Cisco เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติสัญชาติอเมริกันที่มีชื่อเสียงในฐานะผู้สร้าง โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน ศูนย์ข้อมูล และผู้คนเข้าด้วยกัน ตลอดระยะเวลากว่าสี่ทศวรรษ Cisco ได้พัฒนาจากบริษัทผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เครือข่ายไปสู่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับองค์กรที่หลากหลาย ครอบคลุมทั้ง ระบบเครือข่าย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การสังเกตการณ์ระบบ (Observability) การทำงานร่วมกัน การจัดการคลาวด์ ข้อมูล และปัญญาประดิษฐ์ (AI) 1

ชื่อนิติบุคคลของบริษัทคือ Cisco Systems, Inc. และมีหุ้นจดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ภายใต้สัญลักษณ์ CSCO โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมือง San Jose รัฐ California ในย่าน Silicon Valley 2

Cisco จดทะเบียนจัดตั้งในรัฐ California เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 1984 และเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ในปี 1990 3

โดยสรุปแล้ว Cisco เป็นผู้สร้างเทคโนโลยีที่ทำให้เทคโนโลยีอื่นๆ สามารถสื่อสารถึงกันได้

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีองค์ประกอบหลากหลาย เช่น คอมพิวเตอร์นับพันเครื่อง ผู้ใช้ Wi-Fi โทรศัพท์ เซิร์ฟเวอร์ แอปพลิเคชันบนคลาวด์ ศูนย์ข้อมูล ระบบรักษาความปลอดภัย สำนักงานสาขา โรงงาน อุปกรณ์ IoT และภาระงาน AI ระบบทั้งหมดเหล่านี้จำเป็นต้องสื่อสารกันได้อย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้ Cisco จึงเป็นผู้จัดหา ชั้นโครงสร้างพื้นฐานและซอฟต์แวร์ที่สำคัญเพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้

ในอดีต Cisco มักถูกจดจำในฐานะผู้ผลิต เราเตอร์และสวิตช์ เป็นหลัก แต่ในปัจจุบัน บริษัทได้นิยามกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตนไว้รอบด้านเทคโนโลยีหลัก 4 ด้าน ได้แก่:

1. Networking (ระบบเครือข่าย)
2. Security (ความปลอดภัย)
3. Observability (การสังเกตการณ์ระบบ)
4. Collaboration (การทำงานร่วมกัน)

นอกจากนี้ ยังมีการให้บริการด้านการจัดการคลาวด์ บริการต่างๆ เทคโนโลยีข้อมูล และความสามารถด้าน AI 4 แนวคิดที่ช่วยให้เข้าใจบทบาทของ Cisco ได้ชัดเจนที่สุดคือ:

Cisco คือเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับองค์กร

โดยทั่วไป Cisco ไม่ได้จำหน่ายคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนให้แก่ผู้บริโภคโดยตรงเช่นเดียวกับ Apple หรือ Dell แต่เทคโนโลยีของ Cisco มักทำหน้าที่อยู่ เบื้องหลัง เพื่อเชื่อมต่อและปกป้องระบบที่ภาคธุรกิจ รัฐบาล มหาวิทยาลัย บริษัทโทรคมนาคม และองค์กรอื่นๆ ต้องพึ่งพา

ประวัติศาสตร์ของ Cisco มีความผูกพันอย่างใกล้ชิดกับ Stanford University และการพัฒนาคอมพิวเตอร์เน็ตเวิร์กในยุคเริ่มต้น

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1984 โดย Leonard Bosack และ Sandy Lerner นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ที่ทำงานอยู่ที่ Stanford ปัญหาเดิมที่พวกเขาต้องการแก้ไขนั้นตรงไปตรงมา นั่นคือ:

จะทำอย่างไรให้เครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันสามารถสื่อสารถึงกันได้?

ในยุคนั้น เครือข่ายคอมพิวเตอร์มักแยกออกจากกันโดยสิ้นเชิง การเชื่อมต่อเครือข่ายที่แตกต่างกันจึงเป็นเรื่องที่ยากกว่าปัจจุบันมาก Cisco จึงถือกำเนิดขึ้นจากแนวคิดการใช้เทคโนโลยีการกำหนดเส้นทาง (Routing) เพื่อให้เครือข่ายที่แยกจากกันสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ ซึ่งหน้าประวัติของบริษัทเองก็ระบุว่าแนวคิดดั้งเดิมคือการเชื่อมต่อเครือข่ายสองเครือข่ายที่แตกต่างกันเพื่อให้สามารถแบ่งปันข้อมูลได้ 5

ที่มาของชื่อ “Cisco”

ชื่อ Cisco มีที่มาจากชื่อเมือง San Francisco ซึ่งสะท้อนถึงต้นกำเนิดของบริษัทในบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก โลโก้ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Cisco ยังเป็นภาพจำลองเชิงสัญลักษณ์ของ สะพาน Golden Gate Bridge เพื่อย้ำถึงความเชื่อมโยงดังกล่าว

หนึ่งในเหตุการณ์สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Cisco เกิดขึ้นในปี 1986 เมื่อ компанияได้จัดส่งผลิตภัณฑ์หลักตัวแรกออกสู่ตลาด นั่นคือ Advanced Gateway Server (AGS)

AGS เป็นเราเตอร์แบบมัลติโปรโตคอลที่มีความสามารถในการเชื่อมต่อเครือข่าย LAN และ WAN ที่แตกต่างกัน 6 สิ่งนี้มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์เพราะ Cisco ไม่ได้ขายเพียงคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง แต่กำลังขายสิ่งที่ทำให้ คอมพิวเตอร์และเครือข่ายสามารถสื่อสารถึงกันได้ ซึ่งกลายเป็นรากฐานสำคัญของธุรกิจ Cisco นับแต่นั้นมา

การขยายตัวของ Cisco เกิดขึ้นพร้อมกับการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของระบบเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์ ในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ถึง 1990 องค์กรต่างๆ มีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างมากในด้านเครือข่ายองค์กร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สำนักงานระยะไกล เราเตอร์ สวิตช์ การจัดการเครือข่าย และโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับการขยายตัว

Cisco เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีศักยภาพสูงสุดในการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานเหล่านี้ โดยได้เปิดตัวเราเตอร์ที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นเรื่อยๆ และขยายเข้าสู่ตลาด Ethernet switching ในปี 1993 Cisco ได้เข้าซื้อกิจการ Crescendo Communications ซึ่งช่วยให้บริษัทก้าวเข้าสู่ตลาดสวิตชิง จากนั้นจึงได้เปิดตัวตระกูลสวิตช์ Catalyst ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในสายผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดของบริษัท 7

การผสมผสานระหว่าง เราเตอร์ + สวิตช์ + ซอฟต์แวร์เครือข่าย + บริการ ทำให้ Cisco กลายเป็นซัพพลายเออร์รายใหญ่ของเครือข่ายระดับองค์กร

Cisco เข้าจดทะเบียนเป็นบริษัทมหาชนในปี 1990 โดยซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ภายใต้สัญลักษณ์ CSCO 8 ทศวรรษ 1990 เป็นช่วงเวลาที่ระบบเครือข่ายเติบโตอย่างมหาศาล เมื่อภาคธุรกิจหันมาใช้ระบบ Client/Server อินทราเน็ตองค์กร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ และระบบประมวลผลแบบกระจาย ความสำคัญของอุปกรณ์เครือข่ายจึงเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก และ Cisco ก็เป็นหนึ่งในผู้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้

Cisco กลายเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่เป็นสัญลักษณ์ของช่วงปลายทศวรรษ 1990 โดยเราเตอร์และสวิตช์ของบริษัทเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและภาคธุรกิจ ในช่วงฟองสบู่ดอตคอม นักลงทุนคาดหวังว่าปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตจะเพิ่มขึ้นมหาศาล ส่งผลให้ความต้องการอุปกรณ์เครือข่ายพุ่งสูงขึ้น มูลค่าตามราคาตลาดของ Cisco พุ่งแตะระดับสูงสุดจนเคยเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกในช่วงสั้นๆ

อย่างไรก็ตาม ฟองสบู่อินเทอร์เน็ตได้แตกตัวลงในช่วงปี 2000–2001 บริษัทโทรคมนาคมและสตาร์ทอัปด้านอินเทอร์เน็ตได้ลงทุนสร้างโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายเกินความจำเป็น ความต้องการจึงหดตัวอย่างรุนแรง ส่งผลกระทบต่อ Cisco และอุตสาหกรรมเครือข่ายโดยรวม แต่ Cisco ก็สามารถผ่านวิกฤตดังกล่าวมาได้และยังคงขยายธุรกิจต่อไปนอกเหนือจากฮาร์ดแวร์เครือข่ายดั้งเดิม

การเปลี่ยนแปลงของ Cisco สามารถแบ่งออกเป็นยุคต่างๆ ได้ดังนี้:

ยุคที่ 1 — ระบบเครือข่าย (1980s–1990s)

ตัวตนหลักของ Cisco คือ เราเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย

ยุคที่ 2 — เครือข่ายระดับองค์กร (1990s–2000s)

Cisco ขยายเข้าสู่สวิตช์ เครือข่ายไร้สาย การจัดการเครือข่าย IP Telephony และโครงสร้างพื้นฐานองค์กร

ยุคที่ 3 — ความปลอดภัยและการทำงานร่วมกัน (2000s–2010s)

Cisco เริ่มรุกเข้าสู่ตลาดความปลอดภัยทางไซเบอร์ การสื่อสารแบบครบวงจร การประชุมทางวิดีโอ การทำงานร่วมกัน และเทคโนโลยีศูนย์ข้อมูล การเข้าซื้อกิจการ WebEx ในปี 2007 ถือเป็นเหตุการณ์สำคัญ โดย WebEx ได้กลายเป็นองค์ประกอบหลักของธุรกิจ Collaboration ของบริษัท 9

ยุคที่ 4 — ซอฟต์แวร์ คลาวด์ และรายได้ประจำ (2010s–2020s)

Cisco ปรับโมเดลธุรกิจไปสู่ระบบสมาชิก (Subscription) ซอฟต์แวร์ เครือข่ายที่จัดการผ่านคลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การวิเคราะห์ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ และการสังเกตการณ์ระบบ เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่ลดการพึ่งพาฮาร์ดแวร์เพียงอย่างเดียว

ยุคที่ 5 — โครงสร้างพื้นฐาน AI (2024–ปัจจุบัน)

Cisco กำลังวางตำแหน่งตนเองเป็นผู้จัดหา โครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับยุค AI โดยกลยุทธ์ของบริษัทคือการผสานรวม Networking + Security + Observability + Data + AI ปัจจุบัน Cisco นิยามตนเองว่าเป็นผู้จัดหา “โครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญสำหรับยุค AI” 10

A. ระบบเครือข่าย (Networking)

ระบบเครือข่ายยังคงเป็นหัวใจสำคัญของ Cisco โดยบริษัทจำหน่ายอุปกรณ์และซอฟต์แวร์สำหรับเครือข่ายองค์กร ศูนย์ข้อมูล เครือข่ายภายในวิทยาเขต สำนักงานสาขา WAN เครือข่ายไร้สาย ผู้ให้บริการ สภาพแวดล้อมคลาวด์ และโครงสร้างพื้นฐาน AI

เราเตอร์ (Routers)

เราเตอร์มีหน้าที่กำหนดเส้นทางการเดินทางของแพ็กเก็ตข้อมูลระหว่างเครือข่ายต่างๆ ผลิตภัณฑ์เราเตอร์ของ Cisco เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับมายาวนาน และถูกใช้งานโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต บริษัทขนาดใหญ่ หน่วยงานรัฐบาล มหาวิทยาลัย ศูนย์ข้อมูล และบริษัทโทรคมนาคม

สวิตช์ (Switches)

สวิตช์ทำหน้าที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ภายในเครือข่ายเดียวกัน ตระกูล Catalyst ของ Cisco มีความสำคัญอย่างยิ่งในระบบเครือข่ายองค์กร โดยในออฟฟิศทั่วไป สวิตช์ของ Cisco จะทำหน้าที่เชื่อมต่อ PC โทรศัพท์ Access Point เซิร์ฟเวอร์ เราเตอร์ และอินเทอร์เน็ตเข้าด้วยกัน

ระบบไร้สาย (Wireless)

Cisco还提供企業級Wi-Fi基礎設施，包括無線存取點、無線控制器、網路管理、安全性和分析功能。這與消費級Wi-Fi路由器截然不同，因為Cisco的企業無線系統專為大學、醫院、機場、酒店、企業園區、工廠和大型公共場所等環境而設計。

ความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของ Cisco พอร์ตโฟลิโอด้านความปลอดภัยครอบคลุมเทคโนโลยีสำหรับไฟร์วอลล์ ความปลอดภัยแบบ Zero-trust ความปลอดภัยของเครือข่าย การระบุตัวตน การปกป้องปลายทาง (Endpoint) ความปลอดภัยบนคลาวด์ การตรวจจับภัยคุกคาม และการปฏิบัติการด้านความปลอดภัย

กลยุทธ์ของบริษัทมองว่าระบบเครือข่ายและความปลอดภัยเป็นเรื่องที่เชื่อมโยงกัน กล่าวคือ เครือข่ายทราบว่ามีการสื่อสารอะไรเกิดขึ้น ส่วนความปลอดภัยจะพิจารณาว่าการสื่อสารนั้นน่าเชื่อถือหรือไม่ Cisco จึงมุ่งเน้นการบูรณาการความปลอดภัยเข้าไปในโครงสร้างพื้นฐานโดยตรง

การเข้าซื้อกิจการด้านความปลอดภัย

Cisco ใช้กลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการเพื่อขยายธุรกิจความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างที่สำคัญ ได้แก่ Sourcefire, OpenDNS, Duo Security, Splunk และ Isovalent โดยการเข้าซื้อ Duo Security ช่วยเสริมศักยภาพด้านการระบุตัวตนและ Zero-trust ในขณะที่ Isovalent ซึ่งเข้าซื้อในปี 2024 ช่วยเสริมความสามารถด้านเครือข่ายและความปลอดภัยแบบ Cloud-native 11

เหตุการณ์ที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ยุคใหม่ของ Cisco คือการเข้าซื้อกิจการ Splunk โดย Cisco ประกาศเจตนารมณ์ในการเข้าซื้อกิจการในเดือน กันยายน 2023 และทำธุรกรรมเสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2024 ดีลนี้มีมูลค่าประมาณ US$28 พันล้าน ในรูปแบบของมูลค่าหุ้น โดยจ่ายเป็นเงินสดจำนวน $157 ต่อหุ้นของ Splunk 12

การเข้าซื้อกิจการนี้มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์เนื่องจาก Splunk เป็นบริษัทชั้นนำในด้าน Security Analytics Machine Data การสังเกตการณ์ระบบ การตรวจสอบ และการตรวจจับภัยคุกคาม ทำให้ Cisco ได้รับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และข้อมูลที่แข็งแกร่งขึ้นอย่างมาก

เหตุผลในการเข้าซื้อ Splunk

หากเปรียบเทียบให้เห็นภาพ: Cisco แบบดั้งเดิม จะบอกว่า “นี่คือเครือข่ายของคุณ” แต่ Cisco + Splunk จะบอกว่า “นี่คือเครือข่ายของคุณ ข้อมูลความปลอดภัย ข้อมูลแอปพลิเคชัน ข้อมูลเครื่องจักร ข้อมูลประสิทธิภาพ และความอัจฉริยะด้านความปลอดภัย พร้อมซอฟต์แวร์ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดนี้ได้”

การผสมผสานนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับ AI Cisco ระบุว่าการรวมกันนี้จะนำพาเครือข่าย ความปลอดภัย และการสังเกตการณ์ระบบแบบ Full-stack มารวมไว้ด้วยกัน พร้อมทั้งมอบวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลยิ่งขึ้นให้กับองค์กรในสภาพแวดล้อมดิจิทัลของตน 13

Observability เป็นเสาหลักของกลยุทธ์หลังการควบรวม Splunk พูดง่ายๆ คือ Observability ตอบคำถามที่ว่า “เกิดอะไรขึ้นภายในสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีของฉัน และทำไม?”

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของบริษัททำงานช้า สาเหตุอาจมาจากปัญหาของแอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล คลาวด์ เครือข่าย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือโครงสร้างพื้นฐานที่รับภาระหนักเกินไป ซอฟต์แวร์ Observability จะรวบรวมข้อมูลจากส่วนต่างๆ ของ Technology Stack และช่วยให้ทีม IT หาสาเหตุที่แท้จริงได้ ซึ่ง Splunk ได้เข้ามาเสริมความแข็งแกร่งให้ Cisco ในด้านนี้อย่างมีนัยสำคัญ

Cisco เป็นผู้เล่นหลักในตลาด Collaboration ระดับองค์กร โดยแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือ Webex ซึ่งให้บริการเครื่องมือสำหรับการประชุมวิดีโอ การประชุมออนไลน์ การส่งข้อความ การโทร การสัมมนาผ่านเว็บ การทำงานร่วมกัน และ Contact Center

บริการเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงที่มีการเปลี่ยนผ่านสู่การทำงานแบบ Hybrid และ Remote Work ทั่วโลก นอกจากนี้ กลยุทธ์ด้าน Collaboration ของ Cisco ยังเริ่มผนวกฟีเจอร์ AI เข้ามาใช้อย่างต่อเนื่อง

AI เป็นหนึ่งในธีมเชิงกลยุทธ์หลักของ Cisco ในปัจจุบัน โดยกลยุทธ์ AI ของบริษัทประกอบด้วยหลายมิติ:

1. AI Networking

ภาระงาน AI ต้องการการเคลื่อนย้ายข้อมูลปริมาณมหาศาล ระบบ AI ขนาดใหญ่ต้องการแบนด์วิดท์ที่สูงมาก ความหน่วงต่ำ ความน่าเชื่อถือ การขยายตัวได้ และเครือข่ายศูนย์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ Cisco จึงกำลังพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับภาระงาน AI 14

2. Cisco Silicon One

Cisco Silicon One คือสถาปัตยกรรมเซมิคอนดักเตอร์สำหรับเครือข่ายของบริษัท แทนที่จะพึ่งพาชิปเครือข่ายจากบุคคลที่สามทั้งหมด Cisco ได้พัฒนาซิลิคอนเครือข่ายประสิทธิภาพสูงของตนเอง ซึ่ง Silicon One ถูกออกแบบมาเพื่อมอบประสิทธิภาพ การตั้งโปรแกรมได้ และความประหยัดพลังงานที่จำเป็นสำหรับเครือข่ายขนาดใหญ่ รวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน AI 15

3. AI Security

AI นำมาซึ่งความเสี่ยงด้านความปลอดภัยรูปแบบใหม่ Cisco จึงกำลังพัฒนาเทคโนโลยีความปลอดภัยเพื่อปกป้องแอปพลิเคชัน AI โมเดล AI เอเจนต์ AI โครงสร้างพื้นฐาน AI และข้อมูลที่ใช้โดยระบบ AI พอร์ตโฟลิโอปัจจุบันรวมถึงผลิตภัณฑ์อย่าง Cisco AI Defense และความสามารถด้านความปลอดภัยที่มุ่งเน้น AI โดยเฉพาะ 16

4. AI-powered IT Operations

Cisco ยังใช้ AI เพื่อช่วยผู้ดูแลระบบ IT ในการบริหารจัดการเครือข่าย โดยแนวคิดกำลังเปลี่ยนจาก “มนุษย์ตรวจสอบ → มนุษย์วินิจฉัย → มนุษย์ซ่อมแซม” ไปสู่ “AI ตรวจจับ → AI วิเคราะห์ → AI แนะนำ/ดำเนินการ → มนุษย์กำกับดูแล” โครงการด้านการดำเนินงานด้วย AI ปัจจุบันของ Cisco ได้แก่ AI Canvas และ Cisco IQ 17

ในอดีต Cisco สร้างรายได้จากสองหมวดหมู่หลัก:

ฮาร์ดแวร์และผลิตภัณฑ์

ได้แก่ เราเตอร์ สวิตช์ Access Point ไฟร์วอลล์ ฮาร์ดแวร์เครือข่าย และอุปกรณ์ศูนย์ข้อมูล

ซอฟต์แวร์และบริการ

ได้แก่ ระบบสมาชิก ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย การสังเกตการณ์ระบบ การทำงานร่วมกัน การสนับสนุน การให้คำปรึกษา บริการระดับมืออาชีพ และการจัดการคลาวด์

บริษัทให้ความสำคัญกับรายได้จากซอฟต์แวร์และบริการแบบประจำ (Recurring Revenue) มากขึ้น เนื่องจากยอดขายฮาร์ดแวร์อาจมีความผันผวนตามวัฏจักร ในขณะที่รายได้แบบสมาชิกให้ความมั่นคงและคาดการณ์ได้ดีกว่า

Cisco ให้บริการ องค์กรเป็นหลัก มากกว่าผู้บริโภคทั่วไป ลูกค้าของบริษัทประกอบด้วย:

• ภาคเอกชน: บริษัทขนาดใหญ่ใช้ Cisco สำหรับเครือข่ายองค์กร ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ศูนย์ข้อมูล Wi-Fi และการทำงานร่วมกัน
• ภาครัฐ: หน่วยงานราชการใช้เทคโนโลยี Cisco สำหรับเครือข่ายที่ปลอดภัย การสื่อสาร และโครงสร้างพื้นฐาน
• สถาบันการศึกษา: มหาวิทยาลัยใช้ Cisco สำหรับเครือข่ายวิทยาเขต Wi-Fi ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการทำงานร่วมกัน
• สาธารณสุข: โรงพยาบาลต้องการเครือข่ายที่มีความเสถียรสูงสำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์ ระบบอิเล็กทรอนิกส์ การสื่อสาร และข้อมูล
• บริษัทโทรคมนาคม: ผู้ให้บริการโทรคมนาคมใช้โครงสร้างพื้นฐานของ Cisco เพื่อสร้างและดำเนินงานเครือข่าย
• ศูนย์ข้อมูลและผู้ให้บริการคลาวด์: Cisco จัดหาโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายสำหรับสภาพแวดล้อมการประมวลผลขนาดใหญ่

Cisco ระบุว่าเทคโนโลยีของตนถูกใช้งานโดยลูกค้ามากกว่า 1 ล้านรายทั่วโลก และได้รับความไว้วางใจจาก 99% ของบริษัทใน Fortune 500 18

Cisco ดำเนินธุรกิจในหลายตลาด จึงไม่มีคู่แข่งเพียงรายเดียว:

• Networking: คู่แข่งหลัก ได้แก่ Arista Networks, HPE / Aruba, Juniper Networks, Huawei, Nokia และ Extreme Networks
• Cybersecurity: แข่งขันกับบริษัทอย่าง Palo Alto Networks, Fortinet, CrowdStrike, Zscaler, Check Point และ Cloudflare
• Collaboration: คู่แข่ง ได้แก่ Microsoft Teams, Zoom และ Google Meet
• Observability / Security Analytics: Cisco และ Splunk แข่งขันในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทอย่าง Datadog, Dynatrace, Elastic, ServiceNow, Microsoft และ IBM

สิ่งนี้ทำให้ Cisco มีความโดดเด่น เพราะไม่ได้เป็นเพียงบริษัทเครือข่ายอีกต่อไป แต่กำลังแข่งขันในหมวดหมู่เทคโนโลยีระดับองค์กรที่สำคัญหลายประเภทพร้อมกัน

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ Cisco คือ ความกว้างของผลิตภัณฑ์ + ฐานผู้ใช้เดิม + การบูรณาการ องค์กรสามารถเลือกซื้อ Cisco Networking, Cisco Security, Cisco Wireless, Cisco Observability, Webex และ Cisco Services แล้วนำมาบูรณาการเข้าด้วยกันได้

ดังนั้น ข้อเสนอคุณค่าของบริษัทจึงไม่ใช่ “Cisco มีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในทุกหมวดหมู่” แต่เป็น “Cisco สามารถจัดหาเทคโนโลยีส่วนใหญ่ที่จำเป็นในการเชื่อมต่อ ปกป้อง สังเกตการณ์ และดำเนินงานองค์กรได้” ซึ่ง Cisco ส่งเสริมแนวทางแบบแพลตฟอร์มนี้ secaraชัดเจน 19

Cisco มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์เพราะช่วยให้ ระบบเครือข่าย IP ขนาดใหญ่สามารถใช้งานได้จริงในเชิงพาณิชย์ เส้นทางอินเทอร์เน็ตแบบง่ายอาจมีลักษณะดังนี้:

อุปกรณ์ของคุณ → Wi-Fi → สวิตช์ → เราเตอร์ → ISP → Backbone อินเทอร์เน็ต → เครือข่ายอื่น → เซิร์ฟเวอร์ปลายทาง

ในอดีต Cisco ได้จัดหาอุปกรณ์ในหลายจุดของห่วงโซ่นี้ นั่นคือเหตุผลที่ Cisco มีความผูกพันกับตัวอินเทอร์เน็ตเอง เราเตอร์และสวิตช์ของบริษัทช่วยสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ทำให้เว็บไซต์ อีเมล สตรีมมิ่ง อีคอมเมิร์ซ คลาวด์คอมพิวติ้ง และแอปพลิเคชันองค์กรสามารถทำงานได้ในระดับมหาศาล บันทึกประวัติศาสตร์ของบริษัทเองระบุว่าเทคโนโลยีการกำหนดเส้นทางแบบมัลติโปรโตคอลในยุคแรกเป็นรากฐานของ Backbone อินเทอร์เน็ตที่กำลังก่อตัวขึ้น 20

หนึ่งในเทคโนโลยีที่มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์ที่สุดของ Cisco คือ Cisco IOS ซึ่งเดิมย่อมาจาก Internetwork Operating System เป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ใช้ควบคุมและกำหนดค่าอุปกรณ์เครือข่ายของ Cisco หลายรุ่น

สำหรับวิศวกรเครือข่ายหลายรุ่น Cisco IOS เป็นหนึ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานของเครือข่ายที่สำคัญที่สุด การกำหนดค่าเครือข่าย Cisco โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่ง (CLI) และวิศวกรเครือข่ายต้องเรียนรู้คำสั่ง Cisco IOS เป็นทักษะวิชาชีพพื้นฐาน

ปัจจุบัน พอร์ตโฟลิโอระบบปฏิบัติการของ Cisco มีความหลากหลายมากขึ้น รวมถึงเทคโนโลยีอย่าง IOS XE, IOS XR และ NX-OS ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

Cisco มีอิทธิพลอย่างมากต่อวิชาชีพ IT ผ่านโปรแกรมการรับรองมาตรฐาน การรับรองที่สำคัญ ได้แก่:

• CCNA — Cisco Certified Network Associate
• CCNP — Cisco Certified Network Professional
• CCIE — Cisco Certified Internetwork Expert
• CyberOps
• DevNet

โดยเฉพาะ CCNA ที่มีชื่อเสียงโด่งดัง ซึ่งสอนแนวคิดพื้นฐานด้านเครือข่าย เช่น การกำหนดที่อยู่ IP, Ethernet, Routing, Switching, VLANs, ความปลอดภัยเครือข่าย, ไร้สาย และระบบอัตโนมัติเครือข่าย สำหรับผู้ที่เข้าสู่แวดวง IT Networking แล้ว CCNA ถือเป็นการรับรองที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดรายการหนึ่ง

Cisco มีอิทธิพลต่อวิชาชีพ IT เกินเลยไปจากแค่ผลิตภัณฑ์ บริษัทมีส่วนช่วยสร้างให้ระบบเครือข่ายกลายเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง อาชีพ IT แบบดั้งเดิมอาจมีเส้นทางดังนี้: Help desk → ช่างเทคนิคเครือข่าย → ผู้ดูแลระบบเครือข่าย → วิศวกรเครือข่าย → สถาปนิกเครือข่าย

เทคโนโลยีและการรับรองของ Cisco มีบทบาทสำคัญตลอดระบบนิเวศนั้น ดังนั้น คำว่า “Cisco” จึงอาจหมายถึงสามสิ่งพร้อมกัน: 1. บริษัท 2. ระบบนิเวศเทคโนโลยีเครือข่าย และ 3. ชุดทักษะวิชาชีพ

ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนปัจจุบันคือ Chuck Robbins เขาดำรงตำแหน่ง CEO ตั้งแต่เดือน กรกฎาคม 2015 และได้รับเลือกให้เป็นประธานคณะกรรมการของ Cisco ในเดือน ธันวาคม 2017 21

ภายใต้การบริหารของ Robbins บริษัทได้ให้ความสำคัญกับซอฟต์แวร์ ระบบสมาชิก ความปลอดภัยทางไซเบอร์ คลาวด์ การสังเกตการณ์ระบบ AI รายได้ประจำ และการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์มากขึ้น โดยการเข้าซื้อ Splunk เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของกลยุทธ์นี้

Cisco เป็นบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่มาก สำหรับ ปีงบประมาณ 2025 Cisco รายงานผลประกอบการดังนี้:

• รายได้: US$56.7 พันล้าน
• กำไรสุทธิตามเกณฑ์ GAAP: US$10.5 พันล้าน
• กำไรต่อหุ้นตามเกณฑ์ GAAP: US$2.61
• กระแสเงินสดจากการดำเนินงาน: US$14.2 พันล้าน

รายได้เพิ่มขึ้นประมาณ 5% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ในปีงบประมาณ 2025 22 ส่วนผสมรายได้ของ Cisco ในปีงบประมาณ 2025 ประกอบด้วย เครือข่าย ความปลอดภัย การทำงานร่วมกัน การสังเกตการณ์ระบบ และบริการ โดยเครือข่ายยังคงเป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุด ในขณะที่ความปลอดภัยและการสังเกตการณ์ระบบมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 23

ธุรกิจของ Cisco ยังคงแสดงให้เห็นถึงความต้องการที่แข็งแกร่ง เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐาน AI มีความสำคัญมากขึ้น ในไตรมาสที่ 2 ของปีงบประมาณ 2026 Cisco รายงาน:

รายได้รายไตรมาส US$15.3 พันล้าน เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า 24

แนวทางการดำเนินงานของ Cisco สำหรับปีงบประมาณ 2026 ณ เวลานั้นอยู่ที่ประมาณ:

รายได้ US$61.2–61.7 พันล้าน 25

สิ่งนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในเรื่องการเติบโตของ Cisco: โครงสร้างพื้นฐาน AI กำลังกลายเป็นปัจจัยขับเคลื่อนความต้องการใหม่ที่ signifikan สำหรับบริษัทที่เคยเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ให้บริการเครือข่ายระดับองค์กรเป็นหลัก

แนวคิดหลักของกลยุทธ์สมัยใหม่ของ Cisco คือการต้องการเชื่อมต่อ โครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย ข้อมูล และ AI เข้าด้วยกันเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีระดับองค์กรหนึ่งเดียว

Cisco ใช้การเข้าซื้อกิจการเป็นกลยุทธ์การเติบโตหลักมาโดยตลอด ตัวอย่างที่สำคัญ ได้แก่:

การเข้าซื้อ Splunk ถือเป็นธุรกรรมที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์มากที่สุดรายการหนึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา 26

อัตลักษณ์ดั้งเดิมของแบรนด์ Cisco มีความผูกพันอย่างแน่นแฟ้นกับ:

• ความน่าเชื่อถือ: โครงสร้างพื้นฐานองค์กรต้องทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
• ความปลอดภัย: เครือข่ายเป็นขอบเขตความปลอดภัยที่สำคัญยิ่งขึ้นเรื่อยๆ
• ขนาด: อุปกรณ์ Cisco สามารถนำไปใช้ได้ตั้งแต่สำนักงานขนาดเล็กไปจนถึงเครือข่ายระดับโลกขนาดมหึมา
• ความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ: Cisco มีระบบนิเวศขนาดใหญ่ของวิศวกรเครือข่าย พันธมิตร ผู้บูรณาการระบบ และผู้ถือใบรับรอง
• ความไว้วางใจจากองค์กร: Cisco ฝังรากลึกในโครงสร้างพื้นฐาน IT ขององค์กรและรัฐบาลมานานหลายทศวรรษ

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ Cisco มักจะไม่ปรากฏต่อสายตาผู้บริโภคทั่วไปเท่ากับแบรนด์อย่าง Apple หรือ Samsung แต่กลับเป็นที่คุ้นเคยอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT

ดังนั้น Cisco จึงอยู่ใกล้กับ ชั้นโครงสร้างพื้นฐาน ของการประมวลผล มากกว่าชั้นอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภค

AI ได้สร้างความสัมพันธ์ที่น่าสนใจระหว่าง Cisco และ NVIDIA โดย NVIDIA จัดหาเทคโนโลยีการประมวลผลส่วนใหญ่ที่ใช้ฝึกฝนและรันระบบ AI สมัยใหม่ แต่ลำพัง GPU เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ GPU นับพันหรือนับล้านตัวจำเป็นต้องสื่อสารกันอย่างรวดเร็วมาก ซึ่งสร้างความต้องการมหาศาลสำหรับเครือข่าย สวิตช์ การเชื่อมต่อความเร็วสูง โครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล ความปลอดภัย และการตรวจสอบ

กลยุทธ์ AI Networking ของ Cisco จึงเป็นส่วนเสริมของระบบนิเวศการประมวลผล AI ในวงกว้าง กลยุทธ์ปัจจุบันของ Cisco รวมถึง AI Networking และ Silicon One ในฐานะเทคโนโลยีสำคัญสำหรับโครงสร้างพื้นฐานระดับ AI 27

คำถามเชิงกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับ Cisco คือ: จะเกิดอะไรขึ้นกับระบบเครือข่ายเมื่อภาระงาน AI มีขนาดมหาศาล?

การจราจรบนอินเทอร์เน็ตแบบดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับมนุษย์ที่ท่องเว็บ ดูวิดีโอ และใช้แอปพลิเคชัน แต่ AI นำมาซึ่งการจราจรระหว่างเครื่องจักร (Machine-to-machine) ปริมาณมหาศาล เครือข่ายจึงกลายเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง Cisco จึงมองว่า AI ไม่ใช่แค่โอกาสทางซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเป็น โอกาสทางโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย ด้วย

ตำแหน่งปัจจุบันของ Cisco สามารถสรุปได้ว่า:

เชื่อมต่อทุกอย่าง ปกป้องทุกอย่าง สังเกตการณ์ทุกอย่าง และใช้ AI เพื่อดำเนินงานทุกอย่าง

บริษัทอธิบายพอร์ตโฟลิโอสมัยใหม่ของตนรอบด้านเครือข่าย ความปลอดภัย การสังเกตการณ์ระบบ และการทำงานร่วมกัน โดยมีการฝัง AI ไว้ในทุกด้านมากขึ้นเรื่อยๆ 28 วัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้นที่ระบุไว้คือการ ขับเคลื่อนอนาคตที่ครอบคลุมสำหรับทุกคน 29

Cisco มีความสำคัญเพราะระบบเครือข่ายคือ รากฐานของการประมวลผลสมัยใหม่ คลาวด์คอมพิวติ้ง AI ธนาคารออนไลน์ การประชุมทางวิดีโอ อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันองค์กร ศูนย์ข้อมูล และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ล้วนไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีเครือข่าย

Cisco ใช้เวลามากกว่า 40 ปีในการสร้างเทคโนโลยีรอบชั้นพื้นฐานนี้ นั่นคือเหตุผลที่ความสำคัญของบริษัทไปไกลเกินกว่าการขายเราเตอร์และสวิตช์เพียงอย่างเดียว

ประวัติศาสตร์ของ Cisco สามารถสรุปได้ว่า:

Cisco เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อเครือข่าย ขยายไปสู่การเชื่อมต่อองค์กร ก้าวเข้าสู่การรักษาความปลอดภัยและการสังเกตการณ์องค์กรเหล่านั้น และตอนนี้กำลังวางตำแหน่งเพื่อจัดหาโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อ ปกป้อง และดำเนินงานในยุค AI

เหตุการณ์สำคัญทางประวัติศาสตร์ได้รับการบันทึกไว้ในประวัติองค์กรและไทม์ไลน์นวัตกรรมของ Cisco 30

หากต้องจดจำเพียงสิ่งเดียว:

Cisco คือบริษัทที่สร้างเทคโนโลยีสำหรับการเชื่อมต่อ การปกป้อง การตรวจสอบ และการดำเนินงานสภาพแวดล้อมดิจิทัลขนาดใหญ่

รากฐานทางประวัติศาสตร์คือ: เราเตอร์ → สวิตช์ → เครือข่าย

พอร์ตโฟลิโอสมัยใหม่คือ: Networking + Security + Observability + Collaboration + Software + Services

และทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่คือ: AI Infrastructure + AI Security + AI Operations

การเปลี่ยนแปลงนั้น—จาก บริษัทเราเตอร์ในปี 1984 สู่ บริษัทเทคโนโลยีระดับองค์กรและโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่ครอบคลุมในปี 2026—คือกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจ Cisco 31

1. About Us – Cisco
2. Cisco Systems Inc. – Investor Relations
3. OverviewCisco Overview Cisco is the worldwide le
4. About Us – Cisco
5. AI Infrastructure, Secure Networking, and Software Solutions – Cisco
6. Cisco Completes Acquisition of WebEx
7. Artificial Intelligence (AI) Solutions – Cisco
8. Cisco Systems Inc. – Governance – Executive Officers
9. Cisco Systems Inc. – CISCO REPORTS FOURTH QUARTER AND FISCAL YEAR 2025 EARNINGS
10. Providing the
11. Cisco Systems Inc. – CISCO REPORTS SECOND QUARTER EARNINGS
12. About Us – Cisco
13. Cisco Systems Inc. – Financials – Quarterly Results
14. Cisco Systems Inc. – CISCO REPORTS THIRD QUARTER EARNINGS
15. Cisco Systems Inc. – Financials – Quarterly Results
16. Cisco Systems Inc. – Cisco to Participate in May & June Events with the Financial Community
17. Cisco Systems Inc. – Financials – SEC Filings – SEC Filings Details
18. Cisco Systems Inc. – Cisco Appoints Pete Shimer to its Board of Directors
19. Cisco Systems Inc. – Cisco Reimagines Security for the Agentic Workforce
20. Cisco Systems Inc. – Cisco Secure AI Factory with NVIDIA Makes AI Easier to Deploy and Secure, Anywhere Organizations Need It
21. Cisco Systems Inc. – Splunk Report: Agentic AI Takes Center Stage in CISOs’ Path to Digital Resilience
22. Cisco Systems Inc. – Financials – SEC Filings – SEC Filings Details
23. Cisco Systems Inc. – Financials – Annual Meeting
24. Cisco Systems Inc. – Cisco 2025 Virtual Annual Meeting of Stockholders
25. Cisco Systems Inc. – Cisco to Host 2025 Virtual Annual Meeting of Stockholders
26. Cisco Systems Inc. – CISCO REPORTS FIRST QUARTER EARNINGS
27. Cisco Systems Inc. – Cisco Sets Benchmark with Industry’s Most Scalable, Efficient 51.2T Routing Systems for Distributed AI Workloads
28. Cisco Systems Inc. – Cisco Elevates the SOC with Agentic AI for Faster Threat Response and Reduced Complexity
29. Cisco Systems Inc. – Cisco Data Fabric Transforms Machine Data into AI-Ready Intelligence
30. csco-20250726
31. Cisco Systems Inc. – Cisco Transforms Security for the Agentic AI Era, Further Fusing Security into the Network