เอกสารองค์กรของ Mothercare ระบุถึงสถานะของบริษัทว่าเป็นแบรนด์ผู้เชี่ยวชาญระดับโลกที่ทำหน้าที่ออกแบบ จัดหา และส่งมอบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ปกครองและเด็กเล็ก เครือข่ายธุรกิจในปัจจุบันดำเนินการผ่านพันธมิตรแฟรนไชส์เป็นหลัก มิใช่ร้านที่บริษัทเป็นเจ้าของเอง 3

1961: การก่อตั้ง

Mothercare ก่อตั้งขึ้นในปี 1961 โดย Selim Zilkha และ Sir James Goldsmith สาขาแรกเปิดให้บริการที่ Surrey, England

แนวคิดดั้งเดิมค่อนข้างมีความเฉพาะเจาะจง คือการจัดหาผลิตภัณฑ์พิเศษสำหรับว่าที่คุณแม่และครอบครัวที่มีบุตรเล็ก กลุ่มสินค้าในช่วงแรกประกอบด้วย:

• รถเข็นเด็ก
• เฟอร์นิเจอร์ตกแต่งห้องทารก
• เสื้อผ้าคนท้อง

ต่อมาบริษัทได้ขยายไลน์สินค้าไปสู่เสื้อผ้าเด็กและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้นสำหรับผู้ปกครองและเด็ก 4

1962: ธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์

เพียงหนึ่งปีหลังจากเปิดสาขาแรก Mothercare ได้เริ่มดำเนิน ธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าที่อยู่ไกลออกไปนอกเหนือจากหน้าร้านจริง 5

1968: เสื้อผ้าเด็ก

Mothercare ขยายกลุ่มสินค้าเสื้อผ้าให้ครอบคลุมเด็กอายุไม่เกินประมาณห้าขวบ และต่อมาได้ขยายช่วงอายุไปจนถึงแปดขวบ

1972: บริษัทมหาชน

Mothercare จดทะเบียนเป็น บริษัทมหาชนในปี 1972 นับเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาองค์กร 6

ทศวรรษ 1980: การขยายกิจการระดับองค์กร

ในช่วงทศวรรษ 1980 Mothercare ได้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่

Mothercare ควบรวมกิจการกับ Habitat ในปี 1982 ก่อตั้งเป็น Habitat Mothercare plc ต่อมาในปี 1986 Habitat Mothercare ได้ควบรวมกับ British Home Stores (BHS) ส่งผลให้เกิดเป็น Storehouse plc 7

ช่วงเวลานี้เปลี่ยนสถานะของ Mothercare จากผู้ค้าปลีกเฉพาะทางที่เป็นอิสระ ไปเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มธุรกิจค้าปลีกรายใหญ่ของอังกฤษ

ทศวรรษ 1990: การพัฒนาระหว่างประเทศ

Mothercare มุ่งเน้นการเติบโตในระดับนานาชาติมากขึ้น

ร้านแฟรนไชส์ระหว่างประเทศสาขาแรกเปิดที่ คูเวต ในปี 1983 ตามด้วยการขยายเข้าสู่ตลาดอื่นๆ รวมถึง มาเลเซีย ฮ่องกง สิงคโปร์ รัสเซีย และภูมิภาคอื่นๆ ในยุโรป 8

โมเดลแฟรนไชส์มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเอื้อให้ Mothercare สามารถขยายแบรนด์ไปในระดับโลกโดยไม่ต้องบริหารจัดการร้านค้าทุกแห่งด้วยตนเอง

1996: Children’s World

ในปี 1996 Mothercare เข้าซื้อกิจการ Children’s World จาก Boots และเปลี่ยนชื่อร้านเป็น Mothercare World ในเวลาต่อมา 9

2000: การกลับสู่ตัวตนของ Mothercare

ในปี 2000 กิจการ BHS ถูกขายให้กับ Philip Green ในขณะที่ Storehouse เปลี่ยนชื่อกลับมาเป็น Mothercare ในช่วงเวลานี้ Mothercare เริ่มให้ความสำคัญกับตำแหน่งทางการตลาดในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ปกครองและเด็กมากขึ้น 10

2007: Early Learning Centre

Mothercare เข้าซื้อกิจการ Early Learning Centre (ELC) ในปี 2007 ด้วยมูลค่าประมาณ 85 ล้านปอนด์

ELC เป็นแบรนด์สินค้าสำหรับเด็กที่เสริมกันได้ดี โดยเชี่ยวชาญด้านของเล่นและผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษา การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ช่วยขยายขอบเขตข้อเสนอของ Mothercare ให้กว้างไปกว่าสินค้าพื้นฐานสำหรับทารกและห้องเด็กอ่อน 11

2010: Blooming Marvellous

Mothercare ยังได้เข้าถือครองเครื่องหมายการค้าและแบรนด์ Blooming Marvellous ซึ่งเป็นแบรนด์ที่เน้นสินค้าสำหรับคุณแม่ตั้งครรภ์ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลุ่มสินค้านี้ 12

ทศวรรษ 2010 เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับ Mothercare

บริษัทเผชิญแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากหลายปัจจัย ได้แก่:

• พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
• การเติบโตของการค้าปลีกออนไลน์
• การแข่งขันที่รุนแรง
• ต้นทุนการดำเนินงานร้านค้าในสหราชอาณาจักรที่สูง
• ความคาดหวังที่เปลี่ยนไปต่อผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก
• สภาพแวดล้อมที่ยากลำบากในภาคการค้าปลีกบนถนนสายหลักของอังกฤษ

ในปี 2018 Mothercare ประกาศแผนปิดร้านค้าจำนวนมากในสหราชอาณาจักรในฐานะส่วนหนึ่งของความพยายามปรับโครงสร้าง 13

ปัญหาต่างๆ ทวีความรุนแรงจนถึงจุดสูงสุดในปี 2019 เมื่อ Mothercare UK Limited เข้าสู่กระบวนการพิทักษ์ทรัพย์

เหตุการณ์นี้นับเป็นหนึ่งในจุดเปลี่ยนที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Mothercare

เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 2019 Mothercare UK Limited ซึ่งเป็นบริษัทลูกที่รับผิดชอบกิจการค้าปลีกในสหราชอาณาจักรของกลุ่ม ได้เข้าสู่กระบวนการพิทักษ์ทรัพย์

จากนั้น แบรนด์ Mothercare และกิจการแฟรนไชส์ระหว่างประเทศส่วนใหญ่ถูกโอนย้ายไปยัง Mothercare Global Brand Limited (MGB)

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้ธรรมชาติของบริษัทเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

จากเดิมที่เป็นผู้ค้าปลีกสัญชาติอังกฤษซึ่งบริหารร้านค้าหลายร้อยแห่งด้วยตนเอง Mothercare กลายเป็น ธุรกิจแบรนด์ระหว่างประเทศที่ใช้เงินทุนต่ำ (Capital-light) โดยมุ่งเน้นที่:

• การเป็นเจ้าของแบรนด์
• การออกแบบผลิตภัณฑ์
• การจัดหาระบบผลิต
• การจัดส่งสินค้า
• การให้สิทธิ์ใช้เครื่องหมายการค้า
• พันธมิตรแฟรนไชส์
• ตลาดระหว่างประเทศ

บริษัทอธิบายว่าการปรับโครงสร้างนี้ได้เปลี่ยนโฉม Mothercare ให้เป็นผู้ดำเนินการแบรนด์ระหว่างประเทศที่มีความชัดเจน โดยไม่มีร้านค้าที่บริหารงานโดยตรงเหลืออยู่อีกต่อไป 14

นับถึงปี 2026 ธุรกิจของ Mothercare มีความแตกต่างอย่างมากจาก Mothercare ในยุคทศวรรษ 1990 หรือ 2000

บริษัทระบุว่าแบรนด์ของตนในปัจจุบันดำเนินการทั่วโลกผ่านพันธมิตรแฟรนไชส์ ผลิตภัณฑ์ครอบคลุมทั้งเสื้อผ้าและหมวดหมู่สินค้าจำเป็น ได้แก่ ทารก ห้องเด็กอ่อน การป้อนนม การอาบน้ำ และของเล่น 15

เว็บไซต์องค์กรปัจจุบันของ Mothercare อธิบายว่าเครือข่ายของบริษัทครอบคลุมหลายประเทศผ่านร้านแฟรนไชส์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ รายงานขององค์กรในแต่ละช่วงเวลาอาจแสดงตัวเลขที่แตกต่างกันไปตามการเปลี่ยนแปลงของพันธมิตรและตลาด ตัวอย่างเช่น หน้าประวัติปัจจุบันของบริษัทอ้างถึงจำนวนร้าน Mothercare เฉพาะประมาณ 700 แห่งในราว 36 ประเทศ บวกกับร้านค้าอีกกว่า 400 แห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ Mothercare ในขณะที่ภาพรวมองค์กรฉบับอื่นให้ข้อมูลล่าสุดว่ามี ร้านค้ามากกว่า 450 แห่งใน 31 ประเทศ 16

ประเด็นสำคัญคือ เครือข่ายแฟรนไชส์ระหว่างประเทศของ Mothercare เป็นแกนหลักของธุรกิจในปัจจุบัน

โมเดลธุรกิจสมัยใหม่ของ Mothercare สามารถสรุปได้ว่า:

มรดกจากอังกฤษ + แบรนด์ระดับโลก + การพัฒนาผลิตภัณฑ์ + การจัดหายังแหล่งผลิต + ค้าปลีกแบบแฟรนไชส์

แทนที่จะเป็นเจ้าของและบริหารร้านค้าส่วนใหญ่ด้วยตนเอง Mothercare เลือกทำงานร่วมกับพันธมิตรในพื้นที่

ความสัมพันธ์แบบแฟรนไชส์ทั่วไปจะอนุญาตให้พันธมิตรเปิดร้าน Mothercare และ/หรือดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอาณาเขตที่กำหนด โดยใช้แบรนด์และทรัพย์สินทางปัญญาของ Mothercare

โมเดลนี้มีข้อดีหลายประการ:

ใช้เงินทุนน้อยลง

Mothercare ไม่จำเป็นต้องลงทุนสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพสำหรับการค้าปลีกทั้งหมดด้วยตนเอง

ความเชี่ยวชาญในพื้นที่

ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ในพื้นที่มีความเข้าใจในประเทศของตนเป็นอย่างดี ทั้งในด้าน:

• ผู้บริโภค
• พฤติกรรมการจับจ่าย
• กฎระเบียบ
• ตลาดอสังหาริมทรัพย์
• ระบบการกระจายสินค้า
• ความชื่นชอบทางวัฒนธรรม

การขยายตัวในระดับสากล

Mothercare สามารถเข้าสู่หลายประเทศได้โดยไม่ต้องสร้างองค์กรค้าปลีกใหม่ทั้งหมดในแต่ละตลาด

รายได้จากแบรนด์อย่างต่อเนื่อง

บริษัทสามารถสร้างรายได้ผ่านข้อตกลงแฟรนไชส์ การจัดหายังแหล่งผลิต และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์อื่นๆ แทนที่จะพึ่งพายอดขายจากร้านที่บริษัทเป็นเจ้าของเพียงอย่างเดียว

Mothercare ระบุว่าช่องทางหลักในการเข้าถึงตลาดคือเครือข่ายแฟรนไชส์ระดับโลก และการค้าปลีกแบบมีหน้าร้านยังคงเป็นช่องทางหลักสำหรับธุรกิจระหว่างประเทศ 17

โดยพื้นฐานแล้ว Mothercare วางตำแหน่งตนเองเป็น ผู้เชี่ยวชาญครบวงจรด้านผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ปกครองและทารก

จักรวาลผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยหมวดหมู่หลักดังนี้:

เสื้อผ้าคนท้อง

ผลิตภัณฑ์สำหรับการตั้งครรภ์และว่าที่คุณแม่ รวมถึงเสื้อผ้าคนท้อง

เสื้อผ้าทารก

เสื้อผ้าและของใช้จำเป็นสำหรับทารกแรกเกิดและเด็กเล็ก

เสื้อผ้าเด็ก

เสื้อผ้าสำหรับเด็กวัยเตาะแตะและเด็กโต

ของใช้ในห้องทารก

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมและตกแต่งห้องทารก รวมถึงเฟอร์นิเจอร์และเครื่องนอน

การเดินทาง

ผลิตภัณฑ์เช่น:

• รถเข็นเด็ก
• รถเข็นเด็กแบบพับได้
• ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์
• อุปกรณ์เสริมสำหรับการเดินทาง

การป้อนนม

ผลิตภัณฑ์สำหรับการป้อนนมทารกและเด็กเล็ก

การอาบน้ำ

อุปกรณ์อาบน้ำและของใช้ส่วนตัวสำหรับทารก

ของเล่นและการเล่น

ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อการเล่นและการพัฒนาของเด็ก

ของใช้ในบ้านและของจำเป็น

ผลิตภัณฑ์ประจำวันหลากหลายชนิดที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนผู้ปกครองและเด็กเล็ก

คำอธิบายองค์กรของ Mothercare ระบุเฉพาะเจาะจงว่า เสื้อผ้า ผลิตภัณฑ์สำหรับทารกและห้องเด็กอ่อน การป้อนนม การอาบน้ำ และของเล่น เป็นหมวดหมู่หลักของบริษัท 18

ลูกค้าเป้าหมายของ Mothercare มีขอบเขตกว้างกว่าคำว่า “คุณแม่” เพียงอย่างเดียว

กลุ่มผู้ชมหลักประกอบด้วย:

ผู้ปกครองที่กำลังจะมีบุตร → ผู้ปกครองที่มีบุตรแรกเกิด → ผู้ปกครองของทารก → ผู้ปกครองของเด็กเล็ก

ดังนั้น แบรนด์จึงมีส่วนร่วมในเส้นทางของลูกค้าตลอดระยะเวลาหลายปี

สิ่งนี้มอบข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญให้แก่ Mothercare นั่นคือโอกาสในการสร้าง ความสัมพันธ์ระยะยาวกับครอบครัว แทนที่จะขายสินค้าเพียงประเภทเดียว

การวางตำแหน่งของแบรนด์สร้างขึ้นจากแนวคิดของการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเลี้ยงดูบุตร

Mothercare อธิบายข้อเสนอของตนว่า “we know parenting” โดยมีค่านิยมแบรนด์ที่เน้นเรื่องความเชี่ยวชาญ ความสนุกสนาน และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง 19

อัตลักษณ์แบรนด์ของ Mothercare มีความเชื่อมโยงอย่างแน่นหนากับ:

• มรดกจากอังกฤษ
• ความเชี่ยวชาญด้านการเลี้ยงดูบุตร
• ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านทารกและเด็ก
• ความไว้วางใจ
• คุณภาพ
• ประโยชน์ใช้สอย
• ครอบครัว
• ความปลอดภัยและความสบาย
• ผลิตภัณฑ์สำหรับช่วงเวลาสำคัญของวัยเด็ก

บริษัทอธิบายถึงความมุ่งมั่นในการเป็น “แบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้านทารกที่ได้รับการไว้วางใจและเป็นที่ต้องการมากที่สุด”

นี่เป็นจุดแตกต่างที่สำคัญจากผู้ค้าปลีกแฟชั่นทั่วไป

Mothercare ไม่ได้พยายามขายแค่เสื้อผ้าเด็ก แต่ข้อเสนอของแบรนด์ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการเป็น จุดหมายปลายทางของผู้เชี่ยวชาญด้านการเลี้ยงดูบุตร

ความเป็นสากลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Mothercare

บริษัทเริ่มระบบแฟรนไชส์ระหว่างประเทศค่อนข้างเร็ว โดยร้านแฟรนไชส์ต่างประเทศสาขาแรกเปิดที่ คูเวต ในปี 1983 20

ตลอดหลายทศวรรษต่อมา Mothercare ได้ขยายตัวครอบคลุม:

• ตะวันออกกลาง
• เอเชียใต้
• เอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• ยุโรป
• ตลาดระหว่างประเทศอื่นๆ

โมเดลแฟรนไชส์กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์

เอกสารองค์กรของ Mothercare เน้นย้ำว่าแบรนด์มีอยู่ในหลายประเทศผ่านพันธมิตรแฟรนไชส์ รวมถึงร้านค้าในศูนย์การค้าชั้นนำ 21

อินเดียเคยเป็นตลาดระหว่างประเทศที่สำคัญสำหรับ Mothercare มาอย่างยาวนาน

เมื่อเร็วๆ นี้ Mothercare และ Reliance ได้จัดตั้งบริษัทร่วมทุนใหม่ซึ่งครอบคลุม อินเดีย เนปาล ศรีลังกา ภูฏาน และบังกลาเทศ

ภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว Reliance ถือหุ้น 51% ในบริษัทร่วมทุนใหม่ ขณะที่ Mothercare ถือหุ้น 49% และให้สิทธิ์ถาวรแก่บริษัทร่วมทุนในการใช้แบรนด์ Mothercare และทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องในดินแดนเหล่านั้น 22

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์สมัยใหม่ของ Mothercare นั่นคือการผสมผสานแบรนด์ระดับโลกและความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เข้ากับพันธมิตรท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง

Early Learning Centre (ELC) เป็นส่วนสำคัญในประวัติศาสตร์องค์กรของ Mothercare

ELC ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในฐานะธุรกิจของเล่นและผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษาสำหรับเด็กในปี 1974 Mothercare เข้าซื้อกิจการนี้ในปี 2007 23

การเข้าซื้อกิจการนี้สมเหตุสมผลในเชิงกลยุทธ์เนื่องจากทั้งสองแบรนด์ตอบโจทย์ส่วนที่เสริมกันในตลาดครอบครัว:

Mothercare → ทารก เสื้อผ้าคนท้อง ห้องเด็กอ่อน และการเลี้ยงดูบุตร

ELC → ของเล่นเด็กและการเรียนรู้

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจ Mothercare ในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่แบรนด์หลักระดับโลกและการดำเนินงานแฟรนไชส์ระหว่างประเทศมากขึ้น

ควรแยกแยะความแตกต่างระหว่าง Mothercare ในฐานะแบรนด์ และ Mothercare plc ในฐานะบริษัท

Mothercare plc

นี่คือบริษัทมหาชนที่จดทะเบียนในสหราชอาณาจักร

Mothercare Global Brand Limited

นี่คือบริษัทลูกหลักที่เป็นเจ้าของแบรนด์ Mothercare และดำเนินธุรกิจแบรนด์/แฟรนไชส์ระดับโลก 24

Mothercare UK

ในอดีต Mothercare UK รับผิดชอบกิจการค้าปลีกในอังกฤษ การเข้าสู่กระบวนการพิทักษ์ทรัพย์ในปี 2019 เป็นเหตุการณ์สำคัญที่นำไปสู่โครงสร้างที่เน้นแฟรนไชส์ในปัจจุบัน 25

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญ เพราะผู้ที่เห็นร้าน Mothercare ในต่างประเทศในปัจจุบันไม่ควรทึกทักเอาเองว่าร้านนั้นเป็นของบริษัทแม่ในสหราชอาณาจักรโดยตรง

Mothercare ได้ก้าวผ่าน ยุคธุรกิจสองยุคที่แตกต่างกัน อย่างชัดเจน

ยุคที่ 1 — ผู้ค้าปลีกอังกฤษ

1961–2019

Mothercare เป็นที่รู้จักในฐานะผู้ค้าปลีกบนถนนสายหลักของอังกฤษ โดยมีเครือข่ายร้านค้าจำนวนมากในสหราชอาณาจักร

อัตลักษณ์ของแบรนด์เชื่อมโยงอย่างแน่นแฟ้นกับภูมิทัศน์การค้าปลีกของอังกฤษ

ยุคที่ 2 — บริษัทแบรนด์ระดับโลก

2019–ปัจจุบัน

Mothercare กลายเป็นเจ้าของแบรนด์ระดับโลกและผู้ออกสิทธิ์แฟรนไชส์เป็นหลัก

จุดเน้นเปลี่ยนจาก:

“เราบริหารร้าน Mothercare”

มาเป็น:

“เราเป็นเจ้าของ พัฒนา และสร้างมูลค่าจากแบรนด์ Mothercare ในระดับโลก”

การเปลี่ยนแปลงนี้นับเป็นข้อเท็จจริงที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Mothercare ในฐานะบริษัทสมัยใหม่

Mothercare plc ยังคงเป็นบริษัทมหาชนจำกัดที่ดำเนินกิจการอยู่ในสหราชอาณาจักร บันทึกของ Companies House ระบุสำนักงานจดทะเบียนที่ตั้งอยู่ที่ Hemel Hempstead, England และระบุว่าเป็นบริษัทมหาชนจำกัด 26

หุ้นของบริษัทซื้อขายในตลาด AIM ของ London Stock Exchange ข้อมูลเปิดเผยของบริษัทให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ถือหุ้น ผลประกอบการทางการเงิน และประกาศตามกฎระเบียบ

บริษัทยังคงเผยแพร่รายงานประจำปีและประกาศตามกฎระเบียบผ่านเว็บไซต์นักลงทุนสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง

เหตุการณ์สำคัญทางประวัติศาสตร์ข้างต้นรวบรวมมาจากประวัติองค์กรและรายงานประจำปีของ Mothercare เป็นหลัก

Mothercare ดำเนินธุรกิจในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งมีผู้ประกอบการหลายประเภท:

ร้านค้าปลีกเฉพาะทางสินค้าทารก

คู่แข่งเหล่านี้แข่งขันโดยตรงด้วยความเชี่ยวชาญและความหลากหลายของสินค้าทารก

แบรนด์แฟชั่นเด็ก

คู่แข่งเหล่านี้แข่งขันโดยเฉพาะในด้านเสื้อผ้าทารกและเด็ก

ห้างสรรพสินค้า

สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับครอบครัวและเด็กที่หลากหลาย

แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์

แข่งขันอย่างเข้มแข็งในเรื่อง:

• ราคา
• ความสะดวกสบาย
• ตัวเลือกสินค้า
• การจัดส่ง

ผู้ค้าปลีกทั่วไป

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่สามารถแข่งขันกับ Mothercare ได้ด้วยการขายของใช้จำเป็นสำหรับทารกในราคาที่ต่ำกว่า

การตอบสนองของ Mothercare เน้นที่ ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและความไว้วางใจ เป็นหลัก

แทนที่จะพยายามเป็นผู้ค้าปลีกทั่วไปที่ถูกที่สุด แบรนด์วางตำแหน่งตนเองเป็นแบรนด์ผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจเรื่องการเลี้ยงดูบุตร

จุดแข็งหลักของ Mothercare ได้แก่:

มรดกอันยาวนาน
แบรนด์ดำรงอยู่ตั้งแต่ปี 1961 มีประวัติศาสตร์ยาวนานกว่าหกทศวรรษ

การรับรู้แบรนด์ที่สูง
Mothercare เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ปกครองและทารกมาหลายชั่วอายุคน

การวางตำแหน่งแบบผู้เชี่ยวชาญ
มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมากกว่าผู้ค้าปลีกแฟชั่นทั่วไป

โครงสร้างพื้นฐานแฟรนไชส์ระหว่างประเทศ
บริษัทมีประสบการณ์ยาวนานในการทำงานร่วมกับพันธมิตรแฟรนไชส์

มรดกแบรนด์อังกฤษ
ต้นกำเนิดจากอังกฤษเป็นส่วนสำคัญของอัตลักษณ์ในระดับสากล

ระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่กว้างขวาง
สามารถตอบโจทย์ทั้งเสื้อผ้าคนท้อง ทารกแรกเกิด ห้องเด็กอ่อน เสื้อผ้า การเดินทาง การป้อนนม และการเล่น โดยไม่ต้องพึ่งพาสินค้าหมวดหมู่เดียว

Mothercare ยังต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญหลายประการ

การแข่งขันออนไลน์

ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และราคาสำหรับเด็กได้ง่ายมากทางออนไลน์

พฤติกรรมค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลง

โมเดลร้านค้าขนาดใหญ่แบบดั้งเดิมมีความน่าสนใจลดลงในหลายตลาด

การแข่งขันจากแบรนด์ระดับโลก

ผู้ค้าปลีกระหว่างประเทศรายใหญ่และแบรนด์สินค้าทารกเฉพาะทางต่างแย่งชิงลูกค้ากลุ่มเดียวกัน

การพึ่งพาแฟรนไชส์

โมเดลแฟรนไชส์ช่วยลดความต้องการเงินทุน แต่ก็หมายความว่า Mothercare ต้องพึ่งพาความสามารถของพันธมิตรอย่างมาก

การทำให้แบรนด์ทันสมัย

แบรนด์ที่ก่อตั้งในปี 1961 ต้องพัฒนารูปแบบภาพลักษณ์ ผลิตภัณฑ์ และการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับผู้ปกครองรุ่นใหม่

ความอ่อนไหวต่อราคา

ผู้ปกครองจำเป็นต้องซื้อสินค้าจำนวนมาก ทำให้ราคาเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

แก่นแท้ของ Mothercare สร้างขึ้นจากข้อเสนอที่เรียบง่าย:

ช่วยให้ผู้ปกครองมั่นใจในการดูแลบุตรของตน

บริษัทเน้นย้ำเรื่องความเชี่ยวชาญ ความไว้วางใจ และการช่วยเหลือผู้ปกครองในการนำทางผ่านกระบวนการอันซับซ้อนของการตั้งครรภ์ การคลอดบุตร และการเลี้ยงดูเด็กเล็ก

การวางตำแหน่งองค์กรในปัจจุบันอธิบายบทบาทของบริษัทว่าช่วยให้ผู้ปกครองรู้สึก มีความสุขและมั่นใจ พร้อมทั้งดึงเอามรดกอันยาวนานจากอังกฤษและความรู้เฉพาะทางด้านการเลี้ยงดูบุตรมาใช้

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ Mothercare มีขอบเขตกว้างกว่าแค่ “เสื้อผ้าเด็ก”

แบรนด์พยายามครองตำแหน่ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการเลี้ยงดูบุตร

Mothercare มีความสำคัญเนื่องจากเป็นตัวอย่างของการเปลี่ยนผ่านจากผู้ค้าปลีกแบบมีหน้าร้านดั้งเดิม ไปสู่ธุรกิจ การให้สิทธิ์ใช้แบรนด์และแฟรนไชส์ระหว่างประเทศ

เรื่องราวของบริษัทสามารถแบ่งออกเป็นสี่ระยะคร่าวๆ ดังนี้:

1. ผู้ค้าปลีกเฉพาะทาง
1961 → Mothercare สถาปนาตนเองเป็นผู้เชี่ยวชาญชาวอังกฤษสำหรับคุณแม่และทารก

2. ยุคกลุ่มธุรกิจค้าปลีก
ทศวรรษ 1980–2000 → Mothercare เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างค้าปลีกขนาดใหญ่ของอังกฤษ ก่อนที่จะกลับคืนสู่อัตลักษณ์ของตนเอง

3. การขยายตัวระหว่างประเทศ
ทศวรรษ 1980–2010 → พันธมิตรแฟรนไชส์ทำให้ Mothercare กลายเป็นแบรนด์ระดับสากล

4. การพลิกโฉมแบรนด์
2019–ปัจจุบัน → การล่มสลายของกิจการค้าปลีกในสหราชอาณาจักรบังคับให้ต้องเปลี่ยนผ่านสู่โมเดลแฟรนไชส์ระดับโลกที่ใช้เงินทุนต่ำ

การเปลี่ยนแปลงในระยะสุดท้ายนี้เองที่ทำให้ธุรกิจ Mothercare สมัยใหม่มีความน่าสนใจเป็นพิเศษ

Mothercare เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ปกครองและเด็กที่มีต้นกำเนิดจากอังกฤษ ก่อตั้งขึ้นในปี 1961 โดย Selim Zilkha และ Sir James Goldsmith เดิมทีเป็นผู้ค้าปลีกเฉพาะทางในสหราชอาณาจักรที่จำหน่ายเสื้อผ้าคนท้อง เฟอร์นิเจอร์ห้องทารก และรถเข็นเด็ก ต่อมาได้ขยายไปสู่เสื้อผ้าเด็ก ของเล่น ผลิตภัณฑ์สำหรับห้องเด็กอ่อน และของใช้จำเป็นสำหรับครอบครัวอื่นๆ จนกลายเป็นแบรนด์ค้าปลีกระดับสากลผ่านระบบแฟรนไชส์ หลังจากขยายกิจการมาหลายทศวรรษ Mothercare ประสบปัญหาอย่างหนักในตลาดค้าปลีกสหราชอาณาจักร จนถึงขั้นฝ่ายบริหารกิจการค้าปลีกในสหราชอาณาจักรต้องเข้าสู่กระบวนการพิทักษ์ทรัพย์ในปี 2019 จากนั้นบริษัทได้ปรับโครงสร้างใหม่รอบ Mothercare Global Brand Limited และเปลี่ยนไปใช้โมเดลที่ใช้เงินทุนต่ำ โดยเน้นที่การเป็นเจ้าของแบรนด์ การออกแบบผลิตภัณฑ์ การจัดหายังแหล่งผลิต และพันธมิตรแฟรนไชส์ระหว่างประเทศ ปัจจุบัน Mothercare ยังคงเป็นแบรนด์ผู้ปกครองระดับโลกที่มีต้นกำเนิดจากอังกฤษ ซึ่งให้บริการผู้ปกครอง ทารก และเด็กเล็กในหลายตลาดทั่วโลก

หากต้องการเข้าใจ Mothercare ในฐานะธุรกิจ ควรพิจารณาตามลำดับดังนี้:

Mothercare ≠ แค่ร้านขายเสื้อผ้าเด็ก

แต่ควรเข้าใจว่าเป็น:

แบรนด์มรดกอังกฤษ
↓
ความเชี่ยวชาญด้านการเลี้ยงดูบุตร
↓
ผลิตภัณฑ์ทารก + เสื้อผ้าคนท้อง + ห้องเด็กอ่อน + สินค้าเด็ก
↓
การจัดหาสินค้าระดับโลกและการบริหารจัดการแบรนด์
↓
พันธมิตรแฟรนไชส์ในพื้นที่
↓
ร้าน Mothercare + อีคอมเมิร์ซทั่วโลก

ความแตกต่างนี้อธิบายได้ว่าทำไม Mothercare ที่พบเห็นในประเทศต่างๆ เช่น อินเดีย อินโดนีเซีย ตะวันออกกลาง หรือที่อื่นๆ จึงอาจมีโครงสร้างการค้าปลีกที่แตกต่างจากกิจการ Mothercare UK ในอดีตอย่างสิ้นเชิง

1. Our history – Mothercare plc
2. 2024/25 Annual Report
3. Investor overview – Mothercare plc
4. At a glance – Mothercare plc
5. AIM Rule 26 – Mothercare plc
6. Annual Report & Accounts 2023
7. Mothercare
8. Chairman’s statement – Mothercare plc
9. MOTHERCARE GLOBAL BRAND LIMITED filing history – Find and update company information – GOV.UK
10. MOTHERCARE PLC. overview – Find and update company information – GOV.UK
11. Investors – Mothercare plc
12. Downloads – Mothercare plc
13. MOTHERCARE UK LIMITED persons with significant control – Find and update company information – GOV.UK
14. Mothercare plc
15. Mothercare plc
16. Reports and presentations Archive – Mothercare plc
17. 2018/19 Annual Report – Mothercare plc
18. 2020/21 Preliminary Results – Mothercare plc
19. MOTHERCARE GROUP LIMITED(THE) overview – Find and update company information – GOV.UK
20. MOTHERCARE PLC. filing history – Find and update company information – GOV.UK
21. MOTHERCARE GROUP LIMITED(THE) filing history – Find and update company information – GOV.UK
22. mothercare.ro
23. About Mothercare | Trusted Baby Care Since 1961
24. About us | Mothercare
25. Ποιοι είμαστε | Mothercare
26. About Mothercare | Trusted Baby Care Since 1961