ข้อมูลจากองค์กรระบุว่า SB Furniture มีเครือข่ายธุรกิจในต่างประเทศครอบคลุม กว่า 30 ประเทศ ในขณะที่หน้าเว็บไซต์องค์กรบางส่วนระบุถึง presence ของแบรนด์ใน กว่า 40 ประเทศ ซึ่งความแตกต่างของตัวเลขดังกล่าวขึ้นอยู่กับเกณฑ์การนับจำนวนตลาดหรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างประเทศ 2

จุดเริ่มต้นในปี 1967

รากฐานของ SB Furniture เริ่มต้นขึ้นในปี 1967 เมื่อ Surapol Chawaldit และ Soraya Chawaldit ได้ร่วมกันก่อตั้งกิจการ เดิมทีบริษัทดำเนินธุรกิจในชื่อ Shaw Brother Furniture โดยเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานประมาณสิบคน เน้นการผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ไม้สักเป็นหลัก 2

ในช่วงแรก บริษัทมีสถานะเป็นผู้ผลิตและผู้จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์แบบดั้งเดิม การเติบโตไปสู่กลุ่มธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ในเวลาต่อมา เกิดจากการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีการผลิต ระบบการจัดจำหน่าย แนวทางการออกแบบผลิตภัณฑ์ และวิถีชีวิตของผู้บริโภค

ทศวรรษ 1970: สู่ยุคเฟอร์นิเจอร์สมัยใหม่

นวัตกรรมสำคัญในช่วงต้นเกิดขึ้นในปี 1973 เมื่อ Surapol Chawaldit ริเริ่มจัดทำแคตตาล็อกเฟอร์นิเจอร์ ซึ่งถือเป็นแคตตาล็อกเฟอร์นิเจอร์เล่มแรกของประเทศไทย แคตตาล็อกนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเห็นภาพสินค้าจริงก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ แทนที่ต้องจินตนาการจากคำบอกเล่าเพียงอย่างเดียว ซึ่งมีส่วนสำคัญในการขยายยอดขายและเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย 2

ในปี 1979 บริษัทได้บุกเบิกตลาด เฟอร์นิเจอร์น็อกดาวน์ (Knock-down furniture) โดยใช้วัสดุแผ่นไม้อัดอนุภาค (Particle board) ที่นำเข้าจากนิวซีแลนด์ นอกจากนี้ ยังเป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์เฟอร์นิเจอร์รายแรกๆ ของ Central Department Store โดยการนำเฟอร์นิเจอร์ไปจัดแสดงในรูปแบบจำลองห้อง เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพการใช้งานจริงในบ้าน ซึ่งเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ SB ไม่ได้ขายเพียงชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์ แต่เริ่มนำเสนอ แนวคิดการตกแต่งภายในทั้งห้อง 2

ในปี 1990 ได้มีการจัดตั้ง SB Furniture Industry Co., Ltd. ขึ้น เพื่อขยายขีดความสามารถในการผลิตอย่างมีนัยสำคัญ พร้อมกับการพัฒนาโรงงานผลิตขนาดใหญ่เพื่อรองรับทั้งตลาดในประเทศและการส่งออก 2

ข้อมูลองค์กรปัจจุบันระบุว่า โรงงานผลิตมีพื้นที่ประมาณ 140 ไร่ โดยเน้นการใช้เทคโนโลยีการผลิตสมัยใหม่ ระบบโลจิสติกส์ และความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน 2 ปรัชญาการผลิตของบริษัทได้ปรับเปลี่ยนจากการพึ่งพาไม้สักแท้ โดยหันมาใช้แผ่นไม้อัดอนุภาคเพื่อลดการใช้ทรัพยากรป่าธรรมชาติ และต่อมาได้เน้นย้ำการใช้วัสดุมาตรฐาน E1 ที่มีปริมาณสารฟอร์มัลดีไฮด์ต่ำ ในกระบวนการผลิตเฟอร์นิเจอร์ 2

วิกฤตการณ์การเงินในเอเชีย ปี 1997 ถือเป็นอีกจุดเปลี่ยนที่สำคัญ จากการเผชิญกับสภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบาก SB ได้ตอบสนองด้วยการเปิดตัวแบรนด์ Koncept Furniture ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อนำเสนอเฟอร์นิเจอร์ที่มีความเรียบง่าย กะทัดรัด และราคาเข้าถึงได้ง่ายขึ้น 2

กลยุทธ์นี้ช่วยสร้างรากฐานสำคัญของโมเดลธุรกิจ SB Group ในการดำเนินงานด้วยหลายแบรนด์เพื่อตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน จนถึงปัจจุบัน Koncept Furniture ยังคงเป็นส่วนหนึ่งในระบบนิเวศการค้าปลีกและการผลิตของกลุ่ม โดยถูกวางตำแหน่งเป็นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่เน้นความคุ้มค่าและใช้งานได้จริง ในขณะที่ SB Furniture จะเน้นจุดยืนด้านการออกแบบเป็นหลัก 2

วิวัฒนาการของ SB Furniture สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนผ่านจากผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ สู่การเป็น แบรนด์ด้านไลฟ์สไตล์และการออกแบบ กระบวนการวิจัยและพัฒนาของบริษัทบูรณาการการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคเข้ากับเทรนด์เฟอร์นิเจอร์ระดับโลก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อผสานสุนทรียภาพเข้ากับประโยชน์ใช้สอย แทนการมองเฟอร์นิเจอร์เป็นเพียงสินค้าโภคภัณฑ์ทั่วไป 2

จุดยืนปัจจุบันของแบรนด์เน้นย้ำในเรื่อง:

• การออกแบบที่ทันสมัย
• สุนทรียศาสตร์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากอิตาลี
• เฟอร์นิเจอร์ที่เน้นฟังก์ชันการใช้งาน
• วัสดุร่วมสมัย
• เทคโนโลยีการผลิต
• การปรับแต่งได้ตามต้องการ
• โซลูชันการตกแต่งห้องแบบครบวงจร

SB Design Square ระบุถึง SB Furniture ว่าเป็นแบรนด์ที่มุ่งเน้น เฟอร์นิเจอร์สไตล์อิตาเลียนโมเดิร์น ซึ่งผสมผสานสีสัน วัสดุ นวัตกรรม และเทคโนโลยีการผลิตเข้าด้วยกัน 3

พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของ SB Furniture ครอบคลุมพื้นที่ใช้งานหลักภายในบ้าน ได้แก่:

ห้องนอน

• เตียงนอนและโครงเตียง
• ตู้เสื้อผ้า
• โต๊ะเครื่องแป้ง
• โต๊ะข้างเตียง
• ชั้นเก็บของในห้องนอน
• ชุดเฟอร์นิเจอร์ห้องนอน

ห้องนั่งเล่น

• โซฟา
• ตู้วางทีวี
• โต๊ะกลางและโต๊ะข้าง
• ชั้นวางของ
• เฟอร์นิเจอร์จัดเก็บ
• ชุดเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่น

ห้องอาหาร

• โต๊ะและเก้าอี้รับประทานอาหาร
• ตู้โชว์และตู้ไซด์บอร์ด
• เฟอร์นิเจอร์จัดเก็บ

โฮมออฟฟิศ

• โต๊ะทำงานและชั้นเก็บเอกสารสำหรับการทำงานหรือเรียนหนังสือที่บ้าน

ความบันเทิงและพื้นที่จัดเก็บ

• ตู้วางทีวี ชั้นวางของ ตู้เก็บของ และระบบจัดเก็บต่างๆ

ห้องครัวและ Walk-in Closet

• เอกสารธุรกิจระหว่างประเทศของ SB ระบุว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์ยังครอบคลุมถึง เฟอร์นิเจอร์ห้องครัวและ Walk-in closet นอกเหนือจากเฟอร์นิเจอร์ในห้องอื่นๆ 2

หนึ่งในข้อเสนอที่โดดเด่นของ SB Furniture คือ Customized Series ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งเฟอร์นิเจอร์บางรุ่นได้ตามความต้องการ ทั้งในด้านขนาด สไตล์ วัสดุ สี และฟังก์ชันการใช้งาน โดยหน้าเว็บไซต์แบรนด์ระบุชัดเจนว่า สินค้าที่สามารถสั่งทำได้ประกอบด้วย เตียงนอน ตู้เสื้อผ้า โซฟา และตู้วางทีวี 3 บริการนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจจากการขายเฟอร์นิเจอร์สำเร็จรูป สู่การมอบ โซลูชันที่ออกแบบเฉพาะสำหรับแต่ละบ้าน

SB Design Square เป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกและตกแต่งบ้านขนาดใหญ่ของกลุ่มธุรกิจ ที่ทำหน้าที่เสมือน Lifestyle Mall สำหรับคนรักบ้าน มากกว่าร้านขายเฟอร์นิเจอร์ทั่วไป ภายในร้านรวบรวมเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งหลากหลายสไตล์ เช่น โมเดิร์น วินเทจ ลักชัวรี คันทรี อเมริกัน และอินดัสเทรียล

นอกจากนี้ SB Design Square ยังใช้ ห้องตัวอย่าง (Model Rooms) เพื่อสาธิตการจัดวางเฟอร์นิเจอร์ให้เป็นภาพรวมของการตกแต่งภายใน โดยข้อมูลองค์กรระบุว่ามีการจัดแสดงห้องตัวอย่างมากกว่า 300 รูปแบบ ทั่วทั้งเครือข่าย 3

SB Furniture สร้างความแตกต่างทางการแข่งขันด้วยการเชื่อมโยง การขายเฟอร์นิเจอร์เข้ากับบริการออกแบบตกแต่งภายใน ผ่านแนวทางที่เรียกว่า Total Interior Solution ซึ่งลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือครอบคลุมตั้งแต่การวางคอนเซปต์ การเลือกเฟอร์นิเจอร์ เฟอร์นิเจอร์บิวท์อิน ผ้าม่าน วอลเปเปอร์ การวางแผนผังห้อง ไปจนถึงการตกแต่งบ้านทั้งหลัง 3 ทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าขยายวงกว้างจากการเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์单品 ไปสู่การออกแบบคอนโดมิเนียม บ้าน หรือห้องทั้งห้อง

SB Furniture ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับเทคโนโลยีการผลิตและมาตรฐานวัสดุ โดยระบุว่าเฟอร์นิเจอร์ใช้ ไม้มาตรฐานยุโรป Class 1 (E1) ซึ่งมีระดับการปล่อยสารฟอร์มัลดีไฮด์ต่ำ และได้เริ่มนำวัสดุ E1 มาใช้ในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ปี 2003 เป็นต้นมา 2

ข้อมูลองค์กรยังเน้นย้ำถึง:
* เทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัย
* กระบวนการควบคุมคุณภาพ
* การวิจัยและพัฒนา
* ระบบโลจิสติกส์
* วัสดุเกรดส่งออก
* การจัดหาวัสดุจากญี่ปุ่นและเยอรมนีสำหรับการใช้งานเฉพาะด้าน 2

แนวทางการรักษาสิ่งแวดล้อมของบริษัท เชื่อมโยงกับการเปลี่ยนผ่านจากไม้สักสู่ไม้วิศวกรรมและแผ่นไม้อัดอนุภาค ซึ่ง SB นำเสนอว่าเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการลดภาระต่อทรัพยากรป่าธรรมชาติ 2

แม้จะเป็น แบรนด์ไทย โดยกำเนิด แต่ธุรกิจระหว่างประเทศมีบทบาทสำคัญต่อการเติบโตของ SB Furniture โดยฝ่ายส่งออกทำหน้าที่จัดส่งเฟอร์นิเจอร์ให้แก่ผู้จัดจำหน่ายและพันธมิตรทางธุรกิจในต่างประเทศ ข้อมูลระบุว่ามีการกระจายสินค้าไปยัง กว่า 30 ประเทศ และสร้างมูลค่าแบรนด์ในระดับสากลในกว่า 40 ประเทศ 2

ตลาดที่มีการกล่าวถึง ได้แก่ ญี่ปุ่น ซาอุดีอาระเบีย เนปาล ปากีสถาน สหรัฐอเมริกา มอริเชียส เมียนมา กัมพูชา ลาว และฟิลิปปินส์ เป็นต้น 2 ทำให้ SB Furniture มีความโดดเด่นในฐานะบริษัทเฟอร์นิเจอร์ไทยที่เติบโตควบคู่กันทั้งในแง่ แบรนด์สำหรับผู้บริโภคในประเทศ ผู้ผลิต และผู้ส่งออก

ระบบการจัดจำหน่ายของ SB ประกอบด้วยหลายช่องทาง:

1. SB Furniture: แบรนด์หลักที่เน้นการออกแบบ
2. Koncept Furniture: แบรนด์ที่เน้นความคุ้มค่า ใช้งานได้จริง และเหมาะกับวิถีชีวิตสมัยใหม่ 2
3. SB Design Square: ศูนย์รวมเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านขนาดใหญ่ พร้อมบริการตกแต่งภายใน
4. ช่องทางค้าปลีกอื่นๆ: การกระจายสินค้าผ่านห้างสรรพสินค้า ร้าน HomePro และจุดขายปลีกอื่นๆ ในประเทศไทย 2
5. ผู้จัดจำหน่ายต่างประเทศ: ความร่วมมือกับพันธมิตรและแฟรนไชส์ในต่างประเทศ ครอบคลุมถึงการออกแบบโชว์รูม การคัดเลือกสินค้า และการคุ้มครองอาณาเขต 2

ปรัชญาหลักของ SB Furniture สามารถสรุปได้ว่า:

เฟอร์นิเจอร์คือส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ที่สมบูรณ์ มิใช่เพียงข้าวของเครื่องใช้ในบ้าน

บริษัทจึงลงทุนอย่างมากกับการออกแบบ ห้องตัวอย่าง การให้คำปรึกษาตกแต่งภายใน การปรับแต่งสินค้า การสร้างแบรนด์เชิงไลฟ์สไตล์ ประสบการณ์ในโชว์รูม และการวิจัยพัฒนา โดยปรัชญาองค์กรเน้นย้ำแนวคิดเรื่อง บ้านที่เป็นแหล่งแห่งความสุข ความอบอุ่น และชีวิตครอบครัว 2

เหตุการณ์สำคัญข้างต้นอ้างอิงจากเอกสารองค์กรและกรณีศึกษา Superbrands เป็นหลัก 2

SB Furniture ได้รับรางวัลทางธุรกิจและการส่งออกของไทยมากมาย รวมถึง รางวัลนายกรัฐมนตรีเพื่อการส่งออก (Prime Minister’s Export Awards) ในหมวดหมู่แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ไทย การออกแบบ และผลงานการส่งออก นอกจากนี้ยังได้รับรองมาตรฐาน ISO และรางวัลด้านการออกแบบและร้านค้า 2 ประวัติเหล่านี้ยืนยันถึงสถานะของ SB ในฐานะ แบรนด์ที่ออกแบบและผลิตในไทยซึ่งสามารถแข่งขันในระดับนานาชาติ

เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง ควรแยกแยะความแตกต่างของชื่อเรียกดังนี้:

• SB Furniture: แบรนด์เฟอร์นิเจอร์หลัก
• SB Furniture Group: องค์กรธุรกิจโดยรวมที่ครอบคลุมการผลิต แบรนด์ ค้าปลีก และการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง
• SB Design Square: แพลตฟอร์มค้าปลีกและตกแต่งบ้านหลักของกลุ่ม
• Koncept Furniture: แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่เกี่ยวข้อง เน้นความคุ้มค่าและใช้งานได้จริง

กล่าวคือ SB Furniture คือแบรนด์ ในขณะที่ SB Furniture Group คือระบบนิเวศทางธุรกิจที่กว้างกว่า และ SB Design Square เป็นการแสดงออกเชิงค้าปลีกที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของระบบนิเวศดังกล่าว 2

ในมุมมองกลยุทธ์แบรนด์ ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดของ SB Furniture คือ การบูรณาการตามแนวตั้ง (Vertical Integration) บริษัทมีความสามารถในการควบคุมห่วงโซ่คุณค่าตั้งแต่:

การออกแบบ → วิจัยและพัฒนา → การผลิต → การกระจายสินค้า → ค้าปลีก → ออกแบบตกแต่งภายใน → การสั่งทำพิเศษ

โครงสร้างนี้ทำให้บริษัทมีอำนาจควบคุมเหนือการออกแบบผลิตภัณฑ์ กระบวนการผลิต การนำเสนอในโชว์รูม และประสบการณ์การตกแต่งภายในของลูกค้าโดยรวม ซึ่งเอกสารองค์กรได้ส่งเสริมแนวทาง One-stop service นี้อย่างชัดเจน 2

SB Furniture ถือเป็นหนึ่งใน ชื่อที่อยู่คู่กับอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์สมัยใหม่ของไทยมาอย่างยาวนาน ความสำคัญของแบรนด์เกิดจากการพัฒนาร่วมหลายทศวรรษ:

• มีส่วนทำให้การซื้อเฟอร์นิเจอร์ผ่านแคตตาล็อกเป็นที่นิยม
• เป็นผู้ริเริ่มใช้เฟอร์นิเจอร์น็อกดาวน์
• พัฒนาการผลิตเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ในประเทศไทย
• สร้างพอร์ตโฟลิโอแบรนด์ที่หลากหลายเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม
• ขยายจากเฟอร์นิเจอร์สู่โซลูชันตกแต่งภายใน
• พัฒนารูปแบบค้าปลีกผ่านโชว์รูมขนาดใหญ่
• สร้างธุรกิจส่งออกไปยังตลาดโลก

บริษัทจึงเป็นตัวอย่างที่สำคัญของการเปลี่ยนผ่านจากผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ไทยแบบดั้งเดิม สู่ กลุ่มธุรกิจไลฟ์สไตล์และโซลูชันสำหรับบ้านที่ทันสมัย 2

1. SB Furniture Industry Company Limited – รายงานประจำปีศูนย์เทคโนโลยีโลหะและวัสดุแห่งชาติ2020
2. SB Furniture Group – Doing Business With Us เติบโตอย่างมั่นคงไปกับเรา การันตีด้วยความไว้วางใจ
3. SB FURNITURE – SB Design Square