OR ได้เปิดตัวร้าน found&found สาขาแรกจำนวน 3 แห่งอย่างเป็นทางการในเดือน กรกฎาคม 2024 โดยมีแผนเบื้องต้นที่จะขยายให้ได้ 10 สาขาภายในปีเดียวกัน

found&found ถือกำเนิดขึ้นในฐานะส่วนหนึ่งของ การขยายตัวของ OR นอกเหนือจากธุรกิจสถานีบริการน้ำมันแบบดั้งเดิม ไปสู่การค้าปลีกด้านไลฟ์สไตล์ สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี แนวคิดนี้ถูกพัฒนาภายใต้ OR Health & Wellness (ORHW)

สาขาแรก 3 แห่งได้รับการเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนกรกฎาคม 2024 แนวคิดดั้งเดิมถูกออกแบบมาเพื่อนำร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามไปตั้งอยู่ในสถานที่ที่ผู้บริโภคสามารถเดินทางไปถึงได้อย่างสะดวก รวมถึง สถานีบริการน้ำมัน PTT Station และสถานที่ค้าปลีกเชิงไลฟ์สไตล์หรือชุมชน 1

หลังจากนั้น แบรนด์ได้ขยายพื้นที่หน้าร้านทางกายภาพอย่างต่อเนื่อง ไดเรกทอรีร้านอย่างเป็นทางการในปัจจุบันระบุตำแหน่งที่ตั้งทั่วกรุงเทพฯ และจังหวัดอื่นๆ รวมถึงสาขาในสถานีบริการน้ำมัน PTT Station ศูนย์การค้า โครงการสำนักงาน/ไลฟ์สไตล์ และคอมมูนิตี้มอลล์

แนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลัง found&found คือ การดูแลตัวเองไม่ควรมีความซับซ้อน

บริษัทอธิบายภารกิจของตนว่าคือการมอบการเข้าถึงผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามคุณภาพสูงจาก ประเทศไทย ญี่ปุ่น และเกาหลี ในราคาที่จับต้องได้ง่าย แก่ผู้บริโภคชาวไทย นอกจากนี้ยังวางตำแหน่งตนเองรอบแนวคิดที่ว่าความงามไม่ได้จำกัดอยู่แค่รูปลักษณ์ภายนอก แต่ควรครอบคลุมถึงความเป็นอยู่ที่ดีทั้งภายในและภายนอก

ปรัชญาของมันสามารถสรุปได้ในสามแนวคิด:

• ความงามมีไว้สำหรับทุกคน
• ความงามมาจากภายในและภายนอก
• สุขภาพและความงามไม่จำกัดเพศ

จุดยืนที่ไม่จำกัดเพศนี้เป็นสิ่งสำคัญเพราะ found&found ไม่ได้มองว่าความงามเป็นหมวดหมู่เฉพาะสำหรับผู้หญิงเท่านั้น สินค้าและแบรนด์ดิ้งของมันได้รับการออกแบบมาให้ใช้ได้กับ เพศ อายุ และสภาพผิวที่แตกต่างกัน

วลี “SIMPLE. EASY. EVERYSKIN.” กำหนดจุดยืนของแบรนด์อย่างชัดเจน

Simple (เรียบง่าย)

found&found พยายามลดความซับซ้อนของกระบวนการเลือกผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล แทนที่จะให้ผู้บริโภคต้องเดินหาร้านค้าเฉพาะทางจำนวนมาก แบรนด์นำสินค้าต่างหมวดหมู่และต่างแบรนด์มารวมกันไว้ในที่เดียว

Easy (สะดวก)

ความสะดวกสบายเป็นส่วนสำคัญของโมเดลทางธุรกิจ บริษัทจงใจตั้งร้านในสถานที่ที่เข้าถึงง่าย และเน้นย้ำถึงการค้นหาและการซื้อสินค้าที่ง่ายดาย รายการร้านอย่างเป็นทางการรวมถึงสถานที่ในสถานีบริการ PTT Station ตลอดจนจุดหมายปลายทางด้านการช้อปปิ้งและไลฟ์สไตล์

Everyskin (ทุกสภาพผิว)

“Everyskin” แสดงถึงแนวคิดที่ว่าการจัดจำหน่ายสินค้าควรตอบสนองต่อ สภาพผิว วิถีชีวิต อายุ และเพศที่แตกต่างกัน แทนที่จะออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคด้านความงามเพียงกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

found&found ไม่ได้จำกัดอยู่แค่สกินแคร์สำหรับใบหน้า การจัดจำหน่ายครอบคลุม ระบบนิเวศด้านสุขภาพและความงาม ที่กว้างกว่า ซึ่งรวมถึง:

• สกินแคร์สำหรับใบหน้า
• ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกาย
• เครื่องสำอาง
• ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม
• เครื่องมือและอุปกรณ์เสริมความงาม
• อาหารเสริมและวิตามิน
• ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลและเพื่อสุขภาพอื่นๆ

แบรนด์ยังนำเสนอขั้นตอนการดูแลผิวในรูปแบบ 5 ขั้นตอนง่ายๆ:

1. Cleanse (ทำความสะอาด)
2. Prep (เตรียมผิว)
3. Treat (บำรุงรักษา)
4. Moisturize (เพิ่มความชุ่มชื้น)
5. Protect (ปกป้อง)

วัตถุประสงค์คือทำให้การดูแลผิวเป็นเรื่องเข้าใจง่ายขึ้นสำหรับผู้เริ่มต้น โดยเน้นย้ำว่าความสม่ำเสมอมีความสำคัญมากกว่าขั้นตอนที่ซับซ้อนเกินจำเป็น

หนึ่งในจุดเด่นที่สำคัญที่สุดของ found&found คือการเน้นเรื่อง J/K Beauty

ร้านวางตำแหน่งตนเองเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับผลิตภัณฑ์ความงามจากญี่ปุ่นและเกาหลีที่ผู้บริโภคสามารถซื้อได้ในประเทศไทยโดยไม่ต้องนำเข้าหรือรอพรีออเดอร์ 2

การจัดจำหน่ายเคยรวมถึงแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับ OLIVE YOUNG ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามรายใหญ่ของเกาหลี ตัวอย่างที่ found&found นำเสนอ ได้แก่:

• BIO HEAL BOH
• BRING GREEN
• ROUND A’ROUND
• WAKE MAKE
• Colorgram
• FILLIMILL
• IDEAL FOR MEN

บริษัทยังได้Highlight ผลิตภัณฑ์/แบรนด์จากญี่ปุ่น เช่น DR. ZERO, Cica Method และ S Select อีกด้วย 3

สิ่งนี้ทำให้ found&found มีข้อเสนอที่แตกต่างจากร้านเครื่องสำอางไทยแบบดั้งเดิมเล็กน้อย โดยพยายามเป็น ประตูสู่ความงามร่วมสมัยจากญี่ปุ่นและเกาหลีที่ผ่านการคัดสรร

อีกส่วนสำคัญของแนวคิดนี้คือประสบการณ์ภายในร้าน

found&found ระบุว่ามีการจัดเตรียม Beauty Advisors (BAs) หรือที่ปรึกษาความงามที่สามารถช่วยลูกค้าระบุผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบุคคล บริษัทอธิบายสิ่งนี้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอในการช้อปปิ้งแบบส่วนตัว

ดังนั้น เส้นทางของลูกค้าที่คาดหวังจึง大致如下:
ค้นหา → สำรวจ → รับคำแนะนำ → เลือก → ซื้อ → ดูแลตัวเองต่อเนื่อง

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภคที่ไม่คุ้นเคยกับจำนวนผลิตภัณฑ์สกินแคร์จากญี่ปุ่นและเกาหลีที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

กลยุทธ์ร้านค้าทางกายภาพถือเป็นคุณลักษณะที่กำหนดตัวตนของแบรนด์

ไดเรกทอรีร้านอย่างเป็นทางการระบุสาขาในสถานที่ต่างๆ เช่น:

• สถานีบริการ PTT Station
• คอมเพล็กซ์สำนักงาน/ไลฟ์สไตล์
• ห้างสรรพสินค้า
• คอมมูนิตี้มอลล์
• โครงการมิกซ์ยูส

ตัวอย่างเช่น Silom Edge, True Digital Park, The PARQ, Vanit Place Ari, Fashion Island, Cloud 11, All Seasons Place และสถานที่ต่างๆ ในสถานีบริการ PTT Station

แบรนด์ยังขยายออกไปนอกกรุงเทพฯ ตัวอย่างเช่น มีการระบุตำแหน่งของ found&found ที่ Passion Shopping Destination ในระยอง 4

กลยุทธ์การขยายตัวนี้ผสมผสานระหว่าง สถานที่อำนวยความสะดวกที่มีผู้คนพลุกพล่าน กับจุดหมายปลายทางค้าปลีกแบบดั้งเดิม

found&found มีความเชื่อมโยงกับ OR ซึ่งเป็นบริษัทไทยที่อยู่เบื้องหลังระบบนิเวศค้าปลีกของ PTT Station

ประกาศเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2024 ระบุชื่อ บริษัท โออาร์ เฮลท์ แอนด์ เวลเนส จำกัด (ORHW) ในฐานะบริษัทย่อยของ OR ที่มีบทบาทในแนวคิดนี้ OR วางตำแหน่งการเปิดตัวเป็นส่วนหนึ่งของการก้าวเข้าสู่ธุรกิจไลฟ์สไตล์และความเป็นอยู่ที่ดีในวงกว้าง

ภูมิหลังองค์กรนี้มีความสำคัญเนื่องจากอธิบายได้ว่าทำไมร้านของ found&found จึงปรากฏในสถานที่ที่แตกต่างจากผู้ค้าปลีกด้านความงามแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน สถานีบริการ PTT Station

ในมุมมองของกลยุทธ์ค้าปลีก found&found ครอบครองพื้นที่ตรงกลางที่น่าสนใจ

มันไม่ใช่:

• บริษัทสกินแคร์แบรนด์เดียวอย่าง COSRX หรือ CeraVe
• ผู้ค้าปลีกด้านความงามหรูหราล้วนๆ
• ร้านขายยาแบบดั้งเดิม
• เพียงแค่นำเข้า K-beauty ทางออนไลน์

แต่กลับใกล้เคียงกับ ผู้ค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามที่ผ่านการคัดสรร โดยให้ความสำคัญกับการเข้าถึงและการค้นพบเป็นศูนย์กลางของข้อเสนอ

สูตรการแข่งขันของมันสามารถสรุปง่ายๆ ว่า:
ผลิตภัณฑ์ที่คัดสรร + J/K Beauty + ราคาที่เข้าถึงได้ + สถานที่สะดวก + คำแนะนำด้านความงาม

บริษัทเน้นย้ำเป็นพิเศษเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คุณภาพในราคาที่จับต้องได้ แทนที่จะแข่งขันด้วยการวางตำแหน่งหรูหราเป็นหลัก

นอกจากหน้าร้านแล้ว found&found ยังพัฒนาช่องทางการขายออนไลน์ ข้อมูลปัจจุบันระบุถึงมาร์เก็ตเพลสและแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ รวมถึง Lazada, TikTok Shop, GrabMart และ LINE MAN MART รวมถึงช่องทางดิจิทัลของตนเอง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการยังมีฟังก์ชันค้นหาสาขาและข้อมูลเกี่ยวกับประเภทสินค้าและปรัชญาของแบรนด์

ฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของ found&found ถูกออกแบบมาให้กว้างอย่างจงใจ

1. ผู้เริ่มต้นใช้สกินแคร์

กรอบการทำงานสกินแคร์ 5 ขั้นตอนแบบเรียบง่ายทำให้แบรนด์เข้าถึงได้ง่ายเป็นพิเศษสำหรับคนที่ไม่รู้ว่าจะเริ่มตรงไหน

2. ผู้หลงใหลใน J/K Beauty

คนที่ติดตามเทรนด์ความงามเกาหลีและญี่ปุ่นอยู่แล้วสามารถใช้ร้านเหล่านี้เป็นวิธีที่สะดวกในการค้นพบผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องนำเข้าเอง

3. ผู้บริโภคที่เน้นความสะดวก

กลยุทธ์ด้านทำเลมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับคนที่ต้องการซื้อสกินแคร์หรือผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลขณะเดินทาง ทำงาน หรือแวะพักที่สถานีบริการ PTT Station

4. ผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางเพศ

แบรนด์ยอมรับแนวทาง ไม่จำกัดเพศ (genderless) ด้านสุขภาพและความงามอย่างชัดเจน

5. ผู้บริโภคที่มองหาความงามในราคาไม่แพง

แทนที่จะวางตำแหน่งตนเองเป็นความงามพรีเมียมเท่านั้น found&found เน้นคุณภาพรวมกับราคาที่เข้าถึงได้

หากลดแบรนด์ทั้งหมดลงเหลือเพียงจุดเด่นหลัก สามารถระบุได้ 5 ประการ:

1. ความเชี่ยวชาญด้าน J/K Beauty
ช่วยให้ผู้บริโภคไทยเข้าถึงผลิตภัณฑ์ความงามจากญี่ปุ่นและเกาหลีที่ผ่านการคัดสรร

2. หลายแบรนด์มากกว่าแบรนด์เดียว
ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบและค้นพบแบรนด์ต่างๆ ได้ในที่เดียว

3. ค้าปลีกที่ขับเคลื่อนด้วยความสะดวก
การมีอยู่ในสถานีบริการ PTT Station และสถานที่ไลฟ์สไตล์ทำให้การช้อปปิ้งความงามกลายเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางในชีวิตประจำวัน

4. จุดยืนที่ไม่จำกัดเพศ
แบรนด์เจตนาหลีกเลี่ยงแนวคิดที่ว่าค้าปลีกด้านความงามเป็นของผู้หญิงเท่านั้น

5. การลดความซับซ้อน
แนวคิดสกินแคร์ 5 ขั้นตอนและโมเดล Beauty Advisor พยายามทำให้อุตสาหกรรมความงามที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้งานได้ง่ายขึ้น

found&found เป็นแบรนด์ค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามของไทยที่เปิดตัวโดย OR Health & Wellness (ORHW) บริษัทย่อยของ PTT Oil and Retail Business (OR) เปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2024 แบรนด์ดำเนินงานร้านค้าปลีกหลายแบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์สุขภาพ ความงาม และความเป็นอยู่ที่ดี ซึ่งส่วนใหญ่มีแหล่งที่มาจากประเทศไทย ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ แนวคิดของมันแสดงออกผ่านสโลแกน “SIMPLE. EASY. EVERYSKIN.” ซึ่งสะท้อนถึงความสนใจในด้านความงามที่เข้าถึงได้ สะดวก และไม่จำกัดเพศ

ผู้ค้าปลีกมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในด้านความงามจากญี่ปุ่นและเกาหลี โดยเสนอผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกาย ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม อุปกรณ์เสริมความงาม และอาหารเสริมทางโภชนาการ การจัดจำหน่ายเคยรวมถึงแบรนด์ต่างๆ เช่น BIO HEAL BOH, BRING GREEN, ROUND A’ROUND, WAKE MAKE, Colorgram, FILLIMILL, IDEAL FOR MEN, DR. ZERO และ Cica Method

ลักษณะเด่นของ found&found คือกลยุทธ์ด้านทำเลที่ตั้ง ร้านค้าได้รับการจัดตั้งในสถานีบริการ PTT Station ศูนย์การค้า คอมมูนิตี้มอลล์ คอมเพล็กซ์สำนักงาน และโครงการไลฟ์สไตล์ สร้างทางเลือกที่เน้นความสะดวกแทนการค้าปลีกด้านความงามแบบดั้งเดิม แบรนด์ยังดำเนินการผ่านมาร์เก็ตเพลสออนไลน์และแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่

โดยรวมแล้ว found&found สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกด้าน J/K Beauty และความเป็นอยู่ที่ดีที่ทันสมัยและเข้าถึงได้ของ OR ในประเทศไทย ซึ่งผสมผสานแบรนด์ความงามนานาชาติที่ผ่านการคัดสรรเข้ากับสถานที่ทางกายภาพที่สะดวก และแนวทางการดูแลตัวเองที่เรียบง่ายและครอบคลุม

1. OR เสริมแกร่งด้านไลฟ์สไตล์ เปิดตัวร้าน found & found อย่างเป็นทางการ – ThaiPublica
2. ร้าน found & found คืออะไร? ร้านรวมสกินแคร์ญี่ปุ่น–เกาหลีที่สายบิวตี้ต้องรู้จัก
3. found & found Simple. Easy. Everyskin.
4. ร้าน found & found (found & found) แพชชั่น ระยอง