Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) เริ่มต้นดำเนินธุรกิจอย่างเป็นทางการในเดือนกันยายน พ.ศ. 2563 เมื่อเภสัชกรและผู้ประกอบการ ภก.ดร.ปัณณวิชญ์ โชติเตชธรรมมณี ได้เปิดตัวแบรนด์ในฐานะกิจการด้านสุขภาพและความงามแห่งใหม่

ตามประวัติของบริษัทระบุว่า Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) เกิดขึ้นจากประสบการณ์เดิมของผู้ก่อตั้งในวงการอาหารเสริมและเครื่องสำอาง ก่อนที่จะสร้างแบรนด์ของตนเอง เขาได้คลุกคลีอยู่ในแวดวงการตลาดดิจิทัล รวมถึงการพัฒนาและผลิตสินค้ากลุ่มสุขภาพและความงามมาก่อน 1

ในการเปิดตัวครั้งแรก บริษัทได้ประกาศการลงทุนมูลค่ากว่า 100 ล้านบาท พร้อมวางแผนนำเสนอพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์เริ่มต้นจำนวน มากกว่า 30 รายการ ครอบคลุมทั้งหมวดอาหารเสริมและเครื่องสำอาง นอกจากนี้ บริษัทยังได้วางเป้าหมายขยายตลาดผ่านตัวแทนจำหน่ายไปยัง 10 ประเทศในกลุ่มประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ซึ่งสะท้อนถึงความตั้งใจที่จะยกระดับ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ให้เป็นแบรนด์ในระดับภูมิภาค ไม่ใช่เพียงแบรนด์ในประเทศเท่านั้น

บุคคลสำคัญเบื้องหลังความสำเร็จของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) คือ เภสัชกร ดร.ปัณณวิชญ์ โชติเตชธรรมมณี ซึ่งมักถูกเรียกขานในนาม “Dr.Jel” ตามชื่อแบรนด์

ข้อมูลชีวประวัติของบริษัทระบุถึงทักษะความเชี่ยวชาญของเขาในด้าน อาหารเสริม เครื่องสำอาง การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการตลาดดิจิทัล 1 จุดที่น่าสนใจในเรื่องราวการก่อตั้งคือ ผู้ก่อตั้งเริ่มต้นเส้นทางอาชีพจากการทำ การตลาดออนไลน์และการบริหารจัดการคอนเทนต์/อินฟลูเอนเซอร์ ก่อนจะก้าวขึ้นมาเป็นเจ้าของแบรนด์ จากการให้สัมภาษณ์บนเว็บไซต์ของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) เขาเล่าถึงการดูแลเพจ Facebook จำนวนมากและการสั่งสมประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลก่อนที่จะตัดสินใจสร้างแบรนด์เป็นของตัวเอง

ภูมิหลังดังกล่าวช่วยอธิบายลักษณะสำคัญของโมเดลธุรกิจ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ได้อย่างชัดเจน นั่นคือ การผสานความสามารถในการพัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์เข้ากับการตลาดออนไลน์และระบบขายผ่านตัวแทนจำหน่าย

Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ไม่ได้เป็นเพียงฉลากสินค้าเครื่องสำอางทั่วไป แต่มีรูปแบบธุรกิจที่สร้างขึ้นจาก ระบบนิเวศด้านสุขภาพและความงามที่กว้างขวาง โดยบริษัทระบุว่ากิจกรรมทางธุรกิจครอบคลุมตั้งแต่:

1. การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์
2. การคัดเลือกวัตถุดิบ
3. กระบวนการผลิต
4. การพัฒนาบรรจุภัณฑ์
5. การตลาด
6. การจัดจำหน่าย
7. การขายออนไลน์
8. เครือข่ายตัวแทนจำหน่าย

กลุ่มธุรกิจที่ใหญ่กว่าอย่าง Organics Group ยังมีบทบาทในการรับจ้างผลิต (OEM) ให้กับแบรนด์อาหารเสริมและเครื่องสำอางอื่นๆ อีกด้วย เว็บไซต์ของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ระบุว่ากลุ่มบริษัทมีประสบการณ์สนับสนุนการพัฒนาแบรนด์ต่างๆ มาแล้วนับร้อยแบรนด์ก่อนที่ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) จะถือกำเนิดขึ้น ทำให้แบรนด์นี้มีความแตกต่างจากแบรนด์ความงามทั่วไปที่มักพึ่งพาการจ้างผลิตจากภายนอกเป็นหลัก

การบูรณาการแนวตั้ง (Vertical Integration)

บริษัทอธิบายว่าโครงสร้างพื้นฐานการผลิตประกอบด้วยโรงงานผลิตของตนเองและมีทรัพยากรทางการเกษตรสำหรับวัตถุดิบ เช่น เห็ด ถั่งเช่า และสมุนไพร มาตรฐานและการรับรองด้านการผลิตที่บริษัทระบุไว้ ได้แก่:

• ISO 9001:2015
• ISO 22000
• ASEAN GMP
• GMP Codex
• Halal
• Green Industry

ทั้งนี้ ข้อความข้างต้นเป็น มาตรฐาน/การรับรองที่บริษัทอ้างสิทธิ์ มิใช่การยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ทุกตัวของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ได้รับการรับรองครบถ้วนทุกรายการ

กลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) มีความหลากหลายเกินกว่าที่ชื่อแบรนด์อาจสื่อถึงในเบื้องต้น แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการครอบคลุมหลายหมวดหมู่ ดังนี้:

อาหารเสริม

ถือเป็นหนึ่งในหมวดหมู่ที่สำคัญที่สุดของแบรนด์ โดยมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายใต้ธีมต่างๆ ได้แก่:

• สุขภาพโดยรวม (General wellness)
• ความงามจากภายใน (Beauty from within)
• การควบคุมน้ำหนักและรูปร่าง
• คอลลาเจน
• สุขภาพผู้ชาย
• สุขภาพผู้หญิง
• สุขภาพดวงตา
• สมุนไพรและส่วนผสมจากธรรมชาติ

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่มีการทำการตลาด ได้แก่ DRC Collagen, Dr.E Vision Care, HULX และสูตรอาหารเสริมอื่นๆ อีกมากมาย 1

สกินแคร์และเครื่องสำอาง

Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ยังพัฒนาผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสำหรับใช้ภายนอกด้วย แคตตาล็อกประกอบด้วย:

• ครีมบำรุง
• โทนเนอร์
• สครับ
• ผลิตภัณฑ์ปรับสีผิวให้กระจ่างใส
• ผลิตภัณฑ์ให้ความชุ่มชื้น
• ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลอื่นๆ

เช่น Double Hya All Solution Toner และ Delicious Amande De Scrub ที่ปรากฏในแคตตาล็อกอย่างเป็นทางการ

ผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง

อีกเอกลักษณ์หนึ่งของพอร์ตโฟลิโอคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะเจาะจงของผู้บริโภค เช่น:

• อาหารเสริมบำรุงสายตา
• ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพผู้ชาย
• ผลิตภัณฑ์ดูแลจุดซ่อนเร้นสตรี
• ผลิตภัณฑ์ควบคุมน้ำหนักและรูปร่าง
• สกินแคร์สำหรับปัญหาผิวเฉพาะจุด

แนวทางนี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทพยายามสร้าง Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ให้เป็น แพลตฟอร์มสุขภาพและความงามแบบหลายหมวดหมู่ (Multi-category platform) แทนที่จะเป็นแบรนด์ที่มีสินค้าเดียว

การวิจัยและนวัตกรรมเป็นส่วนสำคัญในจุดยืนของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) บริษัทระบุว่าได้ร่วมมือกับนักวิจัยและองค์กรด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของไทย รวมถึง สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.)

ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือผลิตภัณฑ์ Dr.E Vision Care ซึ่งบริษัทระบุว่าได้นำนวัตกรรม Cell Synapse ที่เกี่ยวข้องกับงานวิจัยของ สวทช. มาประยุกต์ใช้ นอกจากนี้ยังมีการกล่าวถึงความร่วมมือกับนักวิจัยและ AVS Innovation เพื่อพัฒนาศูนย์สูตรที่เป็นนวัตกรรมใหม่ 1

สิ่งนี้มีความสำคัญต่ออัตลักษณ์ของแบรนด์ เพราะ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) พยายามสร้างความแตกต่างจากแบรนด์อาหารเสริมที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาดเพียงอย่างเดียว โดยการเน้นย้ำกระบวนการ:

การวิจัย → การคิดค้นสูตร → การผลิต → การสร้างแบรนด์ → การจัดจำหน่าย

แทนที่จะเป็นการซื้อสินค้าสำเร็จรูปมาแล้วติดตราสินค้าเท่านั้น

หนึ่งในเหตุการณ์ที่น่าจดจำในประวัติศาสตร์ของบริษัทคือการส่งเสริมนวัตกรรมสกินแคร์ที่เกี่ยวข้องกับ CBD

Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ได้โปรโมตผลิตภัณฑ์ชื่อ Dr.Jel Concentrate Brightening Deluxe Cream (CBD Cream) และอธิบายว่ามีส่วนผสมของสารสกัด Annona cherimola จากเยอรมนี พร้อมทั้งระบุว่าถือสิทธิบัตรเฉพาะในประเทศไทยสำหรับส่วนผสม/การประยุกต์ใช้นั้น

ต่อมาแบรนด์ได้นำเสนอเรื่องนี้ในฐานะส่วนหนึ่งของความพยายามในการนำนวัตกรรมการสำอางเชิงวิจัยเข้าสู่ตลาดไทย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากประเด็นเรื่องสิทธิบัตรและประสิทธิภาพเป็นเรื่องทางเทคนิคและกฎหมาย จึงควรพิจารณาว่าเป็น ข้อความอ้างสิทธิ์จากบริษัท เว้นแต่จะมีการยืนยันอย่างเป็นอิสระผ่านฐานข้อมูลสิทธิบัตรหรือบันทึกของหน่วยงานกำกับดูแล

ตามข้อมูลในโปรไฟล์องค์กรอย่างเป็นทางการ บริษัทและ/หรือการดำเนินงานทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องได้รับรางวัลหลายรายการ ได้แก่:

• Product Innovation Awards 2021 — หมวดหมู่นวัตกรรมเครื่องสำอาง
• Product of the Year Awards 2021
• SME of the Year Award 2019
• Top Brand Awards 2017
• ใบรับรองและโล่รางวัลเกียรติยศต่างๆ

ข้อสังเกตด้านลำดับเวลาที่สำคัญคือ รางวัลบางรายการที่แสดงบนเว็บไซต์องค์กร เช่น ปี 2560 และ 2562 เกิดขึ้นก่อนการเปิดตัว Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) อย่างเป็นทางการในปี 2563 ดังนั้นรางวัลเหล่านี้น่าจะเกี่ยวข้องกับตัวผู้ก่อตั้ง บริษัทในเครือ หรือกิจกรรมทางธุรกิจก่อนหน้า มากกว่าจะเป็นรางวัลที่แบรนด์ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ได้รับโดยตรง

กลยุทธ์การเติบโตที่สำคัญของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) คือ การค้าออนไลน์ควบคู่ไปกับตัวแทนขาย

ในช่วงเปิดตัว บริษัทได้อธิบายแนวทางการจัดจำหน่ายว่าเป็นการขายออนไลน์ผ่าน ระบบตัวแทน/ผู้จัดจำหน่าย โมเดลนี้สอดคล้องกับภูมิหลังด้านการตลาดดิจิทัลของผู้ก่อตั้ง

แทนที่จะพึ่งพาช่องทางดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า ร้านขายยา หรือร้านค้าปลีกความงามทั่วไป Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) กลับให้ความสำคัญกับเส้นทาง:

โซเชียลมีเดีย → การตลาดออนไลน์ → เครือข่ายตัวแทน → การขายตรงสู่ผู้บริโภค

รูปแบบนี้เป็นที่นิยมอย่างมากในธุรกิจอาหารเสริมและความงามของไทยที่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว

การทำความเข้าใจ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) จะสมบูรณ์ยิ่งขึ้นหากเข้าใจความเชื่อมโยงกับระบบนิเวศธุรกิจของ Organics Group

บริษัทระบุว่า Organics Group มีความสามารถครอบคลุม:

R&D → วัตถุดิบ → สูตรผลิตภัณฑ์ → การผลิต → บรรจุภัณฑ์ → การตลาด → การจัดจำหน่าย

โดยกลุ่มบริษัทนี้มีประสบการณ์ผลิตสินค้าให้กับแบรนด์ต่างๆ นับร้อยก่อนที่ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) จะเกิดขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) สามารถมองได้ว่าเป็นทั้ง:

• แบรนด์ที่面向ผู้บริโภค (Consumer-facing brand)
• ส่วนขยายของระบบนิเวศการพัฒนาและผลิตสินค้าสุขภาพและความงามขนาดใหญ่

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการวิเคราะห์เชิงพาณิชย์

Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ระบุว่าการดำเนินงานหลักอยู่ที่จังหวัด Nakhon Pathom ประเทศไทย สถานที่ที่บริษัทระบุไว้ประกอบด้วย:

สำนักงานใหญ่
87 หมู่ 2 ตำบลบ่อพลับ อำเภอเมืองนครปฐม จังหวัดนครปฐม 73000

สาขาโรงงาน
78/9 หมู่ 3 ตำบลบ่อพลับ อำเภอเมืองนครปฐม จังหวัดนครปฐม 73000

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ระบุว่ามีสาขาที่จังหวัดเชียงใหม่ด้วย การมีศักยภาพการผลิตภายในองค์กรช่วยให้บริษัทสามารถควบคุมห่วงโซ่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ในสัดส่วนที่สูง

จุดยืนของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) สามารถสรุปได้ว่า:

“สุขภาพ + ความงาม + วิทยาศาสตร์ + การเป็นผู้ประกอบการ ระดับพรีเมียมสไตล์ไทย”

แบรนด์พยายามผสมผสานแนวคิด 4 ด้านเข้าด้วยกัน:

1. ความน่าเชื่อถือทางวิทยาศาสตร์: ผู้ก่อตั้งมีพื้น背景ด้านเภสัชกรรม และบริษัทเน้นย้ำเรื่อง R&D รวมถึงความร่วมมือทางวิชาการ
2. ผลิตภัณฑ์พรีเมียม: คำอธิบายแบรนด์อย่างเป็นทางการใช้คำว่า ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามระดับพรีเมียม ซ้ำๆ อย่างสม่ำเสมอ
3. ส่วนผสมจากธรรมชาติ/ออร์แกนิก: บริษัทเน้นย้ำถึงวัตถุดิบออร์แกนิก สมุนไพร เห็ด และทรัพยากรทางการเกษตร
4. การเป็นผู้ประกอบการยุคดิจิทัล: การตลาดออนไลน์และเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์เชิงพาณิชย์

ต่างจากบริษัทยาแบบดั้งเดิม Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ดำเนินธุรกิจในจุดตัดของ:

เภสัชกรรม + อาหารเสริม + เครื่องสำอาง + สุขภาพองค์รวม + อินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้ง + อีคอมเมิร์ซ

ชื่อแบรนด์เองก็สร้างขึ้นจากตัวตนของผู้ก่อตั้ง:

Dr. + Jel

ทำให้ผู้ก่อตั้งกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของอัตลักษณ์แบรนด์ ไม่ใช่แค่ผู้บริหารที่อยู่เบื้องหลัง กลยุทธ์นี้มีลักษณะคล้ายกับ แบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยผู้ก่อตั้ง (Founder-led consumer brand) ซึ่งคุณวุฒิวิชาชีพและเรื่องราวส่วนตัวของผู้ก่อตั้งมีส่วนช่วยสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมการตลาด

วันที่เปิดตัวและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์เริ่มต้นได้รับการสนับสนุนจากประกาศในอดีตของบริษัท 1

ในมุมมองทางธุรกิจ มีปัจจัยสร้างความแตกต่างที่สำคัญ 5 ประการ:

① แบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยผู้ก่อตั้ง

Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) มีความผูกพันอย่างแน่นแฟ้นกับผู้ก่อตั้ง เภสัชกร ปัณณวิชญ์ โชติเตชธรรมมณี

② ผู้ผลิตและแบรนด์ในคราวเดียวกัน

ไม่ใช่แค่บริษัทการตลาดที่ซื้ออาหารเสริมทั่วไปมาขาย แต่กลุ่มธุรกิจเบื้องหลังเน้นย้ำศักยภาพด้าน R&D และการผลิต

③ พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมาก

แทนที่จะเชี่ยวชาญเฉพาะสกินแคร์หรืออาหารเสริม Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ดำเนินธุรกิจในหลายหมวดหมู่สุขภาพและความงาม

④ การจัดจำหน่ายแบบ Digital-first

กลยุทธ์การเติบโตในช่วงแรกผูกพันอย่างมากกับการตลาดออนไลน์และเครือข่ายตัวแทน

⑤ จุดยืนที่เน้นการวิจัย

แบรนด์จงใจเน้นย้ำความร่วมมือด้าน R&D นวัตกรรม และสูตรเฉพาะทาง เพื่อสร้างความแตกต่าง

ปัจจุบัน เว็บไซต์ทางการของ Dr.Jel(ด็อกเตอร์ เจล) ยังคงอธิบายบริษัทว่าเป็น ธุรกิจสุขภาพและความงามที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม โดยมีศูนย์กลางการดำเนินงานในประเทศไทย เว็บไซต์ปัจจุบันยังคงรักษารายการผลิตภัณฑ์และข้อมูลองค์กรไว้ภายใต้ บริษัท ด็อกเตอร์ เจล จำกัด 1

เว็บไซต์ทางการ:
drjelcenter.com

1. About Us – Dr.Jel