Orange เป็นบริษัทโทรคมนาคมข้ามชาติขนาดใหญ่ของฝรั่งเศส และเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดในทวีปยุโรป สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมือง Issy-les-Moulineaux ประเทศฝรั่งเศส กลุ่มบริษัทให้บริการด้านการสื่อสารทั้งแบบไร้สายและแบบใช้สาย อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและใยแก้วนำแสง บริการดิจิทัล ความปลอดภัยทางไซเบอร์ บริการคลาวด์และบริการด้านไอที โครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมขายส่ง และบริการการเงินผ่านมือถือ แม้ปัจจุบัน Orange จะมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับประเทศฝรั่งเศส แต่แบรนด์นี้เริ่มต้นขึ้นในประเทศอังกฤษเมื่อปี ค.ศ. 1994 ก่อนที่จะถูกเข้าซื้อกิจการโดย France Télécom ในปี ค.ศ. 20001

ณ สิ้นปี ค.ศ. 2025 Orange รายงานรายได้จำนวน €40.4 พันล้านยูโร มีลูกค้าประมาณ 340 ล้านราย (รวมถึงลูกค้าของ MasOrange) และดำเนินธุรกิจใน 26 ประเทศ กลุ่มบริษัทมีพนักงานประมาณ 123,500 คน โดยโซลูชันสำหรับธุรกิจสามารถเข้าถึงได้ราว 200 ประเทศและดินแดน2

ตัวเลขทางธุรกิจข้างต้นอ้างอิงจากรายงานประจำปี 2025 ของ Orange และข้อมูลองค์กรล่าสุด2

แม้ว่า Orange จะเป็นที่รู้จักมากที่สุดในฐานะผู้ให้บริการโทรคมนาคม แต่กิจกรรมทางธุรกิจครอบคลุมหลายด้านที่สำคัญ:

• การสื่อสารเคลื่อนที่: บริการเสียง, SMS, ข้อมูลมือถือ, 4G และ 5G
• การสื่อสารแบบใช้สาย: อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง, ไฟเบอร์ออปติกถึงบ้าน (FTTH) และโทรศัพท์พื้นฐาน
• โทรทัศน์และความบันเทิง: บริการโทรทัศน์และเนื้อหาดิจิทัลที่รวมอยู่ในแพ็กเกจการสื่อสาร
• เทคโนโลยีสำหรับองค์กร: เครือข่าย, คลาวด์, การสื่อสาร และการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ผ่านหน่วยงาน Orange Business
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์: บริการรักษาความปลอดภัยสำหรับบริษัทและรัฐบาล โดยเฉพาะผ่าน Orange Cyberdefense
• โทรคมนาคมขายส่ง: การเชื่อมต่อระหว่างประเทศ, บริการสำหรับผู้ให้บริการเครือข่าย และโครงสร้างพื้นฐานเคเบิลใต้น้ำ
• บริการการเงินผ่านมือถือ: notably Orange Money ในแอฟริกาและตะวันออกกลาง
• นวัตกรรมดิจิทัลและการวิจัย: พัฒนาในด้านปัญญาประดิษฐ์, เครือข่าย และเทคโนโลยีเกิดใหม่

Orange อธิบายวิสัยทัศน์โดยรวมว่าเป็น “พันธมิตรที่น่าเชื่อถือสำหรับชีวิตดิจิทัลประจำวัน” ซึ่งให้บริการแก่บุคคล องค์กร และชุมชน1

จุดกำเนิดของแบรนด์ Orange

Orange ไม่ได้เริ่มต้นเป็นบริษัทสัญชาติฝรั่งเศส แบรนด์นี้เปิดตัวในสหราชอาณาจักรเมื่อวันที่ 28 เมษายน ค.ศ. 1994 ในช่วงที่อุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือยังค่อนข้างใหม่ มีราคาแพง และมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้เชิงพาณิชย์เป็นหลัก1

บริษัทที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินงานของ Orange คือ Hutchison Whampoa ซึ่งเดิมดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ Rabbit แทนที่จะปิดตัวลง นักธุรกิจ Hans Snook และทีมของเขาตัดสินใจรีแบรนด์ด้วยการสร้างอัตลักษณ์ใหม่ทั้งหมด แบรนด์ Orange ถูกออกแบบมาให้ทำให้โทรคมนาคมรู้สึกเรียบง่าย เป็นมิตร เข้าถึงง่าย ลดความซับซ้อนทางเทคนิค และมองโลกในแง่ดี ปรัชญาเดิมคือการใช้เทคโนโลยีเพื่อรับใช้ผู้คน ไม่ใช่เพื่อเทคโนโลยีเอง1

สโลแกนเปิดตัวคือ “The future’s bright, the future’s Orange.” มีการรายงานว่าความตระหนักรู้ในแบรนด์สูงถึง 45% ภายในสองสัปดาห์ และประมาณ 70% หลังจากสองปี ภายในปี ค.ศ. 1997 Orange มีลูกค้ามากกว่าหนึ่งล้านราย เพิ่มขึ้นเป็นประมาณแปดล้านรายในปี ค.ศ. 20001

การตั้งชื่อและอัตลักษณ์

ชื่อ “Orange” ถูกเลือกอย่างตั้งใจเพื่อให้มีความอบอุ่น โดดเด่น และจดจำง่าย โดยหลีกเลี่ยงรูปแบบการตั้งชื่อแบบดั้งเดิมของบริษัทเทคโนโลยีหรือโทรคมนาคม อัตลักษณ์ของแบรนด์สร้างขึ้นรอบๆ สีส้มที่สดใสและภาษาภาพที่เรียบง่าย โลโก้ไม่ได้ถูกออกแบบให้แสดงถึงผลไม้ แต่สร้างขึ้นเพื่อให้มีความแตกต่าง เรียบง่าย และจดจำได้ง่าย1

แนวทางนี้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์: แทนที่จะแข่งขันด้วยภาษาทางเทคนิคที่สูง บริษัทเน้นย้ำถึงประโยชน์ต่อมนุษย์และความเรียบง่าย

การเข้าซื้อกิจการโดย France Télécom

ในปี ค.ศ. 2000 France Télécom ได้เข้าซื้อกิจการ Orange ด้วยมูลค่าประมาณ €39.7 พันล้านยูโร การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้มีความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์เนื่องจาก France Télécom ต้องการขยายตัวในระดับนานาชาติและเสริมสร้างความแข็งแกร่งในตลาดโทรคมนาคมเคลื่อนที่1

ผลที่ตามมาคือ Orange เปลี่ยนสถานะจากแบรนด์มือถือของอังกฤษกลายเป็นแบรนด์ผู้บริโภคระดับสากลของกลุ่มบริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่กว่ามาก แทนที่จะละทิ้งแบรนด์ต่างชาติเพื่อใช้ชื่อ France Télécom ที่-established อยู่แล้ว กลุ่มบริษัทตระหนักว่า Orange มีศักยภาพในระดับสากลที่แข็งแกร่งกว่า

การเปลี่ยนผ่านจาก France Télécom สู่ Orange

ในช่วงทศวรรษ 2000s Orange ขยายตัวนอกเหนือจากโทรศัพท์มือถือ แบรนด์ถูกนำไปประยุกต์ใช้กับการสื่อสารแบบใช้สาย อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง โทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต และบริการดิจิทัลอื่นๆ มากขึ้น ในปี ค.ศ. 2006 France Télécom ได้กำหนดให้ Orange เป็นแบรนด์หลักสำหรับผู้บริโภคสำหรับบริการมือถือ อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ และบริการดิจิทัลในตลาดสำคัญ

การเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์ในปี ค.ศ. 2013 เมื่อ France Télécom เปลี่ยนชื่อองค์กรอย่างเป็นทางการเป็น Orange S.A. เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่าแบรนด์ Orange มีคุณค่าและเป็นที่ยอมรับในระดับสากลมากกว่าตัวตนทางประวัติศาสตร์ของ France Télécom1

วิวัฒนาการขององค์กรสรุปได้ดังนี้: ฝ่ายบริหารโทรคมนาคมของฝรั่งเศส → France Télécom → การเข้าซื้อกิจการ Orange → Orange กลายเป็นแบรนด์หลัก → France Télécom กลายเป็น Orange S.A.

ภูมิหลังทางประวัติศาสตร์ของ France Télécom

แม้ว่าแบรนด์ Orange จะย้อนกลับไปได้ถึงปี ค.ศ. 1994 แต่ประวัติศาสตร์องค์กรนั้นยาวนานกว่ามาก โครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมของฝรั่งเศสพัฒนาขึ้นจากสถาบันไปรษณีย์และโทรคมนาคมของรัฐ กระทรวงไปรษณีย์ โทรเลข และโทรศัพท์ได้รับการจัดตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1929 และฝ่ายบริหารโทรคมนาคมต่อมาได้วิวัฒนาการเป็น Direction Générale des Télécommunications

France Télécom ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1988 เปลี่ยนสภาพจากองค์กรที่รัฐควบคุมไปสู่บริษัทเชิงพาณิชย์1 กลายเป็น société anonyme (บริษัทมหาชนจำกัด) ในปี ค.ศ. 1996 และรัฐฝรั่งเศสค่อยๆ ลดสัดส่วนการถือหุ้นลงตามกระบวนการเปิดเสรีตลาดโทรคมนาคม

การขยายตัวเข้าสู่บริการมือถือและอินเทอร์เน็ต

Orange กลายเป็นผู้เล่นสำคัญในช่วงเปลี่ยนผ่านจากการโทรคมนาคมแบบใช้สายดั้งเดิมสู่ยุคมือถือและอินเทอร์เน็ต ในฝรั่งเศส กลุ่มบริษัท France Télécom ได้เปิดตัวบริการต่างๆ เช่น Itinéris สำหรับการสื่อสารมือถือ GSM ในปี ค.ศ. 1992 และ Wanadoo สำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในปี ค.ศ. 1996 ตามมาด้วย ADSL broadband, 3G, Wi-Fi, อินเทอร์เน็ตทีวี และไฟเบอร์ออปติก จากนั้น Orange ได้รวมบริการเหล่านี้ไว้ภายใต้แบรนด์เดียว

บริษัทยังเป็นผู้ให้บริการรายแรกๆ ในยุคสมาร์ทโฟน ในฝรั่งเศส Orange เป็นผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว (exclusive operator) สำหรับ iPhone ของ Apple เมื่อเปิดตัวในประเทศนั้นในปี ค.ศ. 2007 ซึ่งช่วยเสริมตำแหน่งในตลาดสมาร์ทโฟนที่กำลังเติบโต

Orange พัฒนาขึ้นเป็นผู้ให้บริการข้ามชาติที่มีฐานการดำเนินงานนอกราชอาณาจักรฝรั่งเศสมากมาย

ยุโรป

Orange ดำเนินธุรกิจหลักในฝรั่งเศสและตลาดยุโรปอื่นๆ กลยุทธ์ในยุโรปเน้นที่การเชื่อมต่อมือถือ, ไฟเบอร์บรอดแบนด์, บริการรวมมือถือและใช้สาย, เครือข่ายสำหรับองค์กร, ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล

แอฟริกาและตะวันออกกลาง

แอฟริกาและตะวันออกกลางถือเป็นหนึ่งในภูมิภาคการเติบโตที่สำคัญที่สุดของ Orange กลุ่มบริษัทให้บริการลูกค้าเกือบ 180 ล้านรายในภูมิภาคนี้ ทำให้เป็นกลไกการเติบโตที่สำคัญ การดำเนินงานมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อมือถือ, 4G/5G, บรอดแบนด์, บริการดิจิทัล และการชำระเงินผ่านมือถือ

Orange Money

เปิดตัวในแอฟริกาและตะวันออกกลางในปี ค.ศ. 2006 Orange Money ช่วยให้ลูกค้าใช้บริการทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ รวมถึงการโอนเงินและการชำระค่าบริการ บริการนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษในตลาดที่โครงสร้างพื้นฐานธนาคารแบบดั้งเดิมยังไม่แพร่หลาย ทำให้ธุรกิจของ Orange ในแอฟริกามีบทบาทในการส่งเสริมการเข้าถึงดิจิทัลและการเงิน ไม่ใช่แค่ในฐานะผู้ให้บริการมือถือทั่วไปเท่านั้น1

Orange Business

Orange Business เป็นแผนกธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) ของกลุ่มบริษัท ให้บริการแก่องค์กรข้ามชาติ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รัฐบาล และสถาบันสาธารณะ บริการขยายขอบเขตนอกเหนือจากโทรคมนาคมแบบดั้งเดิมไปจนถึงเครือข่ายองค์กร, คอมพิวติ้งคลาวด์, ความปลอดภัยทางไซเบอร์, ปัญญาประดิษฐ์, การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล, Internet of Things, โครงสร้างพื้นฐานข้อมูล และการสื่อสาร ผ่านแผนกนี้ Orange แข่งขันทั้งกับบริษัทโทรคมนาคมแบบดั้งเดิมและผู้ให้บริการเทคโนโลยีองค์กรรายใหญ่

Orange Cyberdefense

Orange Cyberdefense ให้บริการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์แก่องค์กร ช่วยปกป้องจากภัยคุกคามและจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัย บริษัทย่อยเฉพาะทางนี้ได้รับการเปิดตัวในปี ค.ศ. 2017 สะท้อนถึงความสำคัญของความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้นเมื่อเครือข่ายโทรคมนาคมผสานรวมเข้ากับคลาวด์และบริการดิจิทัลมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้อาณาจักรของ Orange มีความเกี่ยวข้องกับไทย เนื่องจากมีการกล่าวถึง Alcatel-Lucent ซึ่งเป็นบริษัทที่เคยมีบทบาทในวงการโทรคมนาคมไทยมาก่อน

Orange เป็นเจ้าของและดำเนินการโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมจำนวนมาก รวมถึงเครือข่ายมือถือ, เครือข่ายไฟเบอร์ออปติก, เครือข่ายบรอดแบนด์แบบใช้สาย, เครือข่ายระหว่างประเทศ, ศูนย์ข้อมูล, เคเบิลโทรคมนาคมใต้น้ำ และการเชื่อมต่อขายส่ง

บริษัทระบุว่าตนเองเป็นผู้นำในยุโรปด้านไฟเบอร์ โดยมีครัวเรือนที่สามารถเชื่อมต่อได้ประมาณ 100 ล้านครัวเรือน นอกจากนี้ยังมีขีดความสามารถด้านเคเบิลใต้น้ำที่สำคัญ ซึ่งมีค่าเชิงยุทธศาสตร์เนื่องจากเคเบิลเหล่านี้รองรับปริมาณการจราจรอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศส่วนใหญ่ นอกจากนี้ Orange ยังจ้างนักวิจัยประมาณ 700 คน และถือครองพอร์ตสิทธิบัตรประมาณ 11,000 รายการ

ฝรั่งเศสยังคงเป็นบ้านเกิดทางประวัติศาสตร์และตลาดที่สำคัญที่สุดแห่งหนึ่งของบริษัท Orange เป็นผู้ให้บริการหลักด้านการสื่อสารเคลื่อนที่, บรอดแบนด์แบบใช้สาย, ไฟเบอร์, โทรทัศน์, โทรคมนาคมสำหรับองค์กร และบริการดิจิทัลในประเทศ

ณ สิ้นปี ค.ศ. 2025 Orange รายงานว่ามีลูกค้าประมาณ 34 ล้านรายในฝรั่งเศส Arcep ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลโทรคมนาคมแห่งชาติ จัดอันดับให้ Orange เป็นอันดับหนึ่งด้านคุณภาพเครือข่ายมือถือเป็นปีที่ 15 ติดต่อกัน

Orange S.A. อยู่ตรงกลางของกลุ่มบริษัทโทรคมนาคมที่มีความหลากหลาย ประกอบด้วยแผนกหลักหลายแห่ง:

• Orange Consumer: บริการสำหรับบุคคลและครัวเรือน
• Orange Business: โทรคมนาคมสำหรับองค์กร, คลาวด์, เครือข่าย, AI และการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล
• Orange Cyberdefense: บริการความปลอดภัยทางไซเบอร์
• Orange Wholesale: การเชื่อมต่อขายส่งและโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม
• Orange Middle East & Africa: มือถือ, บรอดแบนด์, ดิจิทัล และบริการทางการเงินในภูมิภาค
• Orange Europe: การดำเนินงานในยุโรปนอกเหนือจากฝรั่งเศส
• Orange Innovation: การวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี

กลุ่มบริษัทยังมีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับ MasOrange ธุรกิจโทรคมนาคมขนาดใหญ่ในสเปน ตัวเลขลูกค้าที่รายงานไว้ 340 ล้านรายสำหรับปี 2025 รวม MasOrange อย่างชัดเจน1

ณ ปี ค.ศ. 2026 Christel Heydemann ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Orange เธอเข้ารับตำแหน่งในเดือนเมษายน ค.ศ. 2022 หลังจากเคยดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริษัทและตำแหน่งอาวุโสที่ Alcatel-Lucent และ Schneider Electric

ในเดือนพฤษภาคม ค.ศ. 2026 Frédéric Sanchez ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานกรรมการบริษัท สืบทอดตำแหน่งต่อจาก Jacques Aschenbroich3

กลยุทธ์ปัจจุบัน

แผนกลยุทธ์ “Trust the Future” ของ Orange เปิดตัวในปี ค.ศ. 2026 ต่อเนื่องจากแผน “Lead the Future” เดิม มุ่งเน้นสามเป้าหมายหลัก:

1. ความใกล้ชิดกับลูกค้า: ปรับแต่งบริการและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
2. ความเป็นผู้นำด้านเครือข่ายและการเชื่อมต่อ: ลงทุนต่อเนื่องในไฟเบอร์ มือถือ และโครงสร้างพื้นฐานอื่นๆ
3. การเติบโตและการสร้างมูลค่า: ขับเคลื่อนการขยายตัวโดยเฉพาะผ่านยุโรป แอฟริกา และตะวันออกกลาง

กลุ่มบริษัทตั้งเป้าที่จะเพิ่มลูกค้าแบบใช้สายและมือถืออีกประมาณ 40 ล้านรายภายในปี ค.ศ. 2028

อัตลักษณ์แบรนด์

ในอดีต Orange เน้นย้ำคุณค่าเช่น ความเรียบง่าย ความเป็นมิตร ความมองโลกในแง่ดี ความโปร่งใส พลังงาน และเทคโนโลยีที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง สีส้มอันเป็นเอกลักษณ์ยังคงเป็นคุณสมบัติที่จดจำได้ง่ายที่สุดของแบรนด์ แทนที่จะนำเสนอตัวเองเป็นเพียงเทคโนโลยีล้วนๆ Orange มักสื่อสารเทคโนโลยีผ่านประสบการณ์ของมนุษย์เสมอมา1

ในปี ค.ศ. 2024 บริษัทแนะนำ “Orange is here” เป็นลายเซ็นแบรนด์ใหม่ เพื่อเน้นย้ำความพร้อมใช้งานและความสัมพันธ์กับลูกค้า

นวัตกรรมเป็นส่วนสำคัญในอัตลักษณ์ของ Orange การพัฒนาที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มบริษัทและบริษัทก่อนหน้า ได้แก่ บริการมือถือ GSM, การสื่อสารมือถือสำหรับผู้บริโภคยุคแรก, อินเทอร์เน็ตมือถือ, 3G, บรอดแบนด์และ ADSL, ไฟเบอร์ถึงบ้าน, โทรทัศน์มือถือ, Orange Money, 5G, ความปลอดภัยทางไซเบอร์, AI, โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และการเชื่อมต่อผ่านดาวเทียม Orange วางตำแหน่งตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและบริการเทคโนโลยีที่น่าเชื่อถือ ไม่ใช่เพียงผู้ให้บริการเครือข่ายเท่านั้น1

Orange เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Euronext Paris ภายใต้ชื่อย่อ ORA สำหรับปีงบประมาณ 2025 บริษัทรายงานดังนี้:2

• รายได้: €40.4 พันล้านยูโร
• อัตราการเติบโตของรายได้เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า: 0.9%
• จำนวนลูกค้า: ประมาณ 340 ล้านราย
• ประเทศที่ดำเนินธุรกิจ: 26 ประเทศ
• จำนวนพนักงาน: ประมาณ 123,500 คน

Orange มีตำแหน่งที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมระดับโลก ในฐานะผู้ให้บริการรายใหญ่ของยุโรป, บริษัทเทคโนโลยีหลักในฝรั่งเศส, ผู้ให้บริการมือถือรายใหญ่ในแอฟริกาและตะวันออกกลาง และผู้ให้บริการที่สำคัญด้านไฟเบอร์, โทรคมนาคมสำหรับองค์กร, ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และโครงสร้างพื้นฐานขายส่ง นอกจากนี้ยังเป็นผู้เล่นหลักในบริการการเงินผ่านมือถือในบางส่วนของแอฟริกา

ประวัติศาสตร์ของบริษัทมีความน่าสนใจเนื่องจากแบรนด์มือถือจากอังกฤษที่เปิดตัวในปี ค.ศ. 1994 ในที่สุดก็กลายเป็นตัวตนองค์กรของหนึ่งในองค์กรโทรคมนาคมที่เก่าแก่ที่สุดของฝรั่งเศส

1. The Orange brand history
2. Publication of the 2025 Universal Registration Document | Orange
3. Orange’s Combined Shareholders’ Meeting: voting results and appointment of Frédéric Sanchez as Non-Executive Chairman…