมนต์และแชมพูของ Go Hair หลายรายการ 10

แบรนด์ยังมี บัญชี LINE Official ของ Go Hair ซึ่งระบุว่าเป็นบัญชีทางการของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมในประเทศไทย 11

การผสมผสานระหว่างการกระจายสินค้าผ่านช่องทางมืออาชีพ อีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ ร้านสะดวกซื้อ และโซเชียลคอมเมิร์ซ ช่วยให้ Go Hair ก้าวข้ามฐานลูกค้าซาลอนดั้งเดิมไปได้

Go Hair ได้นำการตลาดแบบเซเลบริตี้กระแสหลักและดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งมาใช้มากขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มอายุน้อย

ตัวอย่างที่สำคัญคือ แคมเปญ “New Era” ในปี 2024 ซึ่งบริษัทระบุว่าเป็นการฉลองครบรอบ 25 ปี และได้เปิดตัว แจฮยอน แห่ง NCT ในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์ชายคนแรก แคมเปญนี้ออกแบบมาเพื่อทำให้แบรนด์ทันสมัยและเสริมสร้างแรงดึงดูดต่อผู้บริโภค Gen Z 12

แคมเปญนี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงทิศทางทางการตลาดที่สำคัญของ Go Hair:

Go Hair แบบดั้งเดิม

ซาลอน → ทรีตเมนต์ → ซ่อมแซมผม → ผู้บริโภคไทยที่คุ้นเคย

Go Hair ยุคใหม่

การดูแลเส้นผม → ไลฟ์สไตล์ → โซเชียลมีเดีย → ผู้บริโภคอายุน้อย → การตลาด K-pop/Pop-culture

บริษัทอธิบายการเปลี่ยนผ่านนี้ว่าเป็นการก้าวสู่ “New Era” ที่ผสานความเชี่ยวชาญด้านการดูแลเส้นผมของคนรุ่นก่อตั้ง เข้ากับกลยุทธ์ดิจิทัลและโซเชียลมีเดียรูปแบบใหม่ 12

Go Hair ครองตำแหน่งที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมความงามของไทย

แบรนด์นี้ ไม่ใช่แค่แบรนด์แชมพูแมสทั่วไป เนื่องจากอัตลักษณ์ส่วนใหญ่มาจากทรีตเมนต์เข้มข้นและการใช้ในซาลอน ในขณะเดียวกัน ก็ ไม่ได้วางตำแหน่งเป็นแบรนด์ซาลอนหรูเพียงอย่างเดียว เพราะสินค้าหาซื้อได้ง่ายสำหรับผู้บริโภคทั่วไปและมีขนาดราคาที่จับต้องได้

ดังนั้น จุดแข็งในการแข่งขันจึงประกอบด้วย:

1. การเป็นที่จดจำในฐานะแบรนด์ไทยมายาวนาน
2. ความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งกับทรีตเมนต์บำรุงผม
3. มรดกจากร้านซาลอน
4. ผลิตภัณฑ์ซิกเนเจอร์ที่มีบรรจุภัณฑ์เป็นเอกลักษณ์
5. สูตรเฉพาะทางที่หลากหลาย
6. การเข้าถึงได้ง่ายผ่านช่องทางค้าปลีกหลัก
7. การลงทุนที่เพิ่มขึ้นในกลุ่มผู้บริโภคอายุน้อยและการตลาดดิจิทัล

ขวดสีเขียว ได้กลายเป็นสัญลักษณ์ทางสายตาที่สำคัญของ Go Hair

สำหรับผู้บริโภคไทยที่ใช้มานาน “Go Hair” มักจะถูกจดจำควบคู่กับขวด Silky Seaweed Nutrients สีเขียว สื่อไทยเคยเรียกว่า “ขวดเขียวในตำนาน” เพื่อเน้นย้ำถึงการเป็นที่รู้จักมายาวนานทั้งในกลุ่มผู้บริโภคและผู้ประกอบการซาลอน 12

นี่คือตัวอย่างของทรัพย์สินแบรนด์ที่มีประโยชน์ ตัวผลิตภัณฑ์เองแทบจะมีความหมายเดียวกับชื่อบริษัท

อย่างไรก็ตาม สินค้ารุ่นใหม่ๆ ของ Go Hair ใช้สีและบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกันเพื่อแยกหมวดหมู่สินค้า เช่น ไลน์ Extra Milk, Age Younger, ผลิตภัณฑ์ไบโอติน, ผลิตภัณฑ์ดูแลหนังศีรษะ และแชมพูสูตรเฉพาะ 10

แม้ว่าโดยพื้นฐานแล้ว Go Hair จะเป็น แบรนด์ต้นกำเนิดจากไทย แต่การสื่อสารในปัจจุบันนำเสนอว่าแบรนด์สามารถรองรับผู้บริโภคนอกเหนือจากประเทศไทยได้ เอกสารประชาสัมพันธ์ของบริษัทระบุว่าผลิตภัณฑ์ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคทั้งในและต่างประเทศ 12

กลยุทธ์ล่าสุดคือการผสมผสาน:

ความเชี่ยวชาญด้านผมแบบไทย + สูตรทันสมัย + ราคาเข้าถึงได้ + แบรนด์ดิ้งสไตล์สากล

การแต่งตั้งบุคคลที่มีชื่อเสียงระดับโลกอย่าง แจฮยอน จากวงการ K-pop มีความสำคัญอย่างยิ่งในแง่นี้ เนื่องจากเป็นการสร้างจุดเชื่อมโยงทางการตลาดไปยังกลุ่มผู้ชมที่กว้างกว่าฐานลูกค้าไทยดั้งเดิม 12

แบรนด์ดำเนินการโดย บริษัท พรรณวรา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ซึ่งมีธุรกิจจดทะเบียนคือการผลิตและจัดจำหน่ายน้ำหอม เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ และยังคงดำเนินกิจการอยู่อย่างแข็งขัน 1

ครอบครัวผู้ก่อตั้งยังคงมีบทบาทสำคัญในการบริหารงาน โปรไฟล์ล่าสุดบรรยายถึงการเปลี่ยนผ่านจาก ดร. วราภัสร์ ไพพรรณรัตน์ ผู้ก่อตั้ง สู่การมีส่วนร่วมของผู้บริหารรุ่นที่สองในการจัดการและพัฒนาธุรกิจ 7

ชื่อเสียงที่แข็งแกร่งที่สุดของ Go Hair สร้างขึ้นจาก ทรีตเมนต์บำรุงผมมากกว่าการทำความสะอาดพื้นฐาน

ผลิตภัณฑ์ซิกเนเจอร์ของแบรนด์ได้รับการยอมรับอย่างมากในประเทศไทย โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ที่มีปัญหาผมแห้ง ผ่านการทำเคมี ผมหนา ชี้ฟู หรือผมเสีย ตลาดค้าปลีกออนไลน์ปัจจุบันแสดงให้เห็นถึงคะแนนรีวิวที่สูงสำหรับผลิตภัณฑ์ Go Hair หลายรายการ ขณะที่หน้าร้านทางการของแบรนด์มีสินค้าให้เลือกซื้อหลายสิบรายการ

ในขณะเดียวกัน ข้อความโฆษณาเช่น “เห็นผลตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้” “อันดับหนึ่ง” หรือการอ้างประสิทธิภาพเหนือกว่าเฉพาะด้าน เป็น ข้อความทางการตลาด ไม่ใช่การจัดอันดับทางวิทยาศาสตร์อิสระ และควรพิจารณาด้วยความระมัดระวัง ตัวอย่างเช่น การประชาสัมพันธ์ครบรอบ 25 ปีในปี 2024 บรรยายว่า Go Hair เป็นแบรนด์ชั้นนำ/อันดับหนึ่ง แต่ข้อความดังกล่าวไม่ควรตีความว่าเป็นข้อมูลส่วนแบ่งตลาดที่ได้รับการยืนยันจากหน่วยงานภายนอกโดยอัตโนมัติ

1. ข้อมูล บริษัท พรรณวรา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
2. All Online
3. Go Hair
4. GO HAIR ฉลองครบรอบ 25 ปี ก้าวสู่ New Era พร้อมกับ “JAEHYUN NCT” All-rounder แห่งวงการ K-POP กับบทบาท Brand Ambassador ชายคนแรก [PR] – Brand Buffet
5. 2 ทศวรรษเส้นทางความสำเร็จ “ตัวแม่เรื่อง…ผมสวย” แห่งอาณาจักร “GO HAIR” ดร. วราภัสร์ ไพพรรณรัตน์ – https://howemagazine.com/
6. Go Hair ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมสัญชาติไทย เปิดตัว “ศรีริต้า” พรีเซนเตอร์ยืนหนึ่งเรื่องผมสวย
7. พาไปรู้จักอาณาจักร Go Hair ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมแบรนด์คนไทยที่อยู่มานานกว่า 20 ปี
8. [สูตรใหม่ แชมพูสำหรับผมร่วง] GO HAIR Hair Rejuvenating Shampoo 300ml แชมพูลดผมร่วง | LINE SHOPPING
9. Go Hair Extra Milk Treatment Hair 250 Ml. | Watsons.co.th
10. ชอปออนไลน์ Go Hair ของแท้ 100% | Watsons.co.th
11. Go Hair official | LINE Official Account
12. GO HAIR ฉลองครบรอบ 25 ปี เปิดตัว JAEHYUN Brand Ambassador คนใหม่ ก้าวสู่ GO HAIR THE NEW ERA ดันยอดขายโตกว่า 300%