BlackBerry Limited เป็นบริษัทเทคโนโลยีจากประเทศแคนาดาที่มีชื่อเสียงจากการเป็นผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ถึง 2000 โดยในอดีตเคยเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนสำหรับธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของโลก ปัจจุบัน Blackberry ได้ปรับเปลี่ยนบทบาทมาเป็นบริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และซอฟต์แวร์ฝังตัว ซึ่งให้บริการแก่หน่วยงานรัฐบาล ภาคองค์กร และอุตสาหกรรมยานยนต์ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ Waterloo, Ontario, Canada และมีการซื้อขายหุ้นในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE: BB) และตลาดหลักทรัพย์โทรอนโต (TSX: BB) 1

การก่อตั้ง (1984–1998)

Blackberry เริ่มต้นขึ้นในปี 1984 ภายใต้ชื่อ Research In Motion (RIM) ก่อตั้งโดยนักศึกษาวิศวกรรมชื่อ Mike Lazaridis และ Douglas Fregin ในช่วงแรกบริษัทมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีการสื่อสารไร้สายและอุปกรณ์เครือข่าย

ในช่วงปีแรกๆ RIM พัฒนาช่องทางการส่งข้อมูลไร้สาย เครื่องเพจเจอร์ และโซลูชันการส่งข้อความ ก่อนที่จะเข้าสู่ตลาดอุปกรณ์เคลื่อนที่ในภายหลัง

กำเนิดแบรนด์ Blackberry (1999)

แบรนด์ BlackBerry ถูกเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 1999 ด้วยเครื่องเพจเจอร์อีเมลไร้สาย

ชื่อ “BlackBerry” ถูกเลือกเนื่องจากปุ่มแป้นพิมพ์ขนาดเล็กของอุปกรณ์มีลักษณะคล้ายกับผลเบอร์รี่เล็กๆ ของผลไม้แบล็กเบอร์รี่

อุปกรณ์เหล่านี้กลายเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางจาก:

• อีเมลไร้สายที่มีความปลอดภัยสูง
• แป้นพิมพ์ QWERTY ขนาดกะทัดรัด
• แบตเตอรี่ที่ใช้งานได้นาน
• ความปลอดภัยระดับองค์กร
• เทคโนโลยี Push Email

นวัตกรรมเหล่านี้ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจผ่านมือถือไปอย่างสิ้นเชิง 2

การเติบโตสู่ความสำเร็จระดับโลก (2000–2008)

Blackberry กลายเป็นคำที่ใช้เรียกแทนการสื่อสารในระดับมืออาชีพ

สมาร์ทโฟนของบริษัทถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายโดย:

• หน่วยงานรัฐบาล
• บริษัทในทำเนียบ Fortune 500
• สถาบันการเงิน
• นักกฎหมาย
• องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ
• ผู้บริหารระดับสูงในภาคเอกชน

บริษัทครองตลาดสมาร์ทโฟนสำหรับองค์กรก่อนที่สมาร์ทโฟนแบบหน้าจอสัมผัสจะเข้ามาได้รับความนิยม

อุปกรณ์ Blackberry ที่เป็นที่นิยม ได้แก่:

• BlackBerry 6210
• BlackBerry 7100
• BlackBerry Pearl
• BlackBerry Curve
• BlackBerry Bold
• BlackBerry Storm
• BlackBerry Torch

ในช่วงจุดสูงสุด Blackberry มีผู้ใช้งานทั่วโลกหลายสิบล้านราย และเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก

นวัตกรรมหลายประการทำให้ Blackberry โดดเด่นกว่าคู่แข่ง:

Push Email

อีเมลจะปรากฏขึ้นทันทีโดยไม่ต้องกดรีเฟรชด้วยตนเอง

แป้นพิมพ์กายภาพ

แป้นพิมพ์ QWERTY อันเป็นเอกลักษณ์ช่วยให้การพิมพ์ทำได้รวดเร็วและแม่นยำ

ความปลอดภัย

ระบบการเข้ารหัสการสื่อสารของ Blackberry ทำให้มันเป็นตัวเลือกอันดับแรกสำหรับหน่วยงานรัฐบาลและภาคธุรกิจ

BlackBerry Enterprise Server (BES)

องค์กรสามารถจัดการอุปกรณ์ของพนักงานจากส่วนกลางได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมทั้งรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

BlackBerry Messenger (BBM)

เปิดตัวในปี 2005 BBM นำเสนอการส่งข้อความแบบเข้ารหัสและฟรี ซึ่งมาก่อนแอปพลิเคชันเช่น WhatsApp จะกลายเป็นกระแสหลักเสียอีก 3

ตั้งแต่ช่วงประมาณปี 2007–2008 Blackberry เผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นจาก:

• iPhone ของ Apple
• สมาร์ทโฟนระบบ Android

ปัจจัยหลายประการมีส่วนทำให้สถานะของบริษัทลดลง:

• การนำอินเทอร์เฟซหน้าจอสัมผัสเต็มรูปแบบมาใช้ล่าช้า
• ระบบนิเวศของแอปพลิเคชันที่จำกัด
• ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย
• ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไปสู่สื่อมัลติมีเดียและแอปพลิเคชันมากขึ้น
• การแข่งขันที่ดุเดือดจาก Apple และผู้ผลิต Android

แม้ว่า Blackberry จะปล่อยอุปกรณ์รุ่นใหม่และระบบปฏิบัติการ BlackBerry 10 ออกมา แต่ไม่สามารถกลับคืนสู่ตำแหน่งทางการตลาดเดิมได้ 4

Blackberry ค่อยๆ ถอนตัวจากการผลิตสมาร์ทโฟน

เหตุการณ์สำคัญรวมถึง:

• การให้สิทธิ์การผลิตโทรศัพท์แก่ผู้ผลิตภายนอก
• การยุติการสนับสนุนระบบปฏิบัติการและบริการ Blackberry แบบดั้งเดิมในปี 2022
• การเปลี่ยนโฟกัสทั้งหมดไปยังซอฟต์แวร์และความปลอดภัย 5

ในปัจจุบัน Blackberry ไม่ได้เป็นบริษัทสมาร์ทโฟนเป็นหลักอีกต่อไป

ธุรกิจของบริษัทมุ่งเน้นไปที่สองส่วนงานหลัก:

1. QNX

QNX เป็นระบบปฏิบัติการเรียลไทม์ที่ใช้ในระบบฝังตัว

การใช้งานครอบคลุมถึง:

• รถยนต์
• รถยนต์ไฟฟ้า
• อุปกรณ์ทางการแพทย์
• ระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรม
• หุ่นยนต์
• Aerospace

Blackberry ระบุว่าซอฟต์แวร์ QNX ถูกใช้ใน รถยนต์มากกว่า 275 ล้านคัน ทั่วโลก 6

2. การสื่อสารอย่างปลอดภัย

Blackberry จัดเตรียมโซลูชันการสื่อสารอย่างปลอดภัยสำหรับ:

• รัฐบาล
• องค์กรทหาร
• บริการฉุกเฉิน
• ภาคองค์กร
• โครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ

ผลิตภัณฑ์รวมถึงการส่งข้อความแบบเข้ารหัส การจัดการตัวตน ความปลอดภัยบนมือถือ และซอฟต์แวร์จัดการวิกฤต 7

สมาร์ทโฟน

• BlackBerry Bold
• BlackBerry Curve
• BlackBerry Pearl
• BlackBerry Torch
• BlackBerry Passport
• BlackBerry Classic
• BlackBerry KEYone
• BlackBerry KEY2

ซอฟต์แวร์

• BlackBerry Enterprise Server (BES)
• BlackBerry UEM
• BlackBerry Messenger (BBM)
• QNX
• BlackBerry AtHoc
• BlackBerry SecuSUITE

Blackberry ได้รับการยอมรับในด้านความเชี่ยวชาญ:

• ความปลอดภัยทางไซเบอร์
• ความปลอดภัยของอุปกรณ์ปลายทาง
• ระบบปฏิบัติการฝังตัว
• ซอฟต์แวร์ยานยนต์
• การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
• การเข้ารหัส
• การสื่อสารอย่างปลอดภัย
• อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT)
• ซอฟต์แวร์สำหรับภารกิจสำคัญ

โซลูชันของ Blackberry ถูกนำไปใช้ใน:

• ยานยนต์
• ภาครัฐ
• การป้องกันประเทศ
• สุขภาพ
• การผลิต
• พลังงาน
• บริการทางการเงิน
• การขนส่ง
• การตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน

Blackberry ถือเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกยุคสมาร์ทโฟน

คุณูปการที่ยังคงอยู่จนถึงปัจจุบัน ได้แก่:

• การทำให้การใช้โมบายล์อีเมลเป็นเรื่องปกติ
• การนำแนวคิด Enterprise Mobility เข้าสู่กระแสหลัก
• การกำหนดมาตรฐานสำหรับความปลอดภัยบนมือถือ
• แรงบันดาลใจสำหรับการส่งข้อความแบบเข้ารหัสในยุคปัจจุบัน
• การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยสำหรับยานยนต์เชื่อมต่อ

แม้ว่าจะไม่มีการผลิตสมาร์ทโฟนแล้ว แต่ Blackberry ยังคงเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่สำคัญผ่านการมุ่งเน้นไปที่ซอฟต์แวร์ปลอดภัย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และระบบฝังตัว

1. BlackBerry | Investor Relations
2. bbry-20260228
3. The Complete History of BlackBerry: From Pagers to Phones to Software – History Tools
4. How BlackBerry Messenger set texting free
5. The 20 Most Successful Technology Failures of All Time
6. BlackBerry’s Sequel: The Ongoing Corporate Rebrand
7. BlackBerry | Secure Communications and QNX