แม้ว่า La Mer มักถูกกล่าวถึงในฐานะแบรนด์ความงามระดับหรูทั่วไป แต่ตำแหน่งที่แม่นยำกว่าคือ สกินแคร์ระดับพรีเมียม/อัลตราลักซ์ชัวรี มิใช่เพียงบริษัทเครื่องสำอางกว้างๆ 3

Dr. Max Huber

เรื่องราวของ La Mer เริ่มต้นด้วย Dr. Max Huber นักฟิสิกส์ด้านอวกาศที่ทำงานอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย

ตามประวัติอย่างเป็นทางการของ La Mer ระบุว่า Huber ได้รับบาดเจ็บจากแผลไหม้รุนแรงจากอุบัติเหตุในห้องปฏิบัติการ ประสบการณ์ดังกล่าวเป็นแรงผลักดันให้เขาเริ่มศึกษาวิจัยวิธีปรับปรุงสภาพผิวของตนเอง เขาจึงหันมาให้ความสนใจกับมหาสมุทร โดยเฉพาะสิ่งมีชีวิตในทะเลและคุณสมบัติในการฟื้นฟูสภาพที่เขาเชื่อว่ามีความเกี่ยวข้องกับสิ่งมีชีวิตเหล่านี้ 4

สิ่งที่ Huber สนใจเป็นพิเศษคือ Giant Sea Kelp

แทนที่จะนำสาหร่ายทะเลมาผสมในครีมโดยตรง Huber ได้พัฒนา กระบวนการหมักบ่ม (Fermentation) ที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน เพื่อเปลี่ยนส่วนผสมจากทะเลให้กลายเป็นสิ่งที่ La Mer เรียกว่า Miracle Broth™ โดยทางแบรนด์ระบุว่าการวิจัยนี้ใช้เวลาถึง 12 ปี และการทดลองมากกว่า 6,000 ครั้ง 5

เรื่องราวต้นกำเนิดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแบรนด์ เนื่องจาก La Mer ไม่ได้วางตัวเป็นเพียงบริษัทเครื่องสำอาง แต่เป็นการสานต่อ ภารกิจส่วนตัวของนักวิทยาศาสตร์ในการค้นหาการฟื้นฟูสภาพผิว

ผลิตภัณฑ์ที่ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญคือ Crème de la Mer

ผลิตภัณฑ์นี้ได้กลายเป็นรากฐานของแบรนด์ทั้งหมดและกำหนดอัตลักษณ์ของบริษัทในเวลาต่อมา ชื่อของผลิตภัณฑ์มีความหมายตรงตัวว่า “ครีมแห่งท้องทะเล”

แนวคิดดั้งเดิมมีความโดดเด่นไม่เหมือนใครในวงการสกินแคร์ระดับหรู นั่นคือการผสมผสานครีมสูตรพิเศษเข้ากับเทคโนโลยีการหมักบ่มจากทะเลที่เป็นกรรมสิทธิ์ พร้อมสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ งานฝีมือ และพลังแห่งการฟื้นฟูจากมหาสมุทร

เมื่อเวลาผ่านไป Crème de la Mer ได้กลายเป็นมากกว่ามอยส์เจอร์ไรเซอร์ แต่ได้ก้าวขึ้นเป็น ไอคอนแห่งวงการความงามระดับหรู และเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความเชื่อมโยงกับ La Mer มากที่สุด

La Mer บรรยายถึง Crème de la Mer ว่าเป็น “ปาฏิหาริย์แห่งความชุ่มชื้นต้นฉบับ” และระบุว่าเป็นมอยส์เจอร์ไรเซอร์ที่เป็นจุดเริ่มต้นของแบรนด์ 6

Miracle Broth™ ถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในอัตลักษณ์ของ La Mer

นี่คือคอมเพล็กซ์ส่วนผสมจากการหมักบ่มที่เป็นกรรมสิทธิ์ พัฒนาขึ้นจาก Giant Sea Kelp และส่วนผสมอื่นๆ

La Mer อธิบายว่ากระบวนการผลิตเกี่ยวข้องกับการหมักบ่มทางชีวภาพรูปแบบพิเศษที่ต้องใช้เวลาหลายเดือน แบรนด์บรรยายถึงส่วนผสมที่ได้ว่าเป็นน้ำยาอายุวัฒนะหลักที่ไหลเวียนอยู่ในผลิตภัณฑ์บำรุงผิวทุกชนิด 7

ข้อแตกต่างที่สำคัญคือ:

Miracle Broth™ ไม่ใช่เพียง “สารสกัดจากสาหร่ายทะเล” ธรรมดา

แต่เป็นสูตรเตรียมพิเศษที่ La Mer นำเสนอว่าสร้างขึ้นผ่านกระบวนการหมักบ่มเฉพาะทาง

ตามเรื่องราวของแบรนด์ Giant Sea Kelp ที่ใช้ในกระบวนการจะถูกเก็บเกี่ยวด้วยมือจากน่านน้ำนอกชายฝั่ง Vancouver Island โดยบริษัทเน้นย้ำถึงความยั่งยืน รวมถึงการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วและคุณสมบัติในการฟื้นตัวของสาหร่ายชนิดนี้ 8

นอกจากนี้ La Mer ยังระบุว่า Miracle Broth™ ทุกชุดการผลิตใหม่จะได้รับการหยดส่วนผสมจากชุดก่อนหน้าลงไป เพื่อสร้างสิ่งที่บริษัทเรียกว่าความต่อเนื่องที่เชื่อมโยงกลับไปสู่สูตรต้นฉบับ 9

สำหรับ La Mer แล้ว ทะเลไม่ได้เป็นเพียงแหล่งวัตถุดิบ แต่เป็น สัญลักษณ์ใจกลางของแบรนด์

การเล่าเรื่องของ La Mer เชื่อมโยงลำดับเหตุการณ์ดังนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า:

มหาสมุทร → Giant Sea Kelp → การหมักบ่ม → Miracle Broth™ → การฟื้นฟูผิว

สิ่งนี้ทำให้แบรนด์มีเรื่องเล่าที่แตกต่างจากสกินแคร์เชิงผิวหนังเวชศาสตร์ทั่วไป

แทนที่จะเน้นย้ำเฉพาะส่วนผสมทางคลินิกอย่างเรตินอยด์ เปปไทด์ หรือกรดต่างๆ La Mer กลับผสมผสานองค์ประกอบต่อไปนี้:

• วิทยาศาสตร์ทางทะเล
• การหมักบ่ม
• งานฝีมือระดับหรู
• ประสบการณ์ทางประสาทสัมผัส
• ความพิเศษเฉพาะตัว
• ตำนานทางวิทยาศาสตร์
• การอนุรักษ์มหาสมุทร

ผลลัพธ์ที่ได้คือจักรวาลของแบรนด์ที่ ตัวมหาสมุทรเองกลายเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอคุณค่าแห่งความหรูหรา

จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นในปี 1995 เมื่อ La Mer เข้าร่วมกับ The Estée Lauder Companies 10

เหตุการณ์นี้มีความสำคัญต่อการขยายตัวของแบรนด์ในระดับโลก

Estée Lauder มีความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวางอยู่แล้วในด้านการจัดจำหน่ายสินค้าความงามระดับพรีเมียม การตลาด และการขยายธุรกิจระหว่างประเทศ ภายใต้การบริหารของ ELC ทำให้ La Mer พัฒนาจากมอยส์เจอร์ไรเซอร์ระดับหรูที่มีกลุ่มผู้ติดตามเฉพาะกลุ่ม กลายเป็นแบรนด์สกินแคร์ระดับโลกที่มีขอบเขตกว้างไกลยิ่งขึ้น

ปัจจุบันบริษัทแม่ได้จัดวาง La Mer ไว้ในกลุ่มพอร์ตโฟลิโอแบรนด์ความงามระดับ престиж и หรูหรา เคียงข้างชื่ออย่าง Estée Lauder, Clinique, Jo Malone London, Tom Ford และอื่นๆ 11

วิวัฒนาการของ La Mer สามารถแบ่งออกเป็นระยะต่างๆ ได้ดังนี้:

ระยะที่ 1 — การทดลองทางวิทยาศาสตร์

Max Huber + วิทยาศาสตร์ทางทะเล

เรื่องราวเริ่มต้นด้วยการวิจัยในห้องปฏิบัติการของ Huber และการค้นหาวิธีปรับปรุงสภาพผิวของเขา

ระยะที่ 2 — มอยส์เจอร์ไรเซอร์ระดับลัทธิ

Crème de la Mer

ครีมสูตรต้นฉบับกลายเป็นผลิตภัณฑ์หลักและสร้างชื่อเสียงในฐานะมอยส์เจอร์ไรเซอร์ที่หรูหราเป็นพิเศษ

ระยะที่ 3 — แบรนด์หรูระดับโลก

Estée Lauder, 1995

La Mer ได้รับโครงสร้างพื้นฐานและช่องทางการจัดจำหน่ายที่จำเป็นสำหรับการขยายตัวระหว่างประเทศ 12

ระยะที่ 4 — ระบบบำรุงผิวครบวงจร

แบรนด์ขยาย产品线ไปไกลกว่าครีมเพียงชนิดเดียว สู่โปรแกรมการดูแลผิวที่ครอบคลุม:

• การทำความสะอาด/เตรียมผิว
• โลชั่น
• เซรั่ม
• การดูแลรอบดวงตา
• มอยส์เจอร์ไรเซอร์
• ทรีตเมนต์
• ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกาย

ระยะที่ 5 — วิทยาศาสตร์และการวิจัย

La Mer ยังคงลงทุนด้านการวิจัยอย่างต่อเนื่องผ่าน Max Huber Research Labs ซึ่งบริษัทระบุว่ามีการศึกษาเรื่องการหมักบ่ม ระบบการนำส่งสาร และการประยุกต์ใช้ Miracle Broth™ ในรูปแบบใหม่ๆ 15

แม้ว่าปัจจุบันแบรนด์จะมีพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย แต่มีผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่งที่มีความสำคัญเป็นพิเศษ

Crème de la Mer

ไอคอนของแบรนด์

นี่คือมอยส์เจอร์ไรเซอร์เรือธงของ La Mer และเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์

ผลิตภัณฑ์นี้ถูกวางตำแหน่งเป็นมอยส์เจอร์ไรเซอร์เนื้อเข้มข้นและหรูหรา เหมาะสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการความชุ่มชื้นเข้มข้นและประสบการณ์การบำรุงผิวที่เหนือระดับ 12

The Treatment Lotion

โลชั่นบำรุงผิวเนื้อบางเบาที่ใช้ในขั้นตอนการเตรียมผิวของโปรแกรม La Mer

La Mer วางตำแหน่งสินค้านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วย เติมความชุ่มชื้นและเตรียมผิว ก่อนการใช้ทรีตเมนต์ขั้นต่อไป 14

The Concentrate

ทรีตเมนต์เข้มข้นที่ออกแบบมาเพื่อบรรเทาอาการระคายเคือง เสริมสร้างเกราะป้องกันผิว และใช้เทคโนโลยี Miracle Broth™ อันเป็นเอกลักษณ์

ผลิตภัณฑ์นี้มีบทบาท偏向การรักษาและฟื้นฟูมากขึ้นในขั้นตอนการดูแลผิวของ La Mer

The Eye Concentrate

ผลิตภัณฑ์บำรุงรอบดวงตาที่มุ่งเน้นแก้ไขปัญหาอย่างรอยคล้ำ ริ้วรอย และตีนกา

ผลิตภัณฑ์นี้เป็นการขยายปรัชญาการบำบัดแบบหรูหราของ La Mer สู่การดูแลรอบดวงตาโดยเฉพาะ

เซรั่มและทรีตเมนต์อื่นๆ

La Mer ได้ขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ไปสู่ทรีตเมนต์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น รวมถึงเซรั่มที่ออกแบบมาเพื่อความชุ่มชื้น การฟื้นฟู ความกระชับ และการเสริมสร้างเกราะป้องกันผิว

การขยายตัวนี้มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์: La Mer ไม่ได้พึ่งพาฮีโร่โปรดักต์เพียงตัวเดียวอีกต่อไป แม้ว่า Crème de la Mer จะยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่กำหนดตัวตนของแบรนด์ก็ตาม

ปรัชญาของแบรนด์สามารถสรุปได้ดังนี้:

วิทยาศาสตร์ (Science)

La Mer เน้นย้ำถึงภูมิหลังทางวิทยาศาสตร์ของ Huber กระบวนการหมักบ่ม และการวิจัยอย่างต่อเนื่อง

งานฝีมือ (Craftsmanship)

บริษัทนำเสนอสูตรผลิตภัณฑ์ของตนว่าเป็นผลงานที่พัฒนาอย่างพิถีพิถันและใช้เวลานาน มิใช่เครื่องสำอางที่ผลิตจำนวนมาก

การฟื้นฟู (Renewal)

คำว่า “Renewal” เป็นหัวใจสำคัญของภาษาสื่อสารแบรนด์ หมายถึงผิวที่ดูอ่อนเยาว์และมีชีวิตชีวาอีกครั้ง

La Mer ระบุชัดเจนว่า วิทยาศาสตร์ งานฝีมือ และการฟื้นฟู คือหลักการพื้นฐานของอัตลักษณ์แบรนด์ 13

La Mer ครองตำแหน่ง ระดับสูงสุดของตลาดสกินแคร์

ตำแหน่งความหรูหราของแบรนด์ถูกสร้างขึ้นผ่านองค์ประกอบหลายประการพร้อมกัน:

ราคาที่สูง

ผลิตภัณฑ์ La Mer มีราคาสูงกว่าสกินแคร์ทั่วไปอย่างมาก และมักสูงกว่าคู่แข่งระดับพรีเมียมส่วนใหญ่

เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์

Miracle Broth™ มอบเรื่องราวทางเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับ La Mer แทนที่จะพึ่งพาส่วนผสมสกินแคร์ทั่วไป

กลยุทธ์ Hero Product

Crème de la Mer ทำหน้าที่คล้ายกับกระเป๋าถือไอคอนิกของแบรนด์แฟชั่นหรู: เป็นผลิตภัณฑ์ที่จดจำได้ง่ายและสื่อสารอัตลักษณ์ของทั้งแบรนด์

บรรจุภัณฑ์

บรรจุภัณฑ์สไตล์มินิมอลของ La Mer โดยเฉพาะ โทนสีขาวและสีเขียว/ฟ้าแบบทะเล ช่วยสื่อถึงความบริสุทธิ์ ความทันสมัย และความเชื่อมโยงกับมหาสมุทร

ความหายากและความพิเศษเฉพาะตัว

ในอดีต แบรนด์เลือกจัดจำหน่ายผ่านช่องทางความงามระดับหรูที่คัดสรรมาอย่างดี แทนที่จะวางขายเป็นสกินแคร์ทั่วไปในตลาดมวลชน

La Mer มีความน่าสนใจในมุมมองการสร้างแบรนด์ เพราะแบรนด์ขาย มากกว่าแค่สกินแคร์เพื่อการใช้งาน

ข้อเสนอคุณค่าของแบรนด์มีหลายชั้น:

ชั้นการใช้งาน (Functional layer)
→ ความชุ่มชื้น ความสบายผิว การเสริมสร้างเกราะป้องกัน และประโยชน์อื่นๆ ในการบำรุงผิว

ชั้นเทคโนโลยี (Technological layer)
→ Miracle Broth™ การหมักบ่ม และการวิจัย

ชั้นอารมณ์ (Emotional layer)
→ การเยียวยา การฟื้นฟู การเปลี่ยนแปลง และความผูกพันกับท้องทะเล

ชั้นความหรูหรา (Luxury layer)
→ ความหายาก งานฝีมือ ราคาสูง และความพิเศษเฉพาะตัว

ชั้นตำนาน (Mythological layer)
→ เรื่องราวของนักวิทยาศาสตร์ที่ใช้เวลา 12 ปีและการทดลองนับพันครั้งเพื่อแสวงหาความสำเร็จส่วนตัว

การผสมผสานเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้ La Mer ทรงพลังในฐานะแบรนด์หรู

อีกแง่มุมที่สำคัญคือ วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์

La Mer ส่งเสริมให้ผู้บริโภคมองว่าการบำรุงผิวเป็นพิธีกรรม มิใช่เพียงการทาผลิตภัณฑ์ราคาถูกเพื่อการใช้งาน

ประสบการณ์คลาสสิกประกอบด้วยขั้นตอน:

เตรียมผิว → บำบัด → เติมความชุ่มชื้น → ฟื้นฟู

ผลิตภัณฑ์ถูกออกแบบมาให้ทำงานร่วมกันเป็นระบบบำรุงผิวระดับหรูครบวงจร โดยมี Miracle Broth™ เป็นเส้นใยทางเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ทั้งไลน์เข้าด้วยกัน 14

นี่คือกลยุทธ์คลาสสิกของความหรูหรา: ผู้บริโภคไม่ได้เพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์ แต่กำลังซื้อ ประสบการณ์และพิธีกรรม

อัตลักษณ์ทางวิทยาศาสตร์ของ La Mer มีความแปลกใหม่เนื่องจากอยู่กึ่งกลางระหว่าง วิทยาศาสตร์เครื่องสำอางและการเล่าเรื่องแบบหรูหรา

บริษัทเน้นย้ำในเรื่อง:

• การหมักบ่ม
• ชีววิทยาทางทะเล
• ฟิสิกส์
• พลังงาน
• การฟื้นฟูผิว
• การวิจัยสูตรผลิตภัณฑ์
• ระบบการนำส่งสาร

The Estée Lauder Companies ระบุว่า Max Huber Research Labs ยังคงทำการวิจัยเกี่ยวกับ Miracle Broth™ และวิธีการใหม่ๆ ในการนำส่งสารนี้ในสูตรสกินแคร์ 15

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะระหว่างภาษาการตลาดของ La Mer กับหลักฐานทางการแพทย์อิสระ คำกล่าวอ้างเช่น “การเยียวยา” หรือ “การฟื้นฟู” ในเรื่องราวของแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดและเรื่องเล่าเฉพาะของ La Mer มิได้หมายความว่า Crème de la Mer เป็นการรักษาทางการแพทย์

เนื่องจากมหาสมุทรเป็นหัวใจสำคัญของอัตลักษณ์ La Mer การดูแลสิ่งแวดล้อมจึงกลายเป็นส่วนสำคัญในการสื่อสารองค์กรของแบรนด์

แบรนด์ดำเนินโครงการ La Mer Blue Heart ซึ่งสนับสนุนความพยายามในการอนุรักษ์ทรัพยากรทางทะเล La Mer บรรยายว่าโครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของคำมั่นสัญญาในการปกป้องแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจ 16

บริษัทยังเน้นย้ำถึงการจัดหา Giant Sea Kelp โดยระบุว่ามีการเก็บเกี่ยวด้วยมือในลักษณะที่มุ่งเน้นความยั่งยืน 17

หากต้องบรรยายอัตลักษณ์ของ La Mer ด้วยคำสั้นๆ:

ความเป็นทะเล + วิทยาศาสตร์ + ความพิเศษเฉพาะตัว + ประสาทสัมผัส + ความอมตะ

อัตลักษณ์ทางภาพและวาจาของแบรนด์มักจะหลีกเลี่ยงสุนทรียศาสตร์แบบคลินิกที่ดุดันซึ่งพบได้ในสกินแคร์สมัยใหม่บางแบรนด์

ในทางกลับกัน La Mer สร้างบรรยากาศของ:

• มหาสมุทรอันลึกซึ้ง
• ความสงบเงียบ
• ความบริสุทธิ์
• การเปลี่ยนแปลง
• ความหรูหรา
• การค้นพบ
• งานฝีมือ

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์สามารถตั้งราคาในระดับหรูหราได้ แม้จะดำเนินงานในหมวดหมู่ที่ผลิตภัณฑ์คู่แข่งหลายรายเน้นการใช้สารออกฤทธิ์เดี่ยวที่มีราคาถูกกว่ามาก

ลูกค้าทั่วไปของ La Mer ไม่ได้มองหาเพียง “มอยส์เจอร์ไรเซอร์”

แบรนด์มุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคที่ให้คุณค่ากับ:

• ความงามระดับหรู
• พิธีกรรมการบำรุงผิวระดับพรีเมียม
• มรดกของแบรนด์
• ความพิเศษเฉพาะตัว
• บรรจุภัณฑ์ที่ประณีต
• เนื้อสัมผัสที่ตอบสนองประสาทสัมผัส
• ส่วนผสมระดับ престиж
• ตำแหน่งทางการตลาดด้านการชะลอวัย/ฟื้นฟูผิว
• ประสบการณ์การช้อปปิ้งระดับไฮเอนด์

กล่าวคือ La Mer แข่งขันทั้งด้วยประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และคุณค่าเชิงสัญลักษณ์

ผู้บริโภคอาจซื้อมอยส์เจอร์ไรเซอร์ที่ถูกกว่าเพื่อความชุ่มชื้น แต่ซื้อ La Mer เพราะประสบการณ์ของ La Mer สื่อถึงสิ่งอื่น: ความหรูหรา สถานะ พิธีกรรม และการค้นพบ

ความสำคัญทางวัฒนธรรมของ Crème de la Mer มาจากการผสมผสานที่ไม่เหมือนใครของ:

1. เรื่องราวต้นกำเนิดที่น่าตื่นตาตื่นใจ
นักวิทยาศาสตร์ประสบอุบัติเหตุและใช้เวลาหลายปีเพื่อค้นหาทางออก

2. ส่วนผสมที่เป็นกรรมสิทธิ์
Miracle Broth™

3. ราคาที่หรูหรา
ผลิตภัณฑ์ถูกวางตำแหน่งไว้สูงกว่ามอยส์เจอร์ไรเซอร์กระแสหลักอย่างมาก

4. บรรจุภัณฑ์ที่โดดเด่น
ครีมมีเอกลักษณ์ทางสายตาที่จดจำได้ง่าย

5. วัฒนธรรมคนดังและความหรูหรา
La Mer มีความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคความงามระดับสูงและวิถีชีวิตที่หรูหรา

6. ประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่แข็งแกร่ง
เนื้อสัมผัส พิธีกรรมการใช้ และกลิ่นหอม ล้วนมีส่วนสร้างอัตลักษณ์ให้ผลิตภัณฑ์

7. ข้อเสนอคุณค่าแบบ Hero Product ที่เรียบง่าย
ครีมชื่อดังเพียงกระปุกเดียวสามารถสื่อสารตัวตนของทั้งแบรนด์ได้

นี่คือสูตรสำเร็จของแบรนด์หรูที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง

วิธีที่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจ La Mer คือการเปรียบเทียบข้อเสนอคุณค่ากับสกินแคร์กระแสหลัก

นี่ไม่ได้หมายความว่า La Mer “ดีกว่า” สกินแคร์ที่ถูกกว่าโดยอัตโนมัติ แต่ ข้อเสนอคุณค่าของ La Mer นั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

La Mer แข่งขันในระดับบนสุดของสกินแคร์ระดับ prestiج เคียงข้างแบรนด์หรูและแบรนด์ประสิทธิภาพสูง เช่น:

• Clé de Peau Beauté
• SK-II
• Augustinus Bader
• Sisley Paris
• Valmont
• Guerlain
• Dior skincare
• Chanel skincare
• Shiseido’s premium lines

คู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดในเชิงแนวคิดคือแบรนด์ที่ผสมผสาน ราคาสูง เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ มรดกที่แข็งแกร่ง และการเล่าเรื่องแบบหรูหรา เช่นเดียวกัน

จุดแตกต่างที่แข็งแกร่งที่สุดของ La Mer ยังคงเป็นการผสมผสานระหว่าง เรื่องราวต้นกำเนิดจากทะเล + Miracle Broth™ + Crème de la Mer

ในมุมมององค์กร La Mer มีคุณค่าเป็นพิเศษเพราะเป็นตัวแทนของ กลุ่มอัลตราลักซ์ชัวรีในพอร์ตโฟลิโอสกินแคร์ของ ELC

แบรนด์ช่วยให้ Estée Lauder เข้าถึงผู้บริโภคที่ยินดีจ่ายแพงกว่ามากสำหรับสกินแคร์ และสร้างปรากฏการณ์ Halo Effect รอบพอร์ตโฟลิโอความงามระดับ prestige ของบริษัท

กลยุทธ์หลักคือ:

Hero product → ตำนานแบรนด์ → โปรแกรมดูแลผิวครบวงจร → การจัดจำหน่ายระดับหรูทั่วโลก → มูลค่าตลอดชีพของลูกค้าที่สูง

แทนที่จะแข่งขันด้วยปริมาณเป็นหลัก โมเดลของ La Mer พึ่งพา การตั้งราคาพรีเมียม ความน่าปรารถนาของแบรนด์ และความภักดีของลูกค้า เป็นอย่างมาก

มีแบรนด์สกินแคร์นับพัน แต่มีไม่กี่แบรนด์ที่สร้างตำนานที่จดจำได้ง่ายรอบคอมเพล็กซ์ส่วนผสมเดียว

ดังนั้น คูเมืองทางธุรกิจของ La Mer จึงไม่ใช่แค่สูตรผลิตภัณฑ์

แต่คือ การผสมผสาน ของ:

Max Huber + Giant Sea Kelp + 12 ปี + การทดลอง 6,000 ครั้ง + Miracle Broth™ + Crème de la Mer + ตำนานมหาสมุทร + ตำแหน่งทางการตลาดระดับหรู

แม้ว่าบริษัทอื่นจะสามารถสร้างมอยส์เจอร์ไรเซอร์ที่มีส่วนผสมเชิงหน้าที่คล้ายกันได้ แต่การสร้าง จักรวาลแบรนด์ La Mer ทั้งระบบขึ้นมาใหม่นั้นยากกว่ามาก

นั่นคือแก่นแท้ของการสร้างแบรนด์หรู

มีความซับซ้อนที่น่าสนใจเกี่ยวกับการตั้งชื่อ: ชื่อ “La Mer” ไม่ได้เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ในเครือ Estée Lauder เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ยังมีบริษัทสกินแคร์สัญชาติเยอรมันอีกแห่งหนึ่งที่ชื่อว่า La mer ก่อตั้งขึ้นในปี 1981 ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ที่ทำจากโคลนทะเล บริษัทนี้ไม่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ La Mer ระดับหรูของ Estée Lauder โดยบริษัทเยอรมันระบุอย่างชัดเจนว่า Estée Lauder ก็มีแบรนด์เครื่องสำอางชื่อ LA MER เช่นกัน และทั้งสองบริษัทดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการอยู่ร่วมกัน 18

ดังนั้น เมื่อกล่าวถึงแบรนด์สกินแคร์ระดับหรู อัตลักษณ์องค์กรที่เกี่ยวข้องคือ:

LA MER → The Estée Lauder Companies → Dr. Max Huber → Miracle Broth™ → Crème de la Mer

ทศวรรษ 1950

Dr. Max Huber ก่อตั้งห้องปฏิบัติการในแคลิฟอร์เนียและเริ่มงานทางวิทยาศาสตร์ของเขา 19

ทศวรรษ 1950–1970

Huber ดำเนินการทดลองนับพันครั้งเพื่อสำรวจส่วนผสมจากทะเลและการหมักบ่ม

หลังจากผ่านไป 12 ปี

เขาพัฒนากระบวนการหมักบ่มที่เกี่ยวข้องกับ Miracle Broth™ หลังการทดลองมากกว่า 6,000 ครั้ง ตามข้อมูลของ La Mer

Crème de la Mer

มอยส์เจอร์ไรเซอร์ที่ได้มากลายเป็นรากฐานของแบรนด์ La Mer

1995

La Mer เข้าร่วม The Estée Lauder Companies

ทศวรรษ 2000–2020

La Mer ขยายจากครีมต้นฉบับสู่พอร์ตโฟลิโอสกินแคร์ระดับหรูที่ครบวงจร

ปัจจุบัน

La Mer ยังคงวางตำแหน่งแบรนด์รอบ Miracle Broth™ วิทยาศาสตร์ทางทะเล การหมักบ่ม การวิจัย และสกินแคร์ระดับหรู พร้อมทั้งสนับสนุนโครงการอนุรักษ์มหาสมุทร 20

La Mer คือแบรนด์สกินแคร์ระดับอัลตราลักซ์ชัวรีภายใต้ The Estée Lauder Companies ที่ก่อตั้งขึ้นจากผลงานของ Dr. Max Huber นักฟิสิกส์ด้านอวกาศ หลังจากได้รับบาดเจ็บจากแผลไหม้ในห้องปฏิบัติการ Huber ได้เริ่มต้นการค้นหาเป็นเวลา 12 ปีด้วยการทดลองมากกว่า 6,000 ครั้ง โดยใช้ Giant Sea Kelp และการหมักบ่ม จนนำไปสู่การพัฒนา Miracle Broth™ คอมเพล็กซ์จากทะเลที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งยังคงเป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์ Crème de la Mer มอยส์เจอร์ไรเซอร์ต้นฉบับที่สร้างขึ้นรอบเทคโนโลยีนี้ได้กลายเป็นผลิตภัณฑ์สกินแคร์ระดับหรูอันเป็นเอกลักษณ์และเป็นรากฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ทรีตเมนต์ที่หลากหลาย นับตั้งแต่เข้าร่วมกับ Estée Lauder ในปี 1995 La Mer ได้พัฒนาเป็นบ้านสกินแคร์ระดับ prestige ระดับโลกที่มีอัตลักษณ์ผสมผสานแรงบันดาลใจจากทะเล การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ งานฝีมือ ความหรูหราทางประสาทสัมผัส ความพิเศษเฉพาะตัว และแนวคิดเรื่องการฟื้นฟูผิว

สำหรับผู้ศึกษา La Mer ในมุมมอง การสร้างแบรนด์/การตลาด/ธุรกิจ นี่คือสรุปที่มีประโยชน์ที่สุด:

แก่นแท้ของแบรนด์:
การฟื้นฟูระดับหรูที่ได้รับแรงบันดาลใจจากทะเล

Hero Product:
Crème de la Mer

เทคโนโลยีหลัก:
Miracle Broth™

ตำนานผู้ก่อตั้ง:
ภารกิจทางวิทยาศาสตร์ 12 ปีของ Dr. Max Huber

เรื่องราวส่วนผสมหลัก:
Giant Sea Kelp

เสาหลักของแบรนด์:
วิทยาศาสตร์ · งานฝีมือ · การฟื้นฟู

คำสัญญาทางอารมณ์:
ผิวที่ดูเปลี่ยนแปลงและอ่อนเยาว์ลง

คำสัญญาเชิงหน้าที่:
ความชุ่มชื้น การบำรุง และการบำบัดผิว

รหัสความหรูหรา:
ความพิเศษเฉพาะตัว · งานฝีมือ · ราคาสูง · พิธีกรรม · มรดก

โลกทัศน์ทางภาพ:
มหาสมุทร · สีขาว · เขียว/ฟ้าทะเล · มินิมอล · ความสงบ

เจ้าขององค์กร:
The Estée Lauder Companies

ทรัพย์สินแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุด:
ตำนานรอบ Miracle Broth™ และ Crème de la Mer

จุดแข็งเชิงกลยุทธ์ที่ใหญ่ที่สุด:
การเปลี่ยนมอยส์เจอร์ไรเซอร์ให้เป็นจักรวาลแห่งความหรูหราทั้งระบบ

1. La Mer – The Estée Lauder Companies Inc.
2. Our Legacy: The History of La Mer | La Mer Official
3. La Mer Skin Care Research Published in Peer-Reviewed Journal – The Estée Lauder Companies Inc.
4. Our Legacy: The History of La Mer | La Mer Official
5. Our Legacy: The History of La Mer | La Mer Official
6. Brand Story | Crème de la Mer
7. Brand Story | La Mer Europe
8. Clinique and La Mer Elevate Dermatological Science at SCALE Conference – The Estée Lauder Companies Inc.
9. La Mer Neuroscientist to Reveal New Insights Into Skin-Sensory Neuron Inflammation at Neuroscience 2024 – The Estée Lauder Companies Inc.
10. Company
11. FAQ
12. La Mer Recherche sur les soins de la peau publiée dans un journal à comité de lecture – The Estée Lauder Companies Inc.
13. La Mer – The Estée Lauder Companies Inc.
14. La Mer – The Estée Lauder Companies Inc.
15. La Mer – The Estée Lauder Companies Inc.
16. La Mer – Las Empresas Estée Lauder Inc.
17. ラ・メール – ザ エスティ ローダー カンパニーズInc.
18. Nuestro Legado: La Historia de La Mer | La Mer Oficial
19. Our Legacy: The History of La Mer | La Mer Official
20. La Mer – The Estée Lauder Companies Inc.