เกี่ยวกับ Dell
ภาพรวม
Dell เป็นแบรนด์เทคโนโลยีข้ามชาติจากสหรัฐอเมริกาที่มีชื่อเสียงจากการออกแบบ ผลิต จำหน่าย และให้บริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ได้แก่ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) แล็ปท็อป เซิร์ฟเวอร์ ระบบจัดเก็บข้อมูล จอแสดงผล และโซลูชันไอทีสำหรับองค์กร แบรนด์นี้ดำเนินงานภายใต้ Dell Technologies ซึ่งจัดเป็นหนึ่งของบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าทั้งผู้บริโภคทั่วไป ภาคธุรกิจ หน่วยงานรัฐบาล สถาบันการศึกษา และองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก Dell ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากโมเดลธุรกิจแบบขายตรงให้กับลูกค้า (Direct-to-customer) ความสามารถในการปรับแต่งสเปกคอมพิวเตอร์ได้ตามต้องการ และความแข็งแกร่งในด้านโครงสร้างพื้นฐานสำหรับองค์กร1
ข้อมูลพื้นฐาน
- ชื่อแบรนด์: Dell
- บริษัทแม่: Dell Technologies Inc.
- ปีก่อตั้ง: 1984
- ผู้ก่อตั้ง: Michael Dell
- สำนักงานใหญ่: Round Rock, Texas
- อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
- ผลิตภัณฑ์: คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป เซิร์ฟเวอร์ จอแสดงผล ระบบจัดเก็บข้อมูล อุปกรณ์เครือข่าย ซอฟต์แวร์ และบริการด้านไอที
- พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
- ประเภทบริษัท: บริษัทมหาชน (NYSE: DELL)
- เว็บไซต์: dell.com
ประวัติ
Dell ก่อตั้งขึ้นในปี 1984 โดย Michael Dell ในสมัยที่เขาเป็นนักศึกษาปีหนึ่งของ University of Texas at Austin ด้วยทุนเริ่มต้นเพียง $1,000 เขาได้จัดตั้งบริษัทในชื่อ PC’s Limited เพื่อประกอบและจำหน่ายคอมพิวเตอร์ที่รองรับระบบ IBM โดยตรงให้แก่ลูกค้า
แนวคิดหลักของบริษัทมีความเรียบง่ายแต่ล้ำสมัย นั่นคือการตัดพ่อค้าคนกลางออกและขายคอมพิวเตอร์ที่ปรับแต่งได้โดยตรงไปยังผู้บริโภค วิธีการนี้ช่วยลดต้นทุน ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเปิดโอกาสให้ผู้ซื้อสามารถกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ให้ตรงกับความต้องการของตนเองได้
ในปี 1987 บริษัทเริ่มขยายกิจการสู่ตลาดต่างประเทศ โดยเริ่มต้นที่สหราชอาณาจักร
ต่อมาในปี 1988 บริษัทได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และเปลี่ยนชื่อเป็น Dell Computer Corporation
ตลอดช่วงทศวรรษ 1990 Dell มีการเติบโตในระดับโลกอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นหนึ่งในผู้ผลิต PC ชั้นนำของโลก และยังถือเป็นหนึ่งในบริษัทคอมพิวเตอร์รายใหญ่กลุ่มแรกที่ประสบความสำเร็จในการขายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์
ในปี 2016 Dell ได้เข้าซื้อกิจการของ EMC Corporation ซึ่งนับเป็นการควบรวมกิจการทางเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ การรวมกิจการครั้งนี้ก่อให้เกิด Dell Technologies และช่วยขยายขีดความสามารถของบริษัทอย่างมากในด้านโครงสร้างพื้นฐานองค์กร คลาวด์คอมพิวติ้ง ระบบจัดเก็บข้อมูล และความปลอดภัยทางไซเบอร์1
โมเดลธุรกิจ
Dell มีชื่อเสียงจาก โมเดลการขายตรง (Direct Sales Model) ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าสั่งซื้อคอมพิวเตอร์จาก Dell ได้โดยตรงแทนการซื้อผ่านร้านค้าปลีก
โมเดลนี้เอื้อให้ Dell สามารถ:
- ประกอบคอมพิวเตอร์หลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้วเท่านั้น
- นำเสนอตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ
- ลดต้นทุนการจัดเก็บสินค้าคงคลัง
- ส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- รักษาราคาที่แข่งขันได้ในตลาด
กลยุทธ์ดังกล่าวได้กลายเป็นหนึ่งในโมเดลธุรกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุดในวงการอุตสาหกรรมเทคโนโลยี2
ผลิตภัณฑ์และบริการ
Dell นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางเทคโนโลยีที่หลากหลาย
คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
- แล็ปท็อป
- เดสก์ท็อป PC
- คอมพิวเตอร์แบบ All-in-One
- PC สำหรับธุรกิจ
- PC สำหรับการเล่นเกม
ตระกูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่นิยม ได้แก่:
- XPS
- Inspiron
- Latitude
- Precision
- Vostro
- Alienware (เกมมิ่ง)
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Dell ยังได้เปิดตัวการรีแบรนด์ใหม่สำหรับสายผลิตภัณฑ์หลายรุ่นอีกด้วย3
จอแสดงผล
Dell เป็นผู้ผลิตรายใหญ่ระดับโลกในด้าน:
- จอคอมพิวเตอร์
- จอมืออาชีพซีรีส์ UltraSharp
- จอสำหรับเล่นเกม
- จอโค้ง
โครงสร้างพื้นฐานสำหรับองค์กร
Dell พัฒนาเทคโนโลยีระดับองค์กรซึ่งครอบคลุมถึง:
- เซิร์ฟเวอร์ PowerEdge
- ระบบจัดเก็บข้อมูล
- อุปกรณ์เครือข่าย
- Hyperconverged infrastructure
- Cloud infrastructure
- เซิร์ฟเวอร์สำหรับ AI
ซอฟต์แวร์และบริการ
Dell ให้บริการดังนี้:
- ที่ปรึกษาด้านไอที
- การจัดการอุปกรณ์
- บริการคลาวด์
- โซลูชันความปลอดภัย
- ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
- บริการรับประกัน
- บริการจัดการระบบไอทีแบบครบวงจร
การเข้าซื้อกิจการที่สำคัญ
Dell ขยายขีดความสามารถผ่านการเข้าซื้อกิจการหลายครั้ง ได้แก่:
- Perot Systems (2009)
- Compellent Technologies (2010)
- SonicWall (2012)
- Quest Software (2012)
- EMC Corporation (2016)
การเข้าซื้อกิจการเหล่านี้ช่วยให้ Dell ก้าวขึ้นเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับองค์กรชั้นนำ นอกเหนือไปจากการเป็นเพียงผู้ผลิต PC เพื่อผู้บริโภค1
นวัตกรรม
Dell มีส่วนสำคัญต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีผ่านนวัตกรรมต่างๆ เช่น:
- การผลิตตามคำสั่งซื้อ (Build-to-order)
- การขายคอมพิวเตอร์ออนไลน์โดยตรง
- การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
- โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สำหรับองค์กร
- โซลูชันศูนย์ข้อมูลที่รองรับ AI
- การออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อความยั่งยืน
บริษัทลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาเป็นมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี และถือครองสิทธิบัตรรวมถึงคำขอจดสิทธิบัตรจำนวนหลายหมื่นรายการ1
การดำเนินงานระดับโลก
Dell ดำเนินธุรกิจในกว่า 180 ประเทศ และให้บริการลูกค้าหลายล้านราย ซึ่งประกอบด้วย:
- ผู้บริโภคทั่วไป
- ธุรกิจขนาดย่อม
- บรรษัทขนาดใหญ่
- หน่วยงานรัฐ
- สถาบันการศึกษา
- องค์กรด้านสาธารณสุข
การดำเนินงานระดับโลกของบริษัทครอบคลุมทั้งการผลิต โลจิสติกส์ การขาย และศูนย์บริการสนับสนุนทั่วทั้งอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา1
พันธกิจองค์กร
Dell Technologies กำหนดจุดมุ่งหมายขององค์กรไว้ว่า:
“To create technologies that drive human progress.”
วิสัยทัศน์ของบริษัทคือการเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่ขาดไม่ได้สำหรับลูกค้า โดยการนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรที่ครอบคลุมทั้ง PC โครงสร้างพื้นฐาน คลาวด์ AI และบริการต่างๆ1
ตำแหน่งทางการตลาด
Dell ติดอันดับหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกอย่างต่อเนื่อง และเป็นซัพพลายเออร์รายสำคัญในด้าน:
- คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
- เวิร์กสเตชันสำหรับธุรกิจ
- เซิร์ฟเวอร์ระดับองค์กร
- ระบบจัดเก็บข้อมูล
- จอคอมพิวเตอร์
บริษัทมีคู่แข่งในตลาด ได้แก่:
- HP Inc.
- Lenovo
- Apple Inc.
- ASUS
- Acer Inc.
- Cisco Systems
- Hewlett Packard Enterprise
ความยั่งยืน
Dell มุ่งมั่นในเรื่องความยั่งยืนผ่านโครงการต่างๆ ที่เน้นหนักในด้าน:
- การใช้วัสดุรีไซเคิลในผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์
- การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
- การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
- การออกแบบอุปกรณ์ให้ซ่อมแซมและรีไซเคิลได้ง่าย
- การส่งเสริมแนวปฏิบัติเศรษฐกิจหมุนเวียน
นอกจากนี้ บริษัทยังเผยแพร่รายงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล (ESG) เป็นประจำเพื่อแสดงความคืบหน้าของการดำเนินงาน1
ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ
- Michael Dell ก่อตั้งบริษัทจากหอพักนักศึกษาด้วยเงินทุนเพียง $1,000
- Dell ทำให้โมเดล PC แบบ configure-to-order เป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย
- Dell เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยียุคแรกๆ ที่สร้างรายได้มหาศาลจากการขายออนไลน์
- การเข้าซื้อกิจการ EMC ในปี 2016 นับเป็นการควบรวมกิจการทางเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา
- Dell Technologies ได้พัฒนาจากผู้ผลิต PC สู่ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีระดับองค์กรที่ครอบคลุมทั้ง AI คลาวด์ โครงสร้างพื้นฐาน และบริการอื่นๆ1
