เกี่ยวกับ Retekess
ภาพรวม
Retekess เป็นแบรนด์จากประเทศจีนที่เชี่ยวชาญด้าน ระบบสื่อสารเสียงไร้สาย และ โซลูชันการสื่อสารภายในพื้นที่ บริษัทให้บริการแก่อุตสาหกรรมเชิงพาณิชย์ การศึกษา การท่องเที่ยว ธุรกิจโรงแรม การดูแลสุขภาพ และภาคอุตสาหกรรม ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 โดย Retekess พัฒนาและผลิตสินค้าต่างๆ เช่น ระบบนำเที่ยว ระบบแปลภาษาไร้สาย ระบบเรียกคิวร้านอาหาร ระบบปุ่มกดเรียกพนักงาน อุปกรณ์จัดการผู้มาเยือน และอุปกรณ์สื่อสารไร้สายอื่นๆ พันธกิจของบริษัทคือการทำให้การสื่อสารง่ายขึ้น ชัดเจนขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านเทคโนโลยีไร้สายที่เป็นรูปธรรม1
ประวัติความเป็นมา
Retekess ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ เมืองเจิ้งโจว มณฑลเหอหนาน ประเทศจีน นอกจากนี้ บริษัทยังมีศูนย์นวัตกรรมและโลจิสติกส์ใน เมืองเซินเจิ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในฐานการผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใหญ่ที่สุดของจีน ในช่วงแรกบริษัทมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์ด้านการสื่อสาร จากนั้นจึงค่อยๆ เปลี่ยนโฟกัสมาสู่การออกแบบและผลิตอุปกรณ์สื่อสารไร้สายของตนเอง
ในช่วงทศวรรษที่ 2010s Retekess ได้ขยายธุรกิจไปสู่ตลาดต่างประเทศโดยการจัดตั้งคลังสินค้าในต่างประเทศและศูนย์บริการหลังการขายในอเมริกาเหนือ ยุโรป ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น และภูมิภาคอื่นๆ บริษัทลงทุนอย่างหนักในด้านวิจัยและพัฒนา ซึ่งช่วยให้สามารถเปิดตัวระบบสื่อสารไร้สายที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง แทนที่จะพึ่งพาการออกแบบจากบุคคลภายนอกเพียงอย่างเดียว2
ตามข้อมูลของบริษัท Retekess เติบโตจากสตาร์ทอัพขนาดเล็กกลายเป็นซัพพลายเออร์ระดับนานาชาติที่ให้บริการลูกค้าในกว่า 115 ประเทศ และรองรับลูกค้าองค์กรมากกว่า 150,000 ราย ทั่วโลก3
จุดเน้นทางธุรกิจ
ต่างจากแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคทั่วไปที่แข่งขันกันในตลาดสมาร์ทโฟนหรือเครื่องใช้ในบ้าน Retekess มุ่งเน้นไปที่ อุปกรณ์สื่อสารสำหรับมืออาชีพ สำหรับองค์กรที่ต้องการระบบสื่อสารไร้สายระยะสั้นที่มีความเสถียร
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทมักถูกนำไปใช้ใน:
- การนำเที่ยวแบบมีไกด์
- พิพิธภัณฑ์
- โรงงานอุตสาหกรรม
- สถานประกอบการผลิต
- การแปลภาษาในการประชุม
- โรงเรียนและมหาวิทยาลัย
- ศาสนสถาน
- โรงแรม
- ร้านอาหาร
- โรงพยาบาล
- คลังสินค้า
- สิ่งอำนวยความสะดวกด้านโลจิสติกส์
- ร้านค้าปลีก
- ศูนย์บริการลูกค้า
- สถานที่จัดงานอีเวนต์
บริษัทให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถติดตั้งใช้งานได้ง่ายโดยไม่ต้องอาศัยโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่ซับซ้อน
ระบบนำเที่ยว (Tour Guide Systems)
Retekess มีชื่อเสียงมากที่สุดจาก ระบบนำเที่ยวไร้สาย ซึ่งอนุญาตให้มัคคุเทศก์หรือผู้นำเสนอส่งสัญญาณเสียงไปยังกลุ่มผู้ฟังได้อย่างชัดเจนโดยใช้ตัวส่งและตัวรับสัญญาณไร้สาย
ระบบเหล่านี้มีการใช้งานอย่างแพร่หลายใน:
- การท่องเที่ยว
- ทัวร์พิพิธภัณฑ์
- การเยี่ยมชมโรงงาน
- ทัวร์ภายในมหาวิทยาลัย
- กิจกรรมทางศาสนา
- การฝึกอบรมภายในองค์กร
- การแปลภาษาพร้อมกัน
บริษัทนำเสนอตัวเลือกดังนี้:
- ระบบทางเดียว (One-way systems)
- ระบบสื่อสารสองทาง (Two-way communication systems)
- หูฟังแบบเกี่ยวหู (Ear-hook receivers)
- ระบบดิจิทัลแบบชาร์จซ้ำได้
- ระบบส่งสัญญาณเสียงระยะไกล
ตามข้อมูลของบริษัท มีการขายอุปกรณ์นำเที่ยวไปแล้วมากกว่า 950,000 ชิ้น ทั่วโลก4
ระบบเรียกคิวร้านอาหาร (Restaurant Paging Systems)
Retekess ผลิตโซลูชันการเรียกคิวไร้สายเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่ออาหารพร้อมเสิร์ฟ
ผู้ใช้ทั่วไปรวมถึง:
- ร้านอาหาร
- คาเฟ่
- ลานอาหาร (Food courts)
- ร้านเบเกอรี่
- แฟรนไชส์ฟาสต์ฟู้ด
ระบบมักจะประกอบด้วย:
- ตัวส่งสัญญาณเพจเจอร์
- เพจเจอร์สำหรับลูกค้า
- นาฬิกาข้อมือรับสัญญาณ
- จอแสดงผลรับสัญญาณ
ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อลดเวลารอคอยของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน5
ระบบปุ่มกดเรียกพนักงาน (Service Call Systems)
บริษัทยังผลิตระบบปุ่มกดเรียกพนักงานไร้สายที่ใช้ใน:
- โรงพยาบาล
- คลินิก
- สถานดูแลผู้สูงอายุ
- โรงแรม
- สำนักงาน
- คลังสินค้า
ระบบเหล่านี้ช่วยให้พนักงานสามารถรับแจ้งเตือนจากลูกค้า ผู้ป่วย หรือเพื่อนร่วมงานได้โดยไม่ต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานแบบมีสาย6
ระบบแปลภาษาไร้สาย (Wireless Interpretation Systems)
Retekess นำเสนอระบบเสียงดิจิทัลที่ออกแบบมาสำหรับงานอีเวนต์หลายภาษา การประชุม และสภาพแวดล้อมทางการศึกษา ที่ซึ่งนักแปลจะส่งสัญญาณเสียงแปลไปยังผู้ฟังผ่านระบบไร้สาย
การจัดการผู้มาเยือนและคิว (Visitor and Queue Management)
ผลิตภัณฑ์สื่อสารเพิ่มเติม ได้แก่ ระบบเรียกผู้มาเยือนและอุปกรณ์จัดการคิวที่ธุรกิจใช้เพื่อจัดระเบียบการไหลเวียนของลูกค้าและการสื่อสารภายใน
เทคโนโลยี
ผลิตภัณฑ์ของ Retekess ใช้เทคโนโลยีหลักๆ ดังนี้:
- การสื่อสารไร้สาย UHF
- การส่งสัญญาณ RF แบบดิจิทัล
- ระบบแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนแบบชาร์จซ้ำได้
- เทคโนโลยีลดเสียงรบกวน
- การส่งสัญญาณเสียงระยะไกล
- อุปกรณ์เสียงไร้สายแบบพกพา
อุปกรณ์จำนวนมากได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้ตลอดทั้งวัน และทำงานได้ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวนสูง เช่น โรงงานอุตสาหกรรมหรือแหล่งท่องเที่ยว
วิจัยและพัฒนา
บริษัทระบุว่าตนเองมีทีมเฉพาะทางสำหรับ:
- วิศวกรรมฮาร์ดแวร์
- การสื่อสาร RF
- ซอฟต์แวร์ฝังตัว (Embedded software)
- การทดสอบผลิตภัณฑ์
- การออกแบบอุตสาหกรรม
- การควบคุมคุณภาพ
Retekess รายงานว่ามีการพัฒนาผลิตภัณฑ์หลายรายการด้วยตนเอง รวมถึงระบบนำเที่ยวรุ่น TT122 ที่เปิดตัวในปี 2020
การดำเนินงานระดับโลก
Retekess จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตนในระดับสากลผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ร้านค้าออนไลน์ระดับภูมิภาค ตัวแทนจำหน่าย และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่
บริษัทระบุว่ามีการดำเนินงานดังนี้:
- สำนักงานใหญ่ในเมืองเจิ้งโจว
- ศูนย์นวัตกรรมและโลจิสติกส์ในเมืองเซินเจิ้น
- คลังสินค้าและศูนย์บริการหลังการขายในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป ออสเตรเลีย รัสเซีย และญี่ปุ่น
เครือข่ายนี้มีเป้าหมายเพื่อลดระยะเวลาการจัดส่งและให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับท้องถิ่น
อุตสาหกรรมที่ให้บริการ
โซลูชันของ Retekess ถูกนำไปใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึง:
- การท่องเที่ยว
- การศึกษา
- การผลิต
- การดูแลสุขภาพ
- ธุรกิจบริการต้อนรับ
- องค์กรทางศาสนา
- พิพิธภัณฑ์
- โลจิสติกส์
- การฝึกอบรมภายในองค์กร
- การจัดการอีเวนต์
บริษัทรายงานว่าให้บริการในกว่า 20 อุตสาหกรรม ทั่วโลก7
ปรัชญาแบรนด์
Retekess อธิบายพันธกิจของตนว่าคือ “ทำให้การสื่อสารง่ายขึ้น” บริษัทมุ่งเน้นการผลิตอุปกรณ์สื่อสารที่สมดุลระหว่างความคุ้มค่ากับฟังก์ชันการทำงานระดับมืออาชีพ โดยมีเป้าหมายเพื่อจัดหาโซลูชันไร้สายที่เป็นรูปธรรมสำหรับธุรกิจและสถาบันต่างๆ มากกว่าจะเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าพรีเมียมสำหรับผู้บริโภค
เหตุการณ์สำคัญ
ตามข้อมูลของบริษัท:
- 2008 – ก่อตั้งบริษัท
- 2011 – เริ่มใช้คลังสินค้าในต่างประเทศในสหรัฐอเมริกา
- 2013 – ขยายงานวิจัยและพัฒนาโดยมุ่งเน้นเทคโนโลยีการสื่อสารไร้สาย
- 2016 – เปิดตัวระบบเรียกคิวและระบบนำเที่ยวที่พัฒนาขึ้นเอง
- 2018 – ยอดขายระบบนำเที่ยวเกิน 90,000 ชุด
- 2020 – เปิดตัวระบบนำเที่ยวรุ่น TT122 ซึ่งพัฒนาขึ้นภายในบริษัท
- 2024 – ขยายเข้าสู่เทคโนโลยีช่วยการได้ยิน
- 2026 – ฉลองครบรอบ 18 ปี และรายงานว่ามีลูกค้ามากกว่า 150,000 รายในกว่า 115 ประเทศ
ชื่อเสียง
Retekess ได้สร้างตำแหน่งในตลาดเฉพาะทางสำหรับการสื่อสารระดับมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบนำเที่ยวและระบบเรียกคิว แบรนด์นี้มักได้รับการยอมรับจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีฟีเจอร์ครบครันในราคาที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ขายอุปกรณ์สื่อสารระดับองค์กรบางรายที่ดำเนินกิจการมานาน อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของผู้ใช้อาจแตกต่างกันไปตามประเภทผลิตภัณฑ์และการใช้งาน ดังนั้นผู้ซื้อจึงมักประเมินรุ่นเฉพาะเจาะจงตามวัตถุประสงค์การใช้งานของตน
สรุป
Retekess เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์สื่อสารไร้สายระดับมืออาชีพที่ก่อตั้งขึ้นในประเทศจีนในปี 2008 แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคทั่วไป บริษัทเน้นไปที่ระบบสื่อสารสำหรับธุรกิจและสถาบัน รวมถึงอุปกรณ์นำเที่ยว ระบบเรียกคิว อุปกรณ์แปลภาษา และโซลูชันปุ่มกดเรียกพนักงาน ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทได้ขยายเครือข่ายการจัดจำหน่ายระหว่างประเทศและรายงานว่าให้บริการลูกค้าในกว่า 115 ประเทศ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การสื่อสารในภาคการท่องเที่ยว การศึกษา การดูแลสุขภาพ ธุรกิจบริการ และภาคอุตสาหกรรมมีความเรียบง่ายยิ่งขึ้น
