Groupe Clarins ระบุว่าเป็นบริษัทครอบครัวสัญชาติฝรั่งเศสที่มีพนักงานประมาณ 8,000 คนทั่วโลก โดยส่งออกผลิตภัณฑ์ถึงร้อยละ 93 ไปยังเกือบ 150 ประเทศ ทางกลุ่มบริษัทระบุว่าจากข้อมูลทางการตลาด Clarins เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับพรีเมียมอันดับ 1 ในทวีปยุโรป 2

Clarins มีประวัติความเป็นมาที่แตกต่างจากแบรนด์เครื่องสำอางระดับลักชัวรีทั่วไป เนื่องจากไม่ได้เริ่มต้นในฐานะบริษัทน้ำหอมหรือผู้ผลิตเครื่องสำอางแบบดั้งเดิม แต่เริ่มจากการเป็น “สถาบันความงาม” (Beauty Institute)

ในปี ค.ศ. 1954 Jacques Courtin-Clarins ได้เปิดสถาบันความงามแห่งแรกบนถนน Rue Tronchet ในกรุงปารีส ด้วยแนวคิดที่ต้องการเชื่อมโยงความงาม สุขภาพที่ดี และวิทยาศาสตร์เข้าด้วยกัน แทนที่จะมองว่าเครื่องสำอางเป็นเพียงผลิตภัณฑ์เพื่อการตกแต่งเท่านั้น 3 Courtin-Clarins เคยศึกษาด้านการแพทย์และสนใจที่จะสร้างแนวทางด้านความงามแบบองค์รวม ประสบการณ์ในช่วงแรกกับลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเขา เนื่องจากได้สังเกตปัญหาของลูกค้าโดยตรงและนำข้อมูลดังกล่าวมาพัฒนาทรีตเมนต์และผลิตภัณฑ์

ลักษณะเด่นนี้กลายเป็นรากฐานสำคัญของ Clarins กล่าวคือ แบรนด์พัฒนาจากความเชี่ยวชาญด้านทรีตเมนต์ สู่การสร้างผลิตภัณฑ์ และเติบโตเป็นบริษัทดูแลผิวระดับโลก มรดกทางวัฒนธรรมนี้ยังคงปรากฏชัดในปัจจุบันผ่านการเน้นย้ำเรื่องเทคนิคนวด วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ ทรีตเมนต์สปา และพิธีกรรมความงามแบบมืออาชีพ

ชื่อแบรนด์ตั้งตามนามสกุลของผู้ก่อตั้ง คือ Jacques Courtin-Clarins ต่อมาคำว่า “Clarins” ได้กลายเป็นชื่อของแบรนด์ความงามและกลุ่มบริษัทที่ครอบครัวเป็นเจ้าของ คือ Groupe Clarins

ครอบครัว Courtin ยังคงมีส่วนร่วมในการบริหารงานอย่างต่อเนื่องตลอดหลายรุ่น แม้ Clarins จะเคยเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ แต่ต่อมา Christian และ Olivier Courtin ได้นำบริษัทกลับสู่การเป็นบริษัทเอกชนอีกครั้ง ทำให้ปัจจุบันกลุ่มบริษัทนี้เป็นของครอบครัว Courtin ทั้งหมด 4 โครงสร้างความเป็นเจ้าของแบบครอบครัวถือเป็นส่วนสำคัญของอัตลักษณ์ Clarins เนื่องจากบริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาระยะยาว ความเป็นอิสระ และความต่อเนื่องทางธุรกิจ

ปรัชญาของ Clarins ประกอบด้วยแนวคิดหลักที่เชื่อมโยงกันดังนี้:

ธรรมชาติ

พืชพรรณเป็นหัวใจสำคัญของอัตลักษณ์แบรนด์ Clarins วิจัยส่วนผสมจากพฤกษศาสตร์และใช้สารสกัดจากพืชอย่างกว้างขวางในสูตรผลิตภัณฑ์

วิทยาศาสตร์

Clarins ไม่ได้กำหนดตำแหน่งตัวเองว่าเป็นเพียง “ความงามจากธรรมชาติ” ล้วนๆ แต่พยายามผสมผสานส่วนผสมจากพืชเข้ากับวิทยาศาสตร์เครื่องสำอาง ชีววิทยา ไฟโตเคมิสตรี และการวิจัยสูตรผลิตภัณฑ์

สัมผัสและการนวด

เนื่องจาก Clarins มีต้นกำเนิดจากสถาบันความงาม เทคนิคนวดและวิธีการทาจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับแบรนด์

การรับฟังลูกค้า

ในอดีต บริษัทให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง

ความงามแบบฝรั่งเศส

Clarins สร้างภาพลักษณ์ของความงามระดับพรีเมียมที่คิดค้นและผลิตในฝรั่งเศส พร้อมทั้งดำเนินธุรกิจในระดับสากล

บริษัทอธิบายแนวทางการดำเนินงานของตนเองว่า “ผลลัพธ์ความงามที่แท้จริง ขับเคลื่อนด้วยวิทยาศาสตร์พืชพรรณและการสื่อสารกับผู้หญิงอย่างต่อเนื่อง” 5

วิทยาศาสตร์พืชพรรณ (Plant Science) ถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดใน DNA ของแบรนด์ Clarins อธิบายว่าวิทยาศาสตร์พืชพรรณเป็นหัวใจของบริษัท โดยมีองค์กรวิจัยรวมถึงห้องปฏิบัติการไฟโตเคมิสตรีที่มุ่งเน้นการศึกษาสารสกัดจากพืช และนักวิจัยได้ศึกษาส่วนผสมใหม่ๆ นับร้อยชนิด 6

กระบวนการทำงานมีลำดับดังนี้: พืช → การสกัด → การวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการ → การประเมินผลทางชีวภาพ → การคิดค้นสูตร → ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางสำเร็จรูป

Clarins ระบุว่าทีมงานประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขา เช่น นักไฟโตเคมิสตรี นักชีววิทยา นักพิษวิทยา นักพฤกษศาสตร์ และนักชาติพันธุ์พฤกษศาสตร์ ส่วนต่างๆ ของพืชทั้งใบ ดอก ผล และลำต้น ล้วนถูกศึกษาเพื่อค้นหาโมเลกุลและสารสกัดที่มีประโยชน์ต่อการนำมาใช้ในสูตรเครื่องสำอาง 7 จึงเป็นเหตุผลที่มักพบส่วนผสมดังต่อไปนี้ในผลิตภัณฑ์ Clarins:

• Turmeric
• Harungana
• Yellow gentian
• Teasel
• Horse chestnut
• Ginger lily
• Leaf of Life
• Giant Provençal reed
• น้ำมันและสารสกัดจากพืชพรรณนานาชนิด

ดังนั้น แนวทางของแบรนด์จึงควรเรียกว่า “วิทยาศาสตร์ที่ขับเคลื่อนด้วยพลังจากพืช” มากกว่าจะเป็นเพียง “เครื่องสำอางธรรมชาติ”

Clarins ครองตำแหน่งที่น่าสนใจในตลาดความงาม โดยอยู่กึ่งกลางระหว่าง “ความงามจากพืชพรรณแบบดั้งเดิม” กับ “วิทยาศาสตร์เครื่องสำอางสมัยใหม่” แบรนด์ไม่ได้แข่งขันกับแบรนด์เวชศาสตร์ผิวหนังที่เน้นการรักษาแบบคลินิกโดยตรง แต่เสนอแนวคิดว่า “ธรรมชาติมอบส่วนผสม ส่วนวิทยาศาสตร์กำหนดวิธีใช้งานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด”

Clarins อธิบายปรัชญาการวิจัยของตนว่าเป็นการผสมผสานระหว่างธรรมชาติ นวัตกรรม และชีวมิติ (Biomimicry) 8 ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่น เช่น La Roche-Posay, Estée Lauder, Lancôme, Sisley หรือ Dr. Barbara Sturm เพราะอัตลักษณ์ของ Clarins ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ “สารออกฤทธิ์” เพียงอย่างเดียว แต่ยังครอบคลุมถึงประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสและการบำบัดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผิวโดยรวม

Clarins Institut เป็นส่วนสำคัญในประวัติศาสตร์ของบริษัท เนื่องจากเริ่มต้นจากสถาบันความงามจริง Clarins จึงได้พัฒนาวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ผ่านเทคนิคนวดและวิธีใช้ด้วยมือที่เป็นเอกลักษณ์ สิ่งนี้ช่วยสร้างแนวคิดที่ว่าผลิตภัณฑ์ Clarins ไม่ใช่แค่สิ่งที่ทาลงบนผิว แต่ยังมีองค์ประกอบของ “วิธีการใช้” ที่ประกอบด้วย: ผลิตภัณฑ์ + การเคลื่อนไหว + แรงกด + เทคนิคนวด + ประสบการณ์ทางประสาทสัมผัส

นี่คือเหตุผลที่ Clarins ให้ความสำคัญอย่างมากกับเรื่องการนวดหน้า นวดตัว เทคนิคการทา ทรีตเมนต์มืออาชีพ ประสบการณ์สปา และการให้คำปรึกษาด้านความงาม ซึ่งทำให้แบรนด์แตกต่างจากแบรนด์ที่เน้นเฉพาะตัวสูตรผลิตภัณฑ์เป็นหลัก

Clarins เป็นผู้บุกเบิกในการจำหน่ายสารสกัดจากพืชบริสุทธิ์และน้ำมันบำรุงผิวกายจากพืชผ่านช่องทางค้าปลีกน้ำหอมและเครื่องสำอาง หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์คือ Tonic Body Treatment Oil 9

การดูแลผิวกายเป็นหมวดหมู่ที่สำคัญเป็นพิเศษสำหรับ Clarins แบรนด์สร้างชื่อเสียงจากผลิตภัณฑ์ที่มุ่งปรับปรุงรูปลักษณ์และความรู้สึกของผิวกาย ได้แก่ น้ำมันบำรุงผิว ครีมบำรุงผิว ผลิตภัณฑ์กระชับผิว ผลิตภัณฑ์ลดสัดส่วนและปรับรูปร่าง รวมถึงผลิตภัณฑ์อาบน้ำ ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามรดกของ Clarins มีความกว้างขวางกว่าเพียงแค่ครีมทาหน้าชะลอวัย

ในช่วงปลายศตวรรษที่ 20 Clarins ได้วิวัฒนาการจากสถาบันความงามในปารีสสู่บริษัทเครื่องสำอางระดับพรีเมียมสากล ความเชี่ยวชาญด้านการดูแลผิวกลายเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ ขณะที่เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชาย และหมวดหมู่อื่นๆ ก็ขยายตัวตามมา Clarins มีความแข็งแกร่งอย่างมากในตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับสูงในยุโรป และต่อมาได้ขยายกิจการไปทั่วโลก ปัจจุบันบริษัทดำเนินธุรกิจในเกือบ 150 ประเทศ 10

ช่องทางการจัดจำหน่ายตามประเพณีประกอบด้วยห้างสรรพสินค้า ร้านค้าปลีกความงาม ร้านน้ำหอม บูติก Clarins สปาและสถาบันความงาม อีคอมเมิร์ซ และร้านค้าปลีกเฉพาะทางบางแห่ง ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดจำหน่ายความงามระดับพรีเมียมแบบคลาสสิก

หากมีผลิตภัณฑ์หนึ่งที่เป็นตัวแทนของ Clarins ได้อย่างชัดเจนที่สุด นั่นคือ Double Serum ต้นฉบับของ Double Serum เปิดตัวในปี ค.ศ. 1985 ในช่วงเวลาที่เซรั่มยังเป็นหมวดหมู่ที่ค่อนข้างใหม่ Clarins ได้พัฒนาสูตรสองเฟสที่มีส่วนประกอบที่เข้ากันได้กับน้ำและน้ำมันแยกจากกัน 11 แนวคิดนี้กลายเป็นส่วนสำคัญของอัตลักษณ์แบรนด์

ทำไมต้อง “Double”?

ในอดีต ผลิตภัณฑ์นี้ใช้ระบบสองเฟส ได้แก่ เฟสน้ำ (Hydrophilic phase) และ เฟสน้ำมัน (Lipophilic phase) ซึ่งช่วยให้ Clarins สามารถรวมส่วนผสมที่มีคุณสมบัติต่างกันไว้ในผลิตภัณฑ์เดียว ระบบสองเฟสนี้กลายเป็นสัญลักษณ์ทางสายตาที่จดจำได้ง่ายทันที ผ่านดีไซน์ขวดแบบสองช่องที่เป็นเอกลักษณ์

Clarins ได้ปรับปรุงสูตร Double Serum อย่างต่อเนื่องตามความก้าวหน้าของการวิจัยและเทคโนโลยีส่วนผสม รุ่นปัจจุบันวางตำแหน่งโดยเน้นวิทยาศาสตร์พืชพรรณควบคู่กับงานวิจัยสมัยใหม่ รวมถึงการวิจัยด้านพันธุศาสตร์ระดับอีพิเจเนติกส์

Clarins ระบุว่า Double Serum รุ่นปัจจุบันมีส่วนผสมของสารสกัดจากพืช 22 ชนิด และโมเลกุลออกฤทธิ์ 5 ชนิด โดยใช้เวลากว่าห้าปีในการวิจัยและมีสิทธิบัตรที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีนี้ถึง 6 ฉบับ 12 ส่วนผสมที่โดดเด่น ได้แก่:

• Turmeric
• Organic Harungana
• Teasel
• Ginger lily
• Leaf of Life
• Horse chestnut
• Plant-derived squalane
• Acetylated hyaluronic acid
• Peptides

ผลิตภัณฑ์นี้ออกแบบมาเพื่อจัดการกับสัญญาณความเสื่อมสภาพของผิวที่มองเห็นได้หลายประการ ทั้งความหย่อนคล้อย ริ้วรอย ความกระจ่างใส ความชุ่มชื้น และรูขุมขน 13 Double Serum จึงเป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์ทั่วไป แต่ถือเป็น Hero Product และสัญลักษณ์ทางเทคโนโลยีของ Clarins อย่างแท้จริง

ปัจจุบัน Clarins มีพอร์ตโฟลิโอความงามที่ครอบคลุมหลากหลายหมวดหมู่

การดูแลผิวหน้า

นี่คือหมวดหมู่หลักของแบรนด์ โดยครอบคลุมปัญหาผิวสำคัญต่างๆ ได้แก่:

• การชะลอวัย
• ความกระชับ
• ความชุ่มชื้น
• ความกระจ่างใส
• สีผิวไม่สม่ำเสมอ
• ผิวแห้ง
• ความบอบบาง/ความสบายผิว
• การดูแลรอบดวงตา
• การทำความสะอาด
• การผลัดเซลล์ผิว
• เซรั่ม
• มอยส์เจอร์ไรเซอร์
• มาส์ก

การดูแลผิวกาย

การดูแลผิวกายเป็นหนึ่งในจุดแข็งทางประวัติศาสตร์ของ Clarins หมวดหมู่ที่เป็นตัวแทน ได้แก่ น้ำมันบำรุงผิว ทรีตเมนต์กระชับผิว มอยส์เจอร์ไรเซอร์บำรุงผิว สครับขัดผิว ผลิตภัณฑ์ปรับรูปร่าง และผลิตภัณฑ์อาบน้ำ หมวดหมู่นี้มีความเชื่อมโยงอย่างมากกับมรดกด้านสปาและการนวดของ Clarins

เครื่องสำอาง

Clarins ขยายเข้าสู่หมวดหมู่เครื่องสำอางในฐานะส่วนขยายตามธรรมชาติของปรัชญาการดูแลผิว พอร์ตโฟลิโอเครื่องสำอางประกอบด้วย รองพื้น คอนซีลเลอร์ บลัชออน มาสคาร่า ผลิตภัณฑ์ทาปาก ผลิตภัณฑ์สำหรับดวงตา ไพร์เมอร์ และผลิตภัณฑ์เสริมประสิทธิภาพผิว โดยทั่วไป Clarins เข้าหาเครื่องสำอางจากมุมมองที่เน้นการดูแลผิว มากกว่าการเป็นแบรนด์สีที่เน้นศิลปะหรือกระแสแฟชั่น ประวัติบริษัทบันทึกว่าการเข้าสู่ตลาดเครื่องสำอางเป็นส่วนขยายของความเชี่ยวชาญด้านการดูแลผิว 14

การดูแลผิวผู้ชาย

Clarins ยังดำเนินธุรกิจ ClarinsMen ซึ่งเปิดตัวเมื่อ公司ขยายเข้าสู่ตลาดกรูมมิ่งและดูแลผิวสำหรับผู้ชาย 15 กลุ่มผลิตภัณฑ์นี้เน้นเรื่อง:

• การทำความสะอาด
• ความชุ่มชื้น
• การโกนหนวด
• การดูแลหลังโกนหนวด
• การชะลอวัย
• การดูแลรอบดวงตา
• การดูแลผิวกาย

Clarins ยังได้สร้างสรรค์ My Clarins ซึ่งเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับคนรุ่นใหม่ แนวคิดนี้มีจุดประสงค์เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคอายุน้อย โดยเฉพาะผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นดูแลผิว Clarins อธิบายว่า My Clarins เป็นไลน์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวรุ่นใหม่สำหรับผู้หญิงวัยเยาว์ 16 สิ่งนี้ทำให้พอร์ตโฟลิโอโดยรวมของ Clarins มีโครงสร้างช่วงอายุที่กว้างขึ้น:

My Clarins → Clarins Core Skincare → Clarins Precious

แทนที่จะพยายามใช้ไลน์เดียวรองรับผู้บริโภคทุกกลุ่ม

ในอีกด้านหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอคือ Clarins Precious ซึ่งเป็นไลน์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับลักชัวรีของแบรนด์ แสดงถึงการก้าวเข้าสู่พื้นที่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับอัลตราพรีเมียม/ลักชัวรีอย่างเต็มตัว

โครงสร้างนี้ช่วยให้บริษัทสามารถแข่งขันได้ในหลายระดับราคา ในขณะที่ยังคงรักษามรดกด้านพฤกษศาสตร์และวิทยาศาสตร์ไว้เช่นเดิม

ในเชิงภาพลักษณ์และอารมณ์ Clarins มีความเกี่ยวข้องกับ:

พฤกษศาสตร์

ใบไม้ พืช สารสกัด และธรรมชาติ เป็นธีมทางสายตาที่ปรากฏซ้ำๆ

คลินิกแต่หรูหรา

ผลิตภัณฑ์สื่อถึงประสิทธิภาพโดยไม่ใช้สุนทรียศาสตร์ทางการแพทย์ที่เข้มงวดเหมือนแบรนด์เวชศาสตร์ผิว

ฝรั่งเศส

มรดกจากปารีสและการคิดค้น/ผลิตในฝรั่งเศสเป็นองค์ประกอบสำคัญของอัตลักษณ์

ประสาทสัมผัส

เนื้อสัมผัส กลิ่นหอม การนวด และเทคนิคการทามีความสำคัญ

ความสง่างามของผู้ใหญ่

ในอดีต Clarins มีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับพรีเมียมที่เป็นผู้ใหญ่ มากกว่าวัยรุ่นหรือความงามที่เน้นกระแส

ลักชัวรีที่มีความรับผิดชอบ

บริษัทให้ความสำคัญมากขึ้นกับความหลากหลายทางชีวภาพ การจัดซื้ออย่างยั่งยืน บรรจุภัณฑ์ และเกษตรกรรมฟื้นฟู

องค์ประกอบที่น่าสนใจในปรัชญาองค์กรของ Clarins คือการเน้นย้ำเรื่องการ “รับฟังผู้หญิง” ในอดีต บริษัทได้พัฒนาสิ่งที่เรียกว่าเป็นเวอร์ชันแรกเริ่มของระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าในปัจจุบัน โดยมีการใส่บัตรลูกค้าไว้ในบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์เพื่อรวบรวมความต้องการและความชอบของลูกค้า 17

สิ่งนี้สะท้อนปรัชญาที่กว้างขึ้นว่า: รับฟัง → ทำความเข้าใจ → คิดค้นสูตร → ปรับปรุง แทนที่จะเป็นเพียง: วิจัย → ผลิต → โฆษณา → ขาย แนวทางการสื่อสารกับลูกค้านี้ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของปรัชญาแบรนด์ที่ Clarins ประกาศใช้อยู่ 18

ความยั่งยืนมีความสำคัญเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สำหรับ Clarins บริษัทอธิบายวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้นว่า “ทำให้ชีวิตสวยงามยิ่งขึ้น ส่งต่อโลกที่สวยงามยิ่งขึ้น” 19 ความคิดริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อมประกอบด้วย:

• การจัดซื้อพืชพรรณอย่างยั่งยืน
• การปกป้องความหลากหลายทางชีวภาพ
• เกษตรกรรมฟื้นฟู
• การลดผลกระทบจากบรรจุภัณฑ์
• บรรจุภัณฑ์รีไซเคิลได้
• การใช้วัสดุรีไซเคิล
• ป่าไม้อย่างยั่งยืน
• การวิจัยการเพาะปลูกพืช

Clarins มีพื้นที่ Domaine Clarins ของตนเอง ซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นที่เพาะปลูกและวิจัยพืชพรรณ บริษัทอธิบายว่าพื้นที่แห่งหนึ่งใกล้เมือง Nîmes มีขนาด 115 เฮกตาร์ มีจุดประสงค์เพื่อทำเกษตรกรรมฟื้นฟูและวิจัยพืชพรรณ 20 บริษัทระบุว่าในปี 2025 พืชที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Clarins ร้อยละ 80 เป็นออร์แกนิก โดยมีเป้าหมายขยายการทำเกษตรกรรมฟื้นฟูต่อไป 21

นี่เป็นรายละเอียดที่สำคัญ Clarins ไม่ใช่แบรนด์เครื่องสำอางธรรมชาติหรือออร์แกนิกเพียงอย่างเดียว ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสมผสานระหว่าง: สารสกัดจากพืช + ส่วนผสมเครื่องสำอางสังเคราะห์/แยกเดี่ยว + สารออกฤทธิ์ทางเทคโนโลยีชีวภาพ/วิทยาศาสตร์ + เทคโนโลยีสูตรผลิตภัณฑ์ ขึ้นอยู่กับแต่ละรายการ

Clarins พูดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติควบคู่ไปกับเทคโนโลยีทางวิทยาศาสตร์และโมเลกุลออกฤทธิ์ ตัวอย่างเช่น Double Serum รุ่นปัจจุบันรวมสารสกัดจากพืชจำนวนมากเข้ากับโมเลกุลออกฤทธิ์ห้าชนิด 22 ดังนั้น ข้อเสนอของแบรนด์จึงควรเข้าใจว่าเป็น:

ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับพรีเมียมที่ได้รับแรงบันดาลใจจากธรรมชาติ และคิดค้นขึ้นด้วยวิทยาศาสตร์

มากกว่าจะเป็น:

ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติ 100%

ประเทศฝรั่งเศสยังคงเป็นศูนย์กลางของอัตลักษณ์ Clarins บริษัทได้จัดตั้งโรงงานผลิตที่เมือง Pontoise ซึ่ง Clarins ระบุว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาและผลิตเพื่อกระจายสินค้าทั่วโลก 23 ห้องปฏิบัติการของบริษัทรวบรวมผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานด้านการคิดค้นสูตร วิทยาศาสตร์พืชพรรณ และการวิจัยเครื่องสำอาง

สิ่งนี้มอบการผสมผสานที่ทรงพลังให้กับ Clarins: มรดกจากปารีส + การวิจัย/การผลิตแบบฝรั่งเศส + การกระจายสินค้าทั่วโลก ซึ่งเป็นสูตรคลาสสิกในความงามระดับลักชัวรีของฝรั่งเศส

ต่างจากแบรนด์ความงามระดับลักชัวรีรายใหญ่บางแบรนด์ที่เป็นของ conglomerate ยักษ์ใหญ่ Clarins ยังคงรักษาความเป็นธุรกิจครอบครัวไว้ได้ ครอบครัว Courtin ยังคงมีส่วนร่วมตลอดหลายรุ่น บริษัทอธิบายว่า Christian และ Olivier Courtin นำ Clarins กลับสู่การเป็นบริษัทเอกชนในท้ายที่สุด เพื่อรักษาความเป็นอิสระและมุ่งเน้นการพัฒนาระยะยาว

สิ่งนี้มีความสำคัญในเชิงกลยุทธ์ หมายความว่า Clarins สามารถวางตำแหน่งตัวเองโดยเน้นที่:

• การคิดระยะยาว
• มรดกครอบครัว
• ความเป็นอิสระ
• วัฒนธรรมผู้ประกอบการ
• ความต่อเนื่อง
• อัตลักษณ์แบบฝรั่งเศส

แทนที่จะเน้นขนาดทางการเงินของกลุ่มบริษัทข้ามชาติ

ชื่อเหล่านี้อาจทำให้เกิดความสับสน

Clarins

คือ แบรนด์ความงามสำหรับผู้บริโภค จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ดูแลผิวกาย เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ผู้ชาย และบริการความงามที่เกี่ยวข้อง

Groupe Clarins

คือ บริษัทแม่ ที่เป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจ Clarins รวมถึงกิจกรรมอื่นๆ ปัจจุบันกลุ่มบริษัทระบุว่า Clarins และ myBlend เป็นสองแบรนด์ความงามของตน 24 ดังนั้น เมื่อมีคนพูดถึง “Clarins” โดยปกติจะหมายถึงแบรนด์สำหรับผู้บริโภค

Clarins อยู่ในเซกเมนต์ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับเพรสทีจ/ลักชัวรี แผนที่การแข่งขันแบบง่ายจะเป็นดังนี้:

นี่ไม่ใช่การจำแนกประเภทที่เข้มงวด ขอบเขตอาจทับซ้อนกัน แต่แสดงให้เห็นถึงตำแหน่งของ Clarins ได้ดี Clarins มีความโดดเด่นเป็นพิเศษเพราะผสมผสานระหว่าง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับเพรสทีจ + ความเชี่ยวชาญด้านพฤกษศาสตร์ + มรดกสปา

สามารถระบุข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลัก 5 ประการ ดังนี้:

1. มรดกที่แท้จริงอย่างหาได้ยาก: Clarins เริ่มต้นจากสถาบันบำบัดความงามจริงๆ มรดกสปา/ทรีตเมนต์ไม่ได้ถูกเพิ่มเข้ามาทีหลังเพื่อการตลาด
2. พืชพรรณเป็นศูนย์กลางของบริษัท: การวิจัยพฤกษศาสตร์เป็นส่วนหนึ่งของ Clarins ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์รุ่นแรกสุด
3. การผสมผสานธรรมชาติกับวิทยาศาสตร์: แบรนด์หลีกเลี่ยงการถูกตีกรอบว่าเป็นเพียง “ธรรมชาติ” หรือ “คลินิก” อย่างใดอย่างหนึ่ง
4. Double Serum เป็น Hero Product ที่ทรงพลัง: มีบริษัทดูแลผิวไม่กี่แห่งที่มีผลิตภัณฑ์เดียวที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ได้อย่างแน่นแฟ้นเช่นนี้
5. ความเป็นเจ้าของครอบครัวเสริมสร้างความแตกต่าง: Clarins รักษาอัตลักษณ์แบบฝรั่งเศสที่เป็นอิสระอย่างชัดเจน แม้จะกลายเป็นบริษัทความงามระดับโลกแล้วก็ตาม

ผลิตภัณฑ์และแฟรนไชส์บางรายการมีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์เป็นพิเศษ:

⭐ Double Serum

เซรั่มชะลอวัยเรือธงของแบรนด์ และเป็นผลิตภัณฑ์ที่จดจำได้ง่ายที่สุด

🌿 Tonic Body Treatment Oil

หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงอย่างแน่นแฟ้นกับมรดกการดูแลผิวกายและน้ำมันจากพืชในประวัติศาสตร์ของ Clarins

🧴 Multi-Active

แฟรนไชส์ดูแลผิวหน้าที่สำคัญ ซึ่งเกี่ยวข้องกับสัญญาณแรกของความเสื่อมสภาพ

🌸 Beauty Flash Balm

หนึ่งในผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่อยู่คู่ Clarins มาอย่างยาวนาน โดยเฉพาะเรื่องการมอบความกระจ่างใสทันทีและการเตรียมผิว

👁 การดูแลรอบดวงตา

Clarins สร้างชื่อเสียงอย่างมากในเรื่องทรีตเมนต์รอบดวงตาและผลิตภัณฑ์ชะลอวัย

💄 เครื่องสำอาง Clarins

โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงระหว่างการดูแลผิวและเครื่องสำอาง

assortment ที่แน่นอนมีการเปลี่ยนแปลงไปตามเวลาเมื่อ Clarins ปรับปรุงสูตรและยกเลิกผลิตภัณฑ์บางรายการ

ในมุมมองการสร้างแบรนด์ ลูกค้า Clarins แบบดั้งเดิมไม่ได้ไล่ตามเทรนด์ความงามล่าสุดเสมอไป เธอมีแนวโน้มที่จะให้คุณค่ากับ:

• ผิวที่ดูสุขภาพดี
• การดูแลผิวระยะยาว
• ผลลัพธ์ที่มองเห็นได้แต่ดูเป็นธรรมชาติ
• เนื้อสัมผัสทางประสาทสัมผัส
• ความเชี่ยวชาญด้านความงามแบบฝรั่งเศส
• คุณภาพระดับพรีเมียม
• ส่วนผสมจากพืชพรรณ
• ทรีตเมนต์ระดับมืออาชีพ
• มรดกที่เชื่อถือได้

ดังนั้น แบรนด์จึงดึงดูดผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับพรีเมียมที่เป็นผู้ใหญ่ได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม กลุ่มผลิตภัณฑ์อย่าง My Clarins แสดงให้เห็นว่าบริษัทกำลังพยายามขยายฐานประชากรให้กว้างขึ้น

การสื่อสารของ Clarins มักเน้นย้ำเรื่องความงามและสุขภาวะ มากกว่าการเปลี่ยนโฉมให้เป็นบุคคลอื่นโดยสิ้นเชิง ปรัชญาของแบรนด์ในอดีตมุ่งเน้นการเสริมสร้างความงามที่มีอยู่แล้วของแต่ละบุคคล ข้อความสื่อสารมักวนเวียนอยู่กับ:

• สุขภาพและรูปลักษณ์ของผิว
• ความกระจ่างใส
• ความมั่นใจ
• การดูแลตัวเอง
• ธรรมชาติ
• ความเชี่ยวชาญแบบฝรั่งเศส
• นวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์
• ความงามที่มีความรับผิดชอบ

สิ่งนี้ทำให้ Clarins มีบุคลิกที่นุ่มนวลกว่าแบรนด์ดูแลผิวที่มีความเป็นคลินิกสูง

Clarins เป็นลักชัวรีแบบฝรั่งเศส แต่เป็นลักชัวรีที่แตกต่างจาก Chanel หรือ Dior

• Chanel: แฟชั่น กูตูร์ สถานะไอคอนิก น้ำหอมและเครื่องสำอาง
• Dior: กูตูร์ + แฟชั่น + ความงาม
• Sisley: ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากพืชพรรณระดับอัลตราลักชัวรี
• Clarins: วิทยาศาสตร์พืชพรรณ + ความเชี่ยวชาญด้านการดูแลผิว + ทรีตเมนต์ + ความงามแบบฝรั่งเศส

กล่าวคือ ความหรูหราของ Clarins ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความรู้ความเชี่ยวชาญและประสิทธิภาพ มากกว่าสถานะทางแฟชั่น ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการทำความเข้าใจแบรนด์

ไทม์ไลน์แบบย่อมีดังนี้:

• 1954 — Jacques Courtin-Clarins เปิดสถาบันความงามในปารีส 25
• ทศวรรษ 1960 — Clarins พัฒนาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าและผิวกายจากพืชพรรณ
• ทศวรรษ 1970–80 — การขยายตัวสู่ระดับนานาชาติเร่งตัวขึ้น
• 1985 — Double Serum เปิดตัวและกลายเป็นผลิตภัณฑ์เอกลักษณ์ของ Clarins ในที่สุด 26
• ทศวรรษ 1990 — Clarins กลายเป็นผู้เล่นหลักในตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับเพรสทีจของยุโรป
• ทศวรรษ 1990–2000 — ขยายเข้าสู่เครื่องสำอางและการดูแลผิวผู้ชาย
• ทศวรรษ 2010 — เน้นย้ำเรื่องความยั่งยืน การวิจัยพืชพรรณ และความงามที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น
• 2018 — My Clarins เปิดตัวสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่อายุน้อยลง 27
• ทศวรรษ 2020 — เพิ่มการลงทุนในวิทยาศาสตร์พืชพรรณ เกษตรกรรมฟื้นฟู การยกระดับสู่พรีเมียม และการวิจัยทางวิทยาศาสตร์
• 2024 — Clarins ฉลองครบรอบ 70 ปี 28
• 2025 — Double Serum ฉลองครบรอบ 40 ปี 29

ณ ปี 2026 Clarins ควรได้รับการยอมรับในฐานะแบรนด์ดูแลผิวระดับพรีเมียมจากฝรั่งเศสที่มีวิทยาศาสตร์พืชพรรณเป็นหัวใจหลัก บริษัทเดินทางมาไกลจากสถาบันความงามดั้งเดิมในปารีสของ Jacques Courtin แต่แนวคิดพื้นฐานยังคงสอดคล้องกันอย่างน่าประหลาดใจ:

รับฟังลูกค้า ศึกษาธรรมชาติ นำวิทยาศาสตร์มาใช้ และเปลี่ยนการดูแลผิวให้เป็นทรีตเมนต์ความงาม

กลุ่มบริษัทระบุว่าดำเนินธุรกิจในเกือบ 150 ประเทศ มีพนักงานประมาณ 8,000 คน และยังคงเป็นธุรกิจครอบครัว ทิศทางยุทธศาสตร์ปัจจุบันเน้นย้ำ:

วิทยาศาสตร์พืชพรรณ
＋
นวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์
＋
ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับลักชัวรี
＋
ความงามที่มีความรับผิดชอบ
＋
การขยายตัวระดับโลก

โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียและอเมริกา 30

1. Our history – Clarins Group
2. Clarins – Clarins Group
3. About Clarins – Clarins Group
4. Our purpose – Clarins Group
5. 70 years of internationally acclaimed know-how made in France – Clarins Group
6. Plant-Powered Beauty – Clarins Group
7. What added benefits to plant extracts provide? – Clarins
8. Expertise and Innovation – Clarins
9. Double Serum, the anti-aging icon, celebrates its 40th birthday – Clarins Group
10. Double Serum – A New Generation of an Icon | CLARINS®
11. Double Serum – A New Generation of an Icon®
12. Caring for the planet – Clarins Group
13. 70 Years – Clarins
14. Paris Agreement: 10 Years on, Clarins continues its ambitious decarbonization path – Clarins Group
15. Clarins We Care 2030: Our Commitment to People, Planet, and Purpose – Clarins Group
16. Double Serum, the power to change your skin’s future – Clarins Group
17. Clarins achieves B Corp™ status, marking a major step in its commitment to a more sustainable future – Clarins Group
18. Clarins’ double innovation: ever more ambitious scientific research – Clarins Group
19. History | Groupe Clarins
20. Notre histoire – Groupe Clarins
21. Clarins – Groupe Clarins
22. Our 2030 Ambition – Clarins Group
23. 10 Reasons to Trust Clarins – Clarins
24. 10 Reasons to Trust Clarins – Clarins
25. Our Commitment to Sustainability – Clarins
26. We Trust – Our Values – Clarins
27. Clarins Responsible Beauty: Commited to responsible sourcing | CLARINS®
28. Environmental Responsibility – Clarins
29. Our Commitments – Clarins
30. What added benefits do plant extracts provide? – Clarins