• ชื่อแบรนด์: Watsons
• อุตสาหกรรม: ค้าปลีกผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม
• ปีที่ก่อตั้ง: 1828 (พัฒนาสู่รูปแบบการค้าปลีกสมัยใหม่ตั้งแต่ช่วงต้นศตวรรษที่ 19)
• สำนักงานใหญ่: Hong Kong
• บริษัทแม่: AS Watson Group
• ประเภทธุรกิจ: ร้านขายยาและเครือข่ายร้านค้าปลีกสุขภาพและความงาม
• ตลาดที่ให้บริการ: 16 ประเทศทั่วเอเชีย ยุโรป และตะวันออกกลาง
• จำนวนสาขา: ร้าน Watsons มากกว่า 8,000 สาขา และร้านขายยามากกว่า 1,500 แห่งทั่วโลก (ในระดับแบรนด์) 2

จุดเริ่มต้นของ Watsons ย้อนกลับไปถึงปี 1828 เมื่อมีการเปิดกิจการร้านขายยาขึ้นในเมือง Canton (Guangzhou) ประเทศจีน ต่อมาในปี 1841 กิจการได้ขยายเข้าสู่ Hong Kong และเป็นที่รู้จักในฐานะผู้จัดจำหน่ายยาแผนตะวันตกและผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ

ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 ถึงต้นศตวรรษที่ 20 บริษัทได้ขยายขอบเขตสินค้าให้กว้างขวางไปกว่าแค่เวชภัณฑ์ โดยเพิ่มหมวดหมู่ของใช้ส่วนตัว เครื่องสำอาง และของจำเป็นในครัวเรือน เมื่อเวลาผ่านไป Watsons จึงเปลี่ยนผ่านจากร้านขายยาแบบดั้งเดิมมาเป็นร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามอย่างครบวงจร

ในปัจจุบัน Watsons เป็นแบรนด์ค้าปลีกเรือธงของ AS Watson Group ซึ่งได้ขยายกิจการไปทั่วโลกผ่านการเปิดสาขาใหม่ การเข้าซื้อกิจการ และการพัฒนาระบบพาณิชย์ดิจิทัล 3

AS Watson Group นับเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามระดับนานาชาติที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยบริษัทดำเนินธุรกิจผ่านร้านค้ามากกว่า 17,000 สาขา ภายใต้แบรนด์ค้าปลีกหลากหลายใน 31 ตลาด และมีพนักงานรวมกว่า 130,000 คน ทั่วโลก นอกเหนือจาก Watsons แล้ว กลุ่มบริษัทยังมีเครือข่ายร้านค้าชื่อดังอื่นๆ ในพอร์ตโฟลิโอ เช่น Superdrug, Savers, Rossmann (ผ่านความร่วมมือทางธุรกิจ) และแบรนด์ค้าปลีกในระดับภูมิภาคอื่นๆ 4

Watsons จำหน่ายสินค้าที่ครอบคลุมหลายหมวดหมู่หลัก ได้แก่:

• ยาตามใบสั่งแพทย์ (ในพื้นที่ที่อนุญาต)
• ยาสามัญประจำบ้าน
• วิตามินและอาหารเสริม
• ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว
• เครื่องสำอาง
• ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม
• สุขอนามัยส่วนบุคคล
• ผลิตภัณฑ์สำหรับทารก
• ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก
• น้ำหอม
• ผลิตภัณฑ์ตกแต่งทรงผมและหนวดเคราสำหรับผู้ชาย
• อุปกรณ์ทางการแพทย์
• ขนมขบเคี้ยวเพื่อสุขภาพและสินค้าเพื่อสุขภาวะ

นอกจากนี้ หลายสาขายังมีแผนกเภสัชกรรมที่ได้รับใบอนุญาต โดยมีเภสัชกรประจำการเพื่อให้คำแนะนำเรื่องยาและบริการปรึกษาปัญหาสุขภาพเบื้องต้น 5

Watsons ผสานประสบการณ์การช้อปปิ้งผ่านหน้าร้านจริงเข้ากับช่องทางดิจิทัลด้วยกลยุทธ์ Offline plus Online (O+O) ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถ:

• เลือกซื้อสินค้าภายในร้าน
• สั่งซื้อออนไลน์ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ
• สั่งสินค้าให้จัดส่งถึงบ้าน
• ใช้บริการสั่งซื้อออนไลน์และรับของที่สาขา (Click-and-Collect) ในตลาดที่เข้าร่วม
• สมัครสมาชิกโปรแกรมสะสมแต้มเพื่อรับสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นต่างๆ

แนวทางแบบบูรณาการนี้ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายทั้งจากการช้อปปิ้งด้วยตนเองและผ่านช่องทางดิจิทัล 6

Watsons เข้าไปดำเนินธุรกิจในหลายตลาด ได้แก่:

• Hong Kong
• จีนแผ่นดินใหญ่
• Philippines
• Singapore
• Malaysia
• Thailand
• Indonesia
• Taiwan
• Macau
• Vietnam
• Turkey
• Ukraine
• United Arab Emirates
• Saudi Arabia
• Qatar
• Japan (เฉพาะบางพื้นที่) 7

Watsons ใน Philippines

Watsons ก้าวเข้าสู่ตลาด Philippines ในปี 2002 ผ่านความร่วมมือระหว่าง AS Watson Group และ SM Group โดยเปิดสาขาแรกที่ SM Megamall และ The Podium ใน Metro Manila

นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Watsons Philippines ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว จนปัจจุบันมีสาขารวม มากกว่า 1,165 สาขา ทั่วประเทศ (ข้อมูล ณ เดือนมกราคม 2025) ทำให้กลายเป็นหนึ่งในเครือข่ายค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ บริษัทให้บริการด้านเภสัชกรรม ผลิตภัณฑ์สุขภาพ แบรนด์ความงาม รวมถึงสินค้าแบรนด์เอกชนของ Watsons ทั้งผ่านหน้าร้านและแพลตฟอร์มออนไลน์ 8

นอกเหนือจากแบรนด์สากลและแบรนด์ท้องถิ่นแล้ว Watsons ยังจัดจำหน่ายสินค้าภายใต้แบรนด์ของตนเอง ซึ่งประกอบด้วย:

• ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า
• ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกาย
• วิตามิน
• ผลิตภัณฑ์จากฝ้าย
• ชุดปฐมพยาบาล
• อุปกรณ์เสริมความงาม
• ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคล

สินค้าเหล่านี้ถูกวางตำแหน่งให้เป็นทางเลือกที่มีคุณภาพในราคาที่จับต้องได้

Watsons ส่งเสริมเรื่องความยั่งยืนผ่านโครงการต่างๆ ที่มุ่งเน้นในเรื่อง:

• การลดขยะพลาสติก
• การจัดหาผลิตภัณฑ์อย่างยั่งยืน
• การใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
• การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• โครงการส่งเสริมสุขภาพชุมชน
• โครงการรีไซเคิลสำหรับลูกค้า

ปรัชญาของแบรนด์ที่ระบุว่า “Look Good, Do Good, Feel Great” สะท้อนให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับสุขภาวะส่วนบุคคล ควบคู่ไปกับความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

Watsons วางตำแหน่งตนเองเป็นจุดหมายปลายทางแบบครบวงจรสำหรับสุขภาพ สุขภาวะ และความงาม โดยบริษัทเน้นย้ำในประเด็นสำคัญดังนี้:

• บริการเภสัชกรรมที่น่าเชื่อถือ
• ความหลากหลายของสินค้า
• ราคาที่ย่อมเยา
• สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก
• ความสะดวกสบายผ่านช่องทางดิจิทัล
• คำแนะนำด้านสุขภาพและความงามจากผู้เชี่ยวชาญ

ตามข้อมูลของบริษัท Watsons ได้รับการยอมรับว่าเป็น ผู้ค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามอันดับ 1 ในเอเชีย โดยพิจารณาจากจำนวนสาขาและการรับรู้ของแบรนด์ทั่วทั้งภูมิภาค 9

1. Watsons
2. Who We Are – Watson’s Personal Care Store Pte Ltd
3. Superdrug owner shrugs off volatility to press ahead with $30bn dual listing
4. Health and Beauty Online Shop | Watsons Philippines
5. Careers at Watsons
6. We Are Watsons | Watsons Philippines
7. Watsons Brand | Watsons Philippines
8. Watsons Asia – No.1 Health & Beauty Retailer in Asia
9. Watsons Brand | Watsons Philippines