Dell เป็นแบรนด์เทคโนโลยีข้ามชาติจากสหรัฐอเมริกาที่มีชื่อเสียงจากการออกแบบ ผลิต จำหน่าย และให้บริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ได้แก่ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) แล็ปท็อป เซิร์ฟเวอร์ ระบบจัดเก็บข้อมูล จอแสดงผล และโซลูชันไอทีสำหรับองค์กร แบรนด์นี้ดำเนินงานภายใต้ Dell Technologies ซึ่งจัดเป็นหนึ่งของบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าทั้งผู้บริโภคทั่วไป ภาคธุรกิจ หน่วยงานรัฐบาล สถาบันการศึกษา และองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก Dell ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากโมเดลธุรกิจแบบขายตรงให้กับลูกค้า (Direct-to-customer) ความสามารถในการปรับแต่งสเปกคอมพิวเตอร์ได้ตามต้องการ และความแข็งแกร่งในด้านโครงสร้างพื้นฐานสำหรับองค์กร1

• ชื่อแบรนด์: Dell
• บริษัทแม่: Dell Technologies Inc.
• ปีก่อตั้ง: 1984
• ผู้ก่อตั้ง: Michael Dell
• สำนักงานใหญ่: Round Rock, Texas
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• ผลิตภัณฑ์: คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป เซิร์ฟเวอร์ จอแสดงผล ระบบจัดเก็บข้อมูล อุปกรณ์เครือข่าย ซอฟต์แวร์ และบริการด้านไอที
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ประเภทบริษัท: บริษัทมหาชน (NYSE: DELL)
• เว็บไซต์: dell.com

Dell ก่อตั้งขึ้นในปี 1984 โดย Michael Dell ในสมัยที่เขาเป็นนักศึกษาปีหนึ่งของ University of Texas at Austin ด้วยทุนเริ่มต้นเพียง $1,000 เขาได้จัดตั้งบริษัทในชื่อ PC’s Limited เพื่อประกอบและจำหน่ายคอมพิวเตอร์ที่รองรับระบบ IBM โดยตรงให้แก่ลูกค้า

แนวคิดหลักของบริษัทมีความเรียบง่ายแต่ล้ำสมัย นั่นคือการตัดพ่อค้าคนกลางออกและขายคอมพิวเตอร์ที่ปรับแต่งได้โดยตรงไปยังผู้บริโภค วิธีการนี้ช่วยลดต้นทุน ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเปิดโอกาสให้ผู้ซื้อสามารถกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ให้ตรงกับความต้องการของตนเองได้

ในปี 1987 บริษัทเริ่มขยายกิจการสู่ตลาดต่างประเทศ โดยเริ่มต้นที่สหราชอาณาจักร

ต่อมาในปี 1988 บริษัทได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และเปลี่ยนชื่อเป็น Dell Computer Corporation

ตลอดช่วงทศวรรษ 1990 Dell มีการเติบโตในระดับโลกอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นหนึ่งในผู้ผลิต PC ชั้นนำของโลก และยังถือเป็นหนึ่งในบริษัทคอมพิวเตอร์รายใหญ่กลุ่มแรกที่ประสบความสำเร็จในการขายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์

ในปี 2016 Dell ได้เข้าซื้อกิจการของ EMC Corporation ซึ่งนับเป็นการควบรวมกิจการทางเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ การรวมกิจการครั้งนี้ก่อให้เกิด Dell Technologies และช่วยขยายขีดความสามารถของบริษัทอย่างมากในด้านโครงสร้างพื้นฐานองค์กร คลาวด์คอมพิวติ้ง ระบบจัดเก็บข้อมูล และความปลอดภัยทางไซเบอร์1

Dell มีชื่อเสียงจาก โมเดลการขายตรง (Direct Sales Model) ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าสั่งซื้อคอมพิวเตอร์จาก Dell ได้โดยตรงแทนการซื้อผ่านร้านค้าปลีก

โมเดลนี้เอื้อให้ Dell สามารถ:

• ประกอบคอมพิวเตอร์หลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้วเท่านั้น
• นำเสนอตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ
• ลดต้นทุนการจัดเก็บสินค้าคงคลัง
• ส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• รักษาราคาที่แข่งขันได้ในตลาด

กลยุทธ์ดังกล่าวได้กลายเป็นหนึ่งในโมเดลธุรกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุดในวงการอุตสาหกรรมเทคโนโลยี2

Dell นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางเทคโนโลยีที่หลากหลาย

คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

• แล็ปท็อป
• เดสก์ท็อป PC
• คอมพิวเตอร์แบบ All-in-One
• PC สำหรับธุรกิจ
• PC สำหรับการเล่นเกม

ตระกูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่นิยม ได้แก่:

• XPS
• Inspiron
• Latitude
• Precision
• Vostro
• Alienware (เกมมิ่ง)

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Dell ยังได้เปิดตัวการรีแบรนด์ใหม่สำหรับสายผลิตภัณฑ์หลายรุ่นอีกด้วย3

จอแสดงผล

Dell เป็นผู้ผลิตรายใหญ่ระดับโลกในด้าน:

• จอคอมพิวเตอร์
• จอมืออาชีพซีรีส์ UltraSharp
• จอสำหรับเล่นเกม
• จอโค้ง

โครงสร้างพื้นฐานสำหรับองค์กร

Dell พัฒนาเทคโนโลยีระดับองค์กรซึ่งครอบคลุมถึง:

• เซิร์ฟเวอร์ PowerEdge
• ระบบจัดเก็บข้อมูล
• อุปกรณ์เครือข่าย
• Hyperconverged infrastructure
• Cloud infrastructure
• เซิร์ฟเวอร์สำหรับ AI

ซอฟต์แวร์และบริการ

Dell ให้บริการดังนี้:

• ที่ปรึกษาด้านไอที
• การจัดการอุปกรณ์
• บริการคลาวด์
• โซลูชันความปลอดภัย
• ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
• บริการรับประกัน
• บริการจัดการระบบไอทีแบบครบวงจร

Dell ขยายขีดความสามารถผ่านการเข้าซื้อกิจการหลายครั้ง ได้แก่:

• Perot Systems (2009)
• Compellent Technologies (2010)
• SonicWall (2012)
• Quest Software (2012)
• EMC Corporation (2016)

การเข้าซื้อกิจการเหล่านี้ช่วยให้ Dell ก้าวขึ้นเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับองค์กรชั้นนำ นอกเหนือไปจากการเป็นเพียงผู้ผลิต PC เพื่อผู้บริโภค1

Dell มีส่วนสำคัญต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีผ่านนวัตกรรมต่างๆ เช่น:

• การผลิตตามคำสั่งซื้อ (Build-to-order)
• การขายคอมพิวเตอร์ออนไลน์โดยตรง
• การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
• โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สำหรับองค์กร
• โซลูชันศูนย์ข้อมูลที่รองรับ AI
• การออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อความยั่งยืน

บริษัทลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาเป็นมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี และถือครองสิทธิบัตรรวมถึงคำขอจดสิทธิบัตรจำนวนหลายหมื่นรายการ1

Dell ดำเนินธุรกิจในกว่า 180 ประเทศ และให้บริการลูกค้าหลายล้านราย ซึ่งประกอบด้วย:

• ผู้บริโภคทั่วไป
• ธุรกิจขนาดย่อม
• บรรษัทขนาดใหญ่
• หน่วยงานรัฐ
• สถาบันการศึกษา
• องค์กรด้านสาธารณสุข

การดำเนินงานระดับโลกของบริษัทครอบคลุมทั้งการผลิต โลจิสติกส์ การขาย และศูนย์บริการสนับสนุนทั่วทั้งอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา1

Dell Technologies กำหนดจุดมุ่งหมายขององค์กรไว้ว่า:

“To create technologies that drive human progress.”

วิสัยทัศน์ของบริษัทคือการเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่ขาดไม่ได้สำหรับลูกค้า โดยการนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรที่ครอบคลุมทั้ง PC โครงสร้างพื้นฐาน คลาวด์ AI และบริการต่างๆ1

Dell ติดอันดับหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกอย่างต่อเนื่อง และเป็นซัพพลายเออร์รายสำคัญในด้าน:

• คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
• เวิร์กสเตชันสำหรับธุรกิจ
• เซิร์ฟเวอร์ระดับองค์กร
• ระบบจัดเก็บข้อมูล
• จอคอมพิวเตอร์

บริษัทมีคู่แข่งในตลาด ได้แก่:

• HP Inc.
• Lenovo
• Apple Inc.
• ASUS
• Acer Inc.
• Cisco Systems
• Hewlett Packard Enterprise

Dell มุ่งมั่นในเรื่องความยั่งยืนผ่านโครงการต่างๆ ที่เน้นหนักในด้าน:

• การใช้วัสดุรีไซเคิลในผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์
• การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
• การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
• การออกแบบอุปกรณ์ให้ซ่อมแซมและรีไซเคิลได้ง่าย
• การส่งเสริมแนวปฏิบัติเศรษฐกิจหมุนเวียน

นอกจากนี้ บริษัทยังเผยแพร่รายงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล (ESG) เป็นประจำเพื่อแสดงความคืบหน้าของการดำเนินงาน1

• Michael Dell ก่อตั้งบริษัทจากหอพักนักศึกษาด้วยเงินทุนเพียง $1,000
• Dell ทำให้โมเดล PC แบบ configure-to-order เป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย
• Dell เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยียุคแรกๆ ที่สร้างรายได้มหาศาลจากการขายออนไลน์
• การเข้าซื้อกิจการ EMC ในปี 2016 นับเป็นการควบรวมกิจการทางเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา
• Dell Technologies ได้พัฒนาจากผู้ผลิต PC สู่ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีระดับองค์กรที่ครอบคลุมทั้ง AI คลาวด์ โครงสร้างพื้นฐาน และบริการอื่นๆ1

1. About the Company
2. https://www.sec.gov
3. Dell kills the XPS brand