Smiggle ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2003 ในเมือง Melbourne ประเทศออสเตรเลีย หลังจากที่ผู้ประกอบการอย่าง Stephen Meurs และ Peter Pausewang มองเห็นช่องว่างในตลาดเครื่องเขียน ในยุคนั้นสินค้าเครื่องเขียนส่วนใหญ่เน้นประโยชน์ใช้สอยแต่ขาดความน่าสนใจและเอกลักษณ์ เป้าหมายของพวกเขาจึงเป็นการสร้างเครื่องเขียนที่มีความทันสมัย น่าสะสม สีสันสดใส และราคาจับต้องได้

ร้าน Smiggle สาขาแรกเปิดทำการบนถนน Chapel Street ในย่าน South Yarra เมือง Melbourne แทนที่จะจัดแสดงอุปกรณ์สำนักงานทั่วไป ร้านแห่งนี้กลับตกแต่งด้วยสีสันสว่างไสว นำเสนอการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร มีเครื่องเขียนที่มีกลิ่นหอม แกดเจ็ตแปลกตา และการจัดแสดงที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ทดลองเล่น แนวคิดนี้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วทั้งในกลุ่มเด็กและผู้ปกครอง 2

การเข้าซื้อกิจการโดย Just Group

ภายในปี 2007 Smiggle ได้ขยายสาขาไปทั่วออสเตรเลียประมาณ 20 แห่ง ความสำเร็จที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ดึงดูดความสนใจของ Just Group ซึ่งเป็นบริษัทค้าปลีกรายใหญ่ของออสเตรเลีย ทาง Just Group จึงได้เข้าซื้อกิจการ Smiggle เพื่อสนับสนุนทรัพยากรทางการเงินที่จำเป็นต่อการขยายตัวในระดับสากล

ต่อมา Just Group ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Premier Investments Limited ทำให้ Smiggle กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ค้าปลีกเฉพาะทางเรือธงของบริษัท เคียงข้างกับแบรนด์ Peter Alexander 1

หลังจากประสบความสำเร็จในตลาดบ้านเกิด Smiggle ได้เริ่มขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ โดยมีเหตุการณ์สำคัญดังนี้:

• 2008 – เปิดสาขาต่างประเทศแห่งแรกที่ นิวซีแลนด์
• ขยายเข้าสู่ตลาด สิงคโปร์
• เติบโตทั่วทั้ง มาเลเซีย
• เข้าสู่ตลาด สหราชอาณาจักร
• ขยายไปยัง ไอร์แลนด์
• มีการดำเนินงานใน จีน
• เข้าสู่ตะวันออกกลาง รวมถึง สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และ กาตาร์

นอกจากนี้ บริษัทยังได้พัฒนาความร่วมมือด้านการขายส่งและรูปแบบ “shop-in-shop” กับผู้ค้าปลีกระหว่างประเทศเพื่อเข้าถึงตลาดเพิ่มเติม 1

Smiggle นำเสนอสินค้าที่หลากหลาย ประกอบด้วย:

เครื่องเขียน

• ปากกา
• ดินสอ
• ยางลบ
• ปากกามาร์กเกอร์
• สมุดโน้ต
• ไดอารี่
• กระดาษโน้ตแบบมีกาว
• ปากกาไฮไลท์
• ไม้บรรทัด
• เครื่องคิดเลข

อุปกรณ์จำเป็นสำหรับโรงเรียน

• กระเป๋าเป้
• กล่องดินสอ
• ถุงใส่อาหารกลางวัน
• กล่องข้าว
• ขวดน้ำดื่ม
• อุปกรณ์จัดระเบียบสำหรับนักเรียน

อุปกรณ์เสริมเทคโนโลยี

• หูฟัง
• อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์
• อุปกรณ์ USB
• แกดเจ็ตอิเล็กทรอนิกส์

ไลฟ์สไตล์และของขวัญ

• พวงกุญแจ
• ตุ๊กตาผ้า
• ของสะสม
• อุปกรณ์ตกแต่งโต๊ะ
• ชุดของขวัญ
• อุปกรณ์สำหรับการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์จำนวนมากมีคุณสมบัติเด่น เช่น:

• สีนีออนสดใส
• กากเพชร
• ไฟ LED
• วัสดุที่มีกลิ่นหอม
• ความร่วมมือกับคาแรคเตอร์ชื่อดัง
• ดีไซน์แบบโต้ตอบได้
• ธีมของสะสม 1

อัตลักษณ์ของ Smiggle สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความสร้างสรรค์และความสนุกสนาน แบรนด์ให้ความสำคัญกับ:

• สีสันที่โดดเด่น
• กราฟิกที่สนุกสนาน
• นวัตกรรม
• จินตนาการ
• ประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบโต้ตอบ

ร้าน Smiggle หลายแห่งได้รับการออกแบบมาอย่างตั้งใจเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าได้สำรวจ จับต้อง และทดลองใช้สินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ 1

แตกต่างจากผู้ค้าปลีกเครื่องเขียนหลายราย Smiggle พัฒนาผลิตภัณฑ์ผ่านทีมดีไซน์ภายในองค์กรที่ตั้งอยู่ใน Melbourne ประเทศออสเตรเลีย

บริษัทมุ่งเน้นที่:

• การออกแบบผลิตภัณฑ์เฉพาะตัว
• คอลเลกชันตามฤดูกาล
• งานศิลปะต้นฉบับ
• อุปกรณ์โรงเรียนที่ใช้งานได้จริงพร้อมลูกเล่นสนุกสนาน
• สีและลวดลายตามกระแส

สินค้าบางรายการยังมีองค์ประกอบพิเศษ เช่น:

• วัสดุที่มีกลิ่นหอม
• คุณสมบัติเรืองแสงในที่มืด
• เลื่อม
• ลวดลายพลิกกลับด้านได้
• เอฟเฟกต์เสียง
• กลไกป๊อปอัพ 1

Smiggle ให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าหลัก ได้แก่:

• เด็กอายุ 5–14 ปี
• นักเรียนระดับประถมศึกษา
• นักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนต้น
• ผู้ปกครอง
• ผู้เลือกซื้อของขวัญ
• นักสะสมเครื่องเขียนแปลกใหม่

นอกจากนี้ สุนทรียภาพด้านสีสันของแบรนด์ยังดึงดูดใจวัยรุ่นและผู้ใหญ่ที่ชอบเครื่องเขียนแนวสร้างสรรค์หรือมีความรู้สึกถวิลหาอดีต

Smiggle สร้างความแตกต่างด้วย:

• แคมเปญต้อนรับเปิดเทอมตามฤดูกาล
• คอลเลกชันจำนวนจำกัด
• ความร่วมมือกับคาแรคเตอร์ที่ได้รับลิขสิทธิ์
• การสาธิตสินค้าในร้าน
• โปรแกรมสมาชิกและสิทธิพิเศษ
• การมีส่วนร่วมผ่านโซเชียลมีเดีย
• โปรโมชันของขวัญช่วงวันหยุด

แทนที่จะแข่งขันด้วยราคาเพียงอย่างเดียว Smiggle วางตำแหน่งตนเองเป็นแบรนด์เครื่องเขียนระดับพรีเมียมที่ขับเคลื่อนด้วยการออกแบบ

ร้านค้าของ Smiggle เป็นที่รู้จักในเรื่อง:

• การตกแต่งภายในด้วยสีสันสดใส
• การจัดแสดงแบบโต้ตอบ
• การจัดหมวดหมู่สินค้าที่เป็นระเบียบ
• เสียงเพลงและการจัดวางผังร้านที่สนุกสนาน
• การสาธิตสินค้า
• การนำเสนอภาพลักษณ์สินค้าที่แข็งแกร่ง

ประสบการณ์การช้อปปิ้งถูกออกแบบมาให้ให้ความรู้สึกเสมือนการค้นพบ “ขุมทรัพย์” แห่งสีสัน 1

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Smiggle ได้เปิดดำเนินการร้านค้าหลายร้อยแห่งทั่วโลกในหลากหลายภูมิภาค แม้ว่าจำนวนสาขาจะมีการเปลี่ยนแปลงจากการเปิดใหม่ ย้ายสถานที่ หรือปิดสาขาตามสภาวะตลาด แต่แบรนด์ยังคงรักษาฐานการค้าปลีกในระดับสากลที่สำคัญไว้ได้ 1

Smiggle ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในด้าน:

• การทำให้เครื่องเขียนแนวแฟชั่นเป็นที่นิยม
• การสร้างอุปกรณ์การเรียนที่น่าสะสม
• การยกระดับเครื่องเขียนให้เป็นสินค้าไลฟ์สไตล์
• การรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งในกลุ่มเด็กวัยเรียน
• การสร้างแบรนด์ด้วยสีสันอันเป็นเอกลักษณ์

ยางลบมีกลิ่นหอม ปากกาแฟนซี และกระเป๋าเป้ดีไซน์สดใส ได้กลายเป็นสินค้าไอคอนิกในหมู่นักเรียนทั้งในออสเตรเลียและอีกหลายตลาดทั่วโลก

เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกเฉพาะทางรายอื่น Smiggle ต้องเผชิญกับความท้าทายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ได้แก่:

• การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากร้านค้าราคาประหยัดและตลาดออนไลน์
• อุปสงค์ที่ลดลงจากการหยุดชะงักของการเรียนในช่วงโรคระบาด
• แรงกดดันจากค่าครองชีพที่ส่งผลต่อการใช้จ่ายของผู้บริโภค
• การปิดสาขาในบางตลาดขณะที่ยังคงมองหาโอกาสขยายธุรกิจในพื้นที่อื่น 3

• ชื่อ Smiggle เกิดจากการรวมคำว่า “Smile” และ “Giggle” เข้าด้วยกัน
• คอลเลกชันผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการออกแบบใน Melbourne ประเทศออสเตรเลีย
• แบรนด์มีชื่อเสียงเป็นพิเศษในด้านเครื่องเขียนมีกลิ่นหอม สินค้าประดับกากเพชร และอุปกรณ์การเรียนสีสันสดใส
• Smiggle ร่วมมือกับแฟรนไชส์บันเทิงยอดนิยมเป็นประจำเพื่อผลิตคอลเลกชันจำนวนจำกัด
• ร้านค้าได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการสำรวจด้วยการลงมือทำมากกว่าการเลือกดูสินค้าแบบดั้งเดิม 1

Smiggle เติบโตจากร้านเครื่องเขียนเล็กๆ ใน Melbourne จนกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องเขียนสำหรับเด็กที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก ด้วยการผสมผสานการออกแบบเชิงสร้างสรรค์ สีสันจัดจ้าน ลูกเล่นแปลกใหม่ และประสบการณ์หน้าร้านที่น่าสนใจ แบรนด์ได้เปลี่ยนอุปกรณ์การเรียนธรรมดาให้กลายเป็นสินค้าที่เน้นความสนุกและแสดงออกถึงตัวตน ปัจจุบัน Smiggle ยังคงเป็นชื่อชั้นนำในตลาดเครื่องเขียนโลก โดยเฉพาะในกลุ่มเด็กวัยเรียนและครอบครัว 1

1. Smiggle
2. Smiggle
3. Smiggle’s global sales declined 10.7 per cent year-on-year