poly เป็นแบรนด์เทคโนโลยีการสื่อสารที่มีชื่อเสียงที่สุดในด้านหูฟังระดับมืออาชีพ อุปกรณ์ประชุมทางวิดีโอ โทรศัพท์ธุรกิจ ลำโพงสนทนา (Speakerphones) และซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานร่วมกัน แบรนด์นี้มีความเชื่อมโยงอย่างมากกับการสื่อสารในสถานที่ทำงาน การสื่อสารแบบรวมศูนย์ (Unified Communications) ห้องประชุม และสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน (Hybrid Work)

ปัจจุบัน poly เป็นส่วนหนึ่งของ HP Inc. หลังจาก HP เข้าซื้อกิจการบริษัทในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565 โดย HP จำหน่ายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ภายใต้ชื่อแบรนด์ HP Poly ในปัจจุบัน1

poly ไม่ใช่เพียงผู้ผลิตหูฟังทั่วไป แต่มีรากฐานมาจากเทคโนโลยีโทรคมนาคมระดับมืออาชีพ และขยายตัวจากหูฟังสำหรับโทรศัพท์ไปยังระบบนิเวศที่กว้างขึ้น ซึ่งครอบคลุมถึงหูฟังระดับมืออาชีพ กล้องและระบบประชุมทางวิดีโอ โทรศัพท์ธุรกิจและห้องประชุม ลำโพงสนทนา อุปกรณ์สำหรับห้องประชุม อุปกรณ์ทำงานร่วมกันผ่าน USB เทคโนโลยีการประชุมที่ใช้ AI ช่วยเหลือ ซอฟต์แวร์การจัดการและวิเคราะห์อุปกรณ์ รวมถึงโซลูชันสำหรับศูนย์บริการลูกค้า2

HP อธิบายว่าพอร์ตโฟลิโอของ poly ในปัจจุบันครอบคลุมถึงหูฟัง ระบบประชุมทางวิดีโอ และโทรศัพท์ พร้อมด้วยซอฟต์แวร์และบริการสำหรับความร่วมมือในสถานที่ทำงาน1

ยุคสมัยของ Plantronics

ประวัติศาสตร์ของ poly มีมาก่อนการใช้ชื่อแบรนด์ในปัจจุบัน บริษัท predecessor คือ Plantronics ได้สร้างชื่อเสียงในด้านหูฟังสำหรับการสื่อสารระดับมืออาชีพ ประเด็นสำคัญประการหนึ่งของสถานะทางประวัติศาสตร์นี้คือความเชื่อมโยงกับโครงการอวกาศและการบิน โดยเทคโนโลยีของบริษัทถูกนำไปใช้ในการสื่อสารสำหรับนักบินอวกาศ HP สืบย้อนพัฒนาการนี้ตั้งแต่ทศวรรษ 1950 และ 1960 ผ่านยุคดิจิทัลและยุคการสื่อสารแบบรวมศูนย์2

มรดกทางประวัติศาสตร์นี้อธิบายได้ว่าทำไม poly ยังคงให้ความสำคัญกับความชัดเจนของเสียง ประสิทธิภาพไมโครโฟน ความสบายในการใช้งานระยะยาว ความน่าเชื่อถือ มาตรฐานการสื่อสารระดับมืออาชีพ และการลดเสียงรบกวน ด้วยเหตุนี้ poly จึงพัฒนาขึ้นจากเทคโนโลยีการสื่อสารระดับมืออาชีพเป็นหลัก แทนที่จะเป็นตลาดหูฟังสำหรับผู้บริโภคทั่วไป

Plantronics ซื้อกิจการ Polycom

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นในปี 2018 เมื่อ Plantronics เข้าซื้อกิจการ Polycom การควบรวมกิจการนี้เป็นการรวมสองด้านที่เสริมกัน ได้แก่ ความเชี่ยวชาญด้านเสียงและหูฟังของ Plantronics กับความสามารถด้านระบบประชุมทางวิดีโอ เสียง และการร่วมมือของ Polycom การผสมผสานนี้ทำให้บริษัทมีพอร์ตโฟลิโอการสื่อสารที่กว้างขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่ง HP อธิบายว่าเป็นรากฐานสำหรับแบรนด์ poly ในภายหลัง2

Polycom เคยเป็นชื่อที่มีชื่อเสียงในระบบประชุมธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของโทรศัพท์ประชุมและระบบประชุมทางวิดีโอ หลังจากการควบรวมกิจการ บริษัทสามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นในประสบการณ์การประชุม นอกเหนือจากแค่หูฟังรายบุคคล

การกำเนิดของแบรนด์ poly

หลังจากการควบรวมกิจการระหว่าง Plantronics และ Polycom บริษัทได้เปลี่ยนมาใช้แบรนด์ poly ชื่อใหม่นี้แสดงถึงการหลอมรวมของมรดกทางเทคโนโลยีทั้งสองแห่ง บริษัทวางตำแหน่งให้ poly เป็นแบรนด์สำหรับการสื่อสารและความร่วมมือระดับมืออาชีพ มากกว่าจะเป็นผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคทั่วไป ในช่วงเวลานี้ บริษัทเริ่มถอยห่างจากตลาดผู้บริโภคและเกมมิ่ง เพื่อมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรมากขึ้น2

poly กำหนดตัวเองว่าเป็นบริษัทการสื่อสารระดับโลกที่ผสมผสานความเชี่ยวชาญด้านเสียงเข้ากับความสามารถด้านวิดีโอและระบบประชุม3

HP ซื้อกิจการ poly

เมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2022 HP ประกาศข้อตกลงเข้าซื้อกิจการ poly ในธุรกรรมที่เป็นเงินสดทั้งหมดมูลค่าประมาณ 3.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ รวมถึงหนี้สุทธิของ poly การเข้าซื้อกิจการเสร็จสมบูรณ์เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 20221

HP ระบุว่า การรวมกิจการนี้จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งในตำแหน่งของบริษัทเกี่ยวกับโซลูชันการทำงานแบบผสมผสาน โดยการบูรณาการเทคโนโลยีประชุมทางวิดีโอ กล้อง หูฟัง ผลิตภัณฑ์เสียง และซอฟต์แวร์ของ poly เข้ากับความสามารถด้านการประมวลผล การจัดการอุปกรณ์ และความปลอดภัยที่มีอยู่แล้วของ HP การเปลี่ยนผ่านนี้ทำให้ poly เปลี่ยนสถานะจากบริษัทจดทะเบียนอิสระมาเป็นแผนกหนึ่งของ HP1

ในปัจจุบัน แบรนด์มักนำเสนอในชื่อ HP Poly โดยยังคงมุ่งเน้นที่ความร่วมมือระดับมืออาชีพ แทนที่จะแข่งขันโดยตรงกับแบรนด์หูฟังสำหรับผู้บริโภค พอร์ตโฟลิโอปัจจุบันประกอบด้วยสามหมวดหมู่หลัก

หูฟัง

poly ผลิตหูฟังระดับมืออาชีพทั้งแบบ Bluetooth, DECT, USB, แบบมีสาย และไร้สาย รวมถึงรุ่นพิเศษสำหรับศูนย์บริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบสำหรับการใช้งานตั้งแต่การทำงานสำนักงานทั่วไปไปจนถึงสภาพแวดล้อมที่ต้องใช้การโทรจำนวนมาก HP เน้นย้ำถึง HP Poly Mission USB Series ในฐานะตระกูลหูฟังรุ่นใหม่สำหรับงานที่ต้องใช้การโทรอย่างหนัก2

ระบบประชุมทางวิดีโอ

แบรนด์นี้ผลิตอุปกรณ์สำหรับห้องประชุมและการโทรผ่านวิดีโอ รวมถึง Video Bars, กล้องประชุม, ระบบห้องประชุม, ระบบประชุมแบบโมดูลาร์, โซลูชันวิดีโอผ่าน USB และอุปกรณ์ควบคุมห้อง ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มุ่งหมายที่จะมอบประสบการณ์เสียงและวิดีโอแบบบูรณาการ แทนที่จะทำหน้าที่เป็นเพียงเว็บแคมเท่านั้น2

โทรศัพท์ธุรกิจ

พอร์ตโฟลิโอเสียงรวมถึงโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ SIP, โทรศัพท์ประชุม IP, ลำโพงสนทนาผ่าน USB และ Bluetooth รวมถึงอุปกรณ์สื่อสารธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่สภาพแวดล้อมระดับมืออาชีพและองค์กรเป็นหลัก2

ช่วงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของ poly สามารถเข้าใจได้ดีที่สุดผ่านตระกูลผลิตภัณฑ์หลักดังนี้

Voyager

Voyager เป็นหนึ่งในตระกูลหูฟังที่มีชื่อเสียงที่สุดของ poly มักเชื่อมโยงกับหูฟัง Bluetooth ไร้สายสำหรับมืออาชีพที่ต้องเคลื่อนย้ายระหว่างโต๊ะทำงาน คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์มือถือ สายผลิตภัณฑ์นี้เคยมีทั้งหูฟังสำนักงานแบบดั้งเดิมและหูฟังขนาดเล็ก (Earbuds)

Blackwire

Blackwire เป็นตระกูลใหญ่ของหูฟัง USB และ PC แบบมีสาย ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักใช้ในสำนักงาน ศูนย์บริการลูกค้า ชุดทำงานทางไกล สภาพแวดล้อมบริการลูกค้า และการติดตั้ง Microsoft Teams หรือ Zoom ออกแบบมาสำหรับการเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์เพื่อการโทรและประชุม

Savi

Savi มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้สำนักงานและองค์กรระดับมืออาชีพ โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการความคล่องตัวขณะที่ยังคงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์สื่อสาร ผลิตภัณฑ์ Savi ในอดีตเน้นย้ำถึงความเชื่อมต่อไร้สายในสำนักงานและการใช้งานหลายอุปกรณ์

EncorePro

EncorePro มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับศูนย์บริการลูกค้าและสภาพแวดล้อมมืออาชีพที่ต้องใช้การโทรจำนวนมาก ซีรีส์นี้เน้นย้ำเรื่องความทนทาน ประสิทธิภาพไมโครโฟน ความสบายในการใช้งานตลอดวัน ความสามารถในการบริหารจัดการ และคุณภาพการสื่อสารด้วยเสียงระดับมืออาชีพ

Studio

Poly Studio เป็นตระกูลระบบประชุมทางวิดีโอของบริษัท ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับพื้นที่ทำงานส่วนตัว ห้องประชุมขนาดเล็ก ห้องขนาดกลาง และสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่ใหญ่กว่า ตระกูล Studio แสดงให้เห็นถึงส่วนหนึ่งของธุรกิจ poly ที่สืบทอดมาจากมรดกของ Polycom

poly สร้างความแตกต่างโดยมุ่งเน้นที่คุณภาพการสื่อสารมากกว่าข้อกำหนดเฉพาะทางเทคนิค เช่น ขนาดไดรเวอร์หรือจำนวนเมกะพิกเซลเพียงอย่างเดียว

การตัดเสียงรบกวน

บริษัทได้พัฒนาเทคโนโลยีเพื่อลดเสียงที่ไม่พึงประสงค์ระหว่างการโทร เทคโนโลยีผลิตภัณฑ์ในอดีตรวมถึง NoiseBlockAI และ Acoustic Fence ซึ่งออกแบบมาเพื่อลดหรือแยกเสียงรบกวนพื้นหลัง2 คุณสมบัติเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษในสำนักงานแบบเปิด สำนักงานที่บ้าน ศูนย์บริการลูกค้า ร้านกาแฟ และพื้นที่ทำงานร่วม

วิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI

poly พัฒนาเทคโนโลยีกล้องที่ช่วยเหลือด้วย AI เทคโนโลยี DirectorAI ของบริษัทสามารถทำการจัดเฟรม ติดตาม และเปลี่ยนมุมมองโดยอัตโนมัติระหว่างการประชุมนผ่านวิดีโอ ทำให้กล้องทำงานได้อย่างชาญฉลาดโดยไม่ต้องมีการควบคุมจากผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง2

ผลิตภัณฑ์ของ poly ได้รับการออกแบบให้ integrates กับแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจหลัก ผลิตภัณฑ์ HP Poly ปัจจุบันได้รับการตลาดว่าเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มชั้นนำ รวมถึง Microsoft Teams, Zoom และ Google Meet ความเข้ากันได้และการรับรองเฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น2

ความสามารถในการทำงานข้ามระบบนี้ช่วยให้หน่วยงานสามารถติดตั้งฮาร์ดแวร์ poly ได้ ไม่ว่าพนักงานจะใช้ Microsoft Teams, Zoom หรือแพลตฟอร์มอื่นที่ได้รับการรองรับ ซึ่งหลีกเลี่ยงปัญหาการถูกล็อกกับผู้ขายรายเดียวภายในระบบนิเวศการสื่อสารใด ๆ

poly เป็นแบรนด์เทคโนโลยี B2B และระดับมืออาชีพเป็นหลัก ผลิตภัณฑ์มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษกับภาคส่วนเฉพาะบางกลุ่ม

องค์กรขนาดใหญ่

องค์กรขนาดใหญ่ติดตั้งอุปกรณ์ poly ทั่วทั้งสำนักงาน ห้องประชุม พื้นที่ผู้บริหาร ศูนย์บริการลูกค้า และสำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกล

ศูนย์บริการลูกค้า

หูฟังเป็นส่วนประกอบสำคัญของอัตลักษณ์มืออาชีพของ poly สำหรับพนักงานศูนย์บริการที่ต้องสื่อสารผ่านหูฟังเป็นเวลานาน คุณภาพไมโครโฟน ความสบาย และความทนทานเป็นปัจจัยที่สำคัญ

พนักงานทำงานแบบผสมผสาน

poly กลายเป็นแบรนด์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่อองค์กรต่างๆ นำรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานมาใช้ การกำหนดค่าสำหรับพนักงาน Hybrid คนหนึ่งอาจประกอบด้วยแล็ปท็อปคู่กับหูฟัง poly และเว็บแคมหรือ Video Bar โดยใช้แพลตฟอร์มเช่น Teams หรือ Zoom

ห้องประชุม

หน่วยงานติดตั้งกล้อง ไมโครโฟน ลำโพง และระบบประชุมทางวิดีโอของ poly ในห้องประชุมเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สม่ำเสมอระหว่างผู้เข้าร่วมในห้องและผู้เข้าร่วมจากระยะไกล

แม้ว่า poly จะขายผลิตภัณฑ์ที่อาจดูเหมือนหูฟังทั่วไป แต่ลำดับความสำคัญของบริษัทแตกต่างจากแบรนด์สำหรับผู้บริโภค เช่น Bose, Sony หรือ JBL

การฟังเพลงไม่จำเป็นต้องเป็นเป้าหมายการออกแบบหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ poly แม้ว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะยังใช้งานได้ตามปกติสำหรับการบริโภคสื่อก็ตาม

มักเกิดความสับสนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง poly, Plantronics และ Polycom Plantronics คือ predecessor ทางประวัติศาสตร์ของ poly ในขณะที่ Polycom เป็นบริษัทระบบประชุมทางวิดีโอและเสียงที่ควบรวมกับ Plantronics กิจการที่รวมกันนี้ได้ใช้แบรนด์ poly ก่อนจะถูก HP เข้าซื้อกิจการในปี 202212

ดังนั้น หูฟังรุ่นเก่าที่ติดป้าย Plantronics และระบบประชุมรุ่นเก่าที่ติดป้าย Polycom จึงถือเป็นบรรพบุรุษของผลิตภัณฑ์ poly สมัยใหม่ วิวัฒนาการของบริษัทสามารถสรุปได้ดังนี้:

• Plantronics: มรดกทางประวัติศาสตร์ด้านหูฟัง
• Polycom: มรดกทางประวัติศาสตร์ด้านระบบประชุมวิดีโอและเสียง
• poly: แบรนด์การสื่อสารระดับมืออาชีพที่รวมกัน
• HP Poly: รูปแบบปัจจุบันที่อยู่ภายใต้การเป็นเจ้าของของ HP

poly ควรได้รับการเข้าใจในปัจจุบันในฐานะแบรนด์และพอร์ตโฟลิโอธุรกิจของ HP มากกว่าที่จะเป็นบริษัทจดทะเบียนอิสระ1

poly ครองตำแหน่งที่จุดตัดของแนวโน้มเทคโนโลยีหลักหลายประการ ครอบคลุมถึงโทรคมนาคม การสื่อสารแบบรวมศูนย์ ระบบประชุมทางวิดีโอ การทำงานแบบผสมผสาน และความร่วมมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทได้ถ่ายโอนความเชี่ยวชาญจากระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมไปยังการประชุมบนคลาวด์สมัยใหม่ สร้างสายพันธุ์ทางเทคโนโลยีที่ยาวนานจากการโทรธุรกิจแบบ Legacy ไปสู่แพลตฟอร์มความร่วมมือในยุคปัจจุบัน

แบรนด์นี้ถูกกำหนดลักษณะโดยรวมว่าเป็นมืออาชีพ น่าเชื่อถือ มุ่งเน้นการสื่อสาร และเน้นองค์กร ชื่อเสียงสร้างขึ้นจากคุณภาพหูฟัง ประสิทธิภาพไมโครโฟน การสื่อสารทางธุรกิจ ระบบประชุมวิดีโอ เทคโนโลยีห้องประชุม การติดตั้งในระดับองค์กร การลดเสียงรบกวน และระบบประชุมอัจฉริยะ ตำแหน่งของ HP ในปัจจุบันนำเสนอ poly เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการทำงานแบบผสมผสานและความร่วมมือในสถานที่ทำงานที่กว้างขึ้น1

1. HP – HP Inc. Completes Acquisition of Poly
2. HP Poly Video & Voice Solutions – Formerly Polycom & Plantronics
3. Poly Newsroom – Yael Zheng Joins the Poly Board of Directors